ИСОД (Информационно‑аналитическое обеспечение деятельности МВД России) – это единая платформа, которая обеспечивает круглосуточный доступ к информационным ресурсам сотрудников полиции, правовым подразделениям и другим структурам МВД. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в службу поддержки, получения доступа к личному кабинету и получения консультаций.
Официальный сайт сервиса ИСОД
https://isod.mvd.ru – главный портал, где размещены:
- Документация и методические материалы;
- Инструкции по работе с личным кабинетом;
- Новости и обновления сервисов;
- Контактные данные службы поддержки.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Горячая линия (24/7) | +7 (495) -77‑00‑01 |
| Телефон отдела технической поддержки | +7 (495) -77‑00‑02 (рабочие часы: 09:00‑18:00, пн‑пт) |
| Электронный адрес | support@isod.mvd.ru |
| Физический адрес (Головной офис) | г. Москва, ул. Малая Семеновская, д. 9, стр. 3 |
Личный кабинет (ЛК) ИСОД
Для доступа к персональному кабинету необходимо:
- Иметь корпоративный логин в домене
mvd.ru; - Зарегистрировать электронную подпись (ruToken) в системе;
- Войти по адресу https://lk.isod.mvd.ru используя логин и пароль или смарт‑карту.
В личном кабинете доступны:
- Просмотр и управление учетными записями;
- Запросы на создание/изменение прав доступа;
- История входов и журнал действий;
- Техническая поддержка через чат‑бота.
Личный приём (консультация в офисе)
Для получения персональной помощи можно записаться на приём в один из региональных центров ИСОД.
| Региональный центр | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центр в Москве | г. Москва, ул. Малая Семеновская, д. 9, стр. 3 | +7 (495) -77‑00‑03 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (приём по записи) |
| Центр в Санкт‑Петербурге | г. Санкт‑Петербург, ул. Тверская, д; 30 | +7 (812) -55‑00‑04 | Пн‑Пт: 10:00‑18:00 (приём по записи) |
| Центр в Новосибирске | г. Новосибирск, пр. Маршала Жукова, д. 12 | +7 (383) -22‑00‑05 | Вт‑Ср‑Пт: 09:00‑16:00 (приём по записи) |
Записаться на приём можно через форму «Записаться на личный приём» или позвонив по указанному телефону.
Структура сервисов ИСОД МВД России
ИСОД объединяет несколько ключевых сервисов, каждый из которых решает определённые задачи:
- Электронный документооборот (ЭДО) – обмен служебными документами, подписанными электронной подписью.
- Система электронных запросов (СЭП) – формирование и обработка запросов в рамках правового обеспечения.
- Портал правового информирования – база нормативных актов, методических рекомендаций и справочных материалов.
- Модуль аналитики и отчётности – построение аналитических отчётов, визуализация данных.
- Система управления доступом (IAM) – контроль прав доступа к ресурсам, хранение ruToken.
Отделы и руководство
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел технической поддержки | Начальник отдела – А. В. Смирнов | +7 (495) -77‑00‑02 | techsupport@isod.mvd.ru |
| Отдел информационной безопасности | Начальник отдела – Е. П. Кузнецова | +7 (495) -77‑00‑06 | info-sec@isod.mvd.ru |
| Отдел развития сервисов | Начальник отдела – И. С. Лебедев | +7 (495) -77‑00‑07 | dev@isod.mvd.ru |
Отзывы пользователей
Ниже представлены анонимные отзывы сотрудников МВД, использующих ИСОД в своей повседневной работе.
- С. И. Петров, сотрудник УВД г. Москвы:
«Сервис ИСОД значительно ускорил процесс оформления служебных документов. Электронная подпись ruToken работает без сбоев, а доступ к системе из любой точки страны – огромный плюс.»
- Н. В. Сидорова, юрист ДПД МВД:
«Портал правового информирования всегда актуален, а поиск нормативных актов стал интуитивно понятным. Единственное, хотелось бы более гибкой системы уведомлений о новых изменениях.»
- А. К. Михайлов, аналитик ГИАЦ:
«Модуль аналитики позволяет быстро формировать отчёты для руководства. Интеграция с другими базами данных прошла без проблем, но иногда наблюдаются небольшие задержки в обновлении данных.»
Как быстро попасть на приём без очереди
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете и создайте запрос на приём – система автоматически подбирает свободный слот.
- Используйте мобильное приложение ИСОД (доступно в Google Play и App Store) – в нём есть функция «Экспресс‑приём».
- При срочных вопросах звоните на горячую линию и уточняйте возможность дневного визита без предварительной записи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль от личного кабинета?
Перейдите по ссылке «Забыли пароль?», введите корпоративный логин и следуйте инструкциям, получив СМС‑код на привязанный номер телефона.
Где можно получить ruToken?
ruToken выдаётся в центрах сертификации ФСТЭК России и в региональных отделах ИСОД. Для получения необходимо предъявить служебное удостоверение и паспорт.
Можно ли работать с ИСОД из домашнего офиса?
Да. Доступ осуществляется через VPN‑канал, настроенный в подразделении ИТ‑поддержки. Требуется установить клиент «MVD VPN Client» и использовать корпоративные учётные данные.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Сервис ИСОД МВД России постоянно развивается, и ваша обратная связь помогает сделать его ещё более надёжным и удобным.