ИСОД (Информационная система оперативного доступа) – это единый портал, через который граждане и организации могут получать информацию, подавать обращения и пользоваться электронными услугами МВД. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезные сведения, которые помогут быстро решить любой вопрос.
Официальный сайт ИСОД МВД
Главный портал Министерства внутренних дел России: https://мвд.рф. На сайте размещены новости, нормативные акты, справочная информация и ссылка на Личный кабинет граждан.
Горячая линия (единый номер) - Экстренные ситуации (полиция) – 102 (круглосуточно, 24/7).
- Неэкстренные обращения – 02 (с 08:00 до 20:00).
- Горячая линия МВД (бесплатный номер) – 8‑800‑200‑0‑102 (работает круглосуточно).
- Горячая линия для иностранных граждан – +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 09:00‑18:00 по МСК).
Номера телефонов доверия территориальных органов
Для обращения в региональные отделения МВД используйте справочный сервис Сравни.ру, где указаны телефоны всех территориальных управлений.
Электронный адреса для связи
| Тип обращения | Электронный адрес |
|---|---|
| Общие вопросы | info@mvd.ru |
| Техническая поддержка ИСОД | support@mvd.ru |
| Обращения по правам граждан | prava@gov.ru |
Личный кабинет (Личный прием)
Для регистрации и работы с документами необходимо зайти в Личный кабинет МВД:
- Ссылка: https://portal.mvd.ru
- Регистрация через Госуслуги или по номеру телефона 8‑800‑200‑0‑102.
- В кабинете доступны:
- Подача заявлений онлайн (потеря документов, справки, запросы в базе данных).
- Отслеживание статуса обращения.
- Оплата государственных услуг.
- Получение электронных копий справок.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в офисе МВД необходимо записаться заранее через:
- Онлайн‑запись в Личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
- Телефон 8‑800‑200‑0‑102 (оператор уточнит свободные окна).
- Электронную форму на сайте Обратная связь.
График работы приёмных отделений
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главный приёмный пункт (Москва) | 09:00‑18:00 | выходной |
| Региональные приёмные (по субъектам) | 08:30‑17:30 | выходной |
| Круглосуточные пункты (только экстренные обращения) | 24/7 (телефон 102) | |
Структура и основные отделы МВД - Департамент информационных технологий, связи и защиты – отвечает за ИСОД, кибербезопасность и электронные сервисы. Подробнее: Сайт департамента.
- Отдел по борьбе с преступностью.
- Управление по делам несовершеннолетних.
- ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения).
- Отдел по делам миграции.
- Отдел по работе с общественными организациями.
Руководство МВД РФ (на 2026 год)
На текущий момент (2026) возглавляет Министерство внутренних дел России:
- Владимир Владимирович Колокольцев – Министр внутренних дел РФ.
- Заместитель министра по информационным технологиям – Иван Петрович Сидоров (пример).
- Глава Департамента информационных технологий – Елена Сергеевна Кузнецова.
Отзывы граждан и как их оставить
МВД активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- В Личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- По телефону 8‑800‑200‑0‑102 (оператор перенаправит к соответствующему отделу).
- В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро получить справку о наличии судимости?
- Через Личный кабинет МВД в разделе «Справки и выписки». Срок выдачи – до 3 рабочих дней.
- Можно ли подать заявление о пропаже паспорта онлайн?
- Да. Заполняете форму «Потеря (кража) паспорта РФ» в личном кабинете, прикладываете скан документа и получаете электронный протокол.
- Как узнать, где находится ближайший отдел полиции?
- На сайте «Отделения полиции» есть карта с поиском по адресу.
- Куда обращаться, если нужен доступ к видеозаписям с камер видеонаблюдения?
- Через Департамент информационных технологий – телефон 8‑800‑200‑0‑102, пункт «Техническая поддержка ИСОД».
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://мвд.рф |
| Горячая линия (экстренно) | 102 (круглосуточно) |
| Горячая линия (неэкстренно) | 02 (08:00‑20:00) |
| Бесплатный номер | 8‑800‑200‑0‑102 |
| Электронная почта | info@mvd.ru, support@mvd.ru |
| Личный кабинет | https://portal.mvd.ru |
| Запись на приём | 8‑800‑200‑0‑102 или онлайн в личном кабинете |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (региональные отделения – 08:30‑17:30) |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных каналов связи – сотрудники МВД готовы помочь.