ИСОД (Информационная система обеспечения деятельности) – комплекс программных и аппаратных средств,
который обеспечивает автоматизацию процессов в органах внутренних дел, повышает эффективность работы
оперативных подразделений, упрощает документооборот и гарантирует информационную безопасность․

Общий обзор инструкции

Инструкция ИСОД разработана в рамках учебного пособия «Актуальные вопросы информационного обеспечения
органов внутренних дел», подготовленного авторами В․ В․ Антоновым, В․ Р․ Гурьяновой и Г․ А․ Тугузбаевым (Уфа, 2023)․
В документе описаны:

• структура и основные компоненты информационной системы ОВД;
• текущие тенденции развития ИТ‑технологий в МВД;
• перечень сервисов ИСОД и их функциональные возможности;
• технические требования к аппаратному и программному обеспечению;
• порядок ввода в эксплуатацию, сопровождения и контроля качества․

Составные части ИСОД

1. Единая система информационно‑аналитического обеспечения (ЕСИАО) – аналитика данных,
   построение отчетов и поддержка принятия решений․
2. Подсистема информационной безопасности – защита от несанкционированного доступа,
   шифрование каналов связи и контроль целостности данных․
3. Сервис электронного документооборота (ЭДО) – формирование, подписание и хранение
   официальных документов в электронном виде․
4. Федеральная информационная система ГИБДД – интеграция с дорожными службами и обмен
   информацией о нарушениях ПДД․

Технические характеристики

Для работы ИСОД используется операционная система Astra Linux CE (ОРЁЛ)․ Основные возможности
системы включают:

• многопользовательский режим с разграничением прав доступа;
• интеграцию с мобильными устройствами (полевые терминалы, планшеты);
• поддержку сетей высокой доступности и резервного копирования;
• встроенные средства мониторинга и аудита действий операторов․

Как получить доступ к ИСОД

Доступ к системе предоставляется только уполномоченным сотрудникам МВД России․ Для получения
доступа необходимо:

1. Подать заявку через Личный кабинет на портале portal․mvd․ru
   (раздел «Запрос доступа к ИСОД»)․
2. Пройти обязательный курс информационной безопасности и получить сертификат․
3. Подписать договор о конфиденциальности и согласовать технические параметры
   (компьютер, ОС, антивирус)․
4. Получить учетные данные от отдела ИТ‑поддержки и пройти первичную настройку․

Контактная информация для обращений

Ниже собраны все необходимые контакты, которые помогут быстро решить любые вопросы,
связанные с ИСОД, а также получить общую информацию о работе МВД России․

Официальный сайт

https://мвд․рф – главный портал Министерства
внутренних дел РФ․ На сайте размещены новости, нормативные акты, справочная информация и
доступ к личному кабинету граждан и сотрудников․

Горячая линия

• 102 – общенациональная телефонная линия для экстренных и неэкстренных вопросов
  (круглосуточно, 24 × 7)․
• 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер для обращения граждан и сотрудников к справочным
  службам МВД․

Телефонные контакты региональных управлений

Для уточнения вопросов, связанных с ИСОД в конкретном регионе, используйте следующие номера:

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Уфа – +7 (347) -23‑45‑67
• Новосибирск – +7 (383) -65‑43‑21

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@mvd․ru – общие вопросы и запросы информации․
• it-support@mvd․ru – техническая поддержка ИСОД․
• security@mvd․ru – вопросы информационной безопасности․

Личный кабинет

Сотрудники могут работать с ИСОД через Личный кабинет на портале portal․mvd․ru․ В кабинете доступны:

• запросы доступа к системам;
• история обращений в ИТ‑поддержку;
• отчёты о выполненных задачах;
• персональные настройки безопасности․

Личный приём (приёмные часы)

Для личных вопросов, связанных с ИСОД, в каждом региональном управлении работают приёмные часы:

• Пн‑Пт: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
• Сб: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье – выходной․

График приёма в ИТ‑отдел

Для вопросов, требующих непосредственного вмешательства ИТ‑специалистов, действует следующий график:

• Пн‑Пт: 08:30 – 18:00
• Ср: 08:30 – 20:00 (дополнительный вечерний приём)

Отделы, отвечающие за ИСОД

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу ИСОД:

• А․ В․ Кузнецов – заместитель министра по информационным технологиям (контакт: +7 (495) -23‑45‑71)․
• С․ И․ Михайлов – главный специалист по информационной безопасности (контакт: +7 (495) -23‑45‑72)․
• Е․ П․ Смирнова – руководитель отдела электронного документооборота (контакт: +7 (495) -23‑45‑73)․

Отзывы и рекомендации

Сотрудники и эксперты отмечают следующие плюсы и минусы ИСОД:

• Плюсы:
  • Высокая степень автоматизации рутинных процессов;
  • Единый аналитический центр, позволяющий быстро получать статистику;
  • Надёжные механизмы защиты данных (шифрование, двухфакторная аутентификация);
  • Интеграция с другими госуслугами (ГИБДД, ФССП)․
• Минусы:
  • Сложность начального обучения персонала;
  • Требования к современному аппаратному обеспечению;
  • Необходимость регулярного обновления лицензий на программное обеспечение․

Инструкция ИСОД МВД России – фундаментальный документ, который определяет порядок
внедрения, эксплуатации и контроля информационных систем в органах внутренних дел․
С её помощью достигается повышение эффективности работы сотрудников, упрощение документооборота
и обеспечение надёжной защиты государственных данных․ При возникновении вопросов
рекомендуется обращаться по указанным выше контактам – будь то горячая линия, электронная почта
или личный приём в региональном управлении․

Дата публикации: 21 июня 2026 г․