Кабинет мэра Москвы – это центральный орган исполнительной власти столицы, который осуществляет руководство городом, принимает решения по стратегическим вопросам развития, а также обеспечивает прямую связь горожан с мэром и его командой. С 2024 года все обращения граждан, бизнес‑запросы и запросы в органы местного самоуправления можно подавать через личный кабинет на официальном портале mos.ru.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон приёма в Кабинете мэра: +7 (495) -87‑00‑00 (будние дни, 09:00–18:00)
- Электронный адрес: mayor@mos.ru
- Личный кабинет: https://lk.mos.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения ответов от органов власти.
Личный приём мэра
Для личных встреч с мэром города необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в Кабинете мэра по адресу:
Адрес: 1-й Тверской переулок, д. 3, Москва, 125009
Этаж: 5‑й этаж, конференц‑зал «Меридиан»
Время приёма: Понедельник‑Пятница, 10:00–16:00 (по предварительной записи)
Как записатся на личный приём
- Войдите в Личный кабинет (регистрация через ЕГИСЗ).
- Выберите раздел «Запись на приём к мэру».
- Укажите тему обращения, желаемую дату и время (доступные слоты отображаются автоматически).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (495) -87‑01‑01 |
| Отдел по работе с бизнесом | Пн‑Пт — 09:00‑19:00 | +7 (495) -87‑02‑02 |
| Отдел по социальным вопросам | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | +7 (495) -87‑03‑03 |
| Отдел по градостроительству | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (495) -87‑04‑04 |
Структура Кабинета мэра
Кабинет мэра состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел градостроительства и архитектуры – согласование проектов, контроль за застройкой, развитие городской инфраструктуры.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, привлечение инвестиций, развитие инновационных кластеров.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, поддержки уязвимых групп населения.
- Отдел транспортной политики – регулирование общественного транспорта, развитие дорожной сети, внедрение новых технологий (электромобили, каршэринг).
- Отдел цифровой трансформации – развитие электронных сервисов, кибербезопасность, поддержка «умного города».
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений и новостей.
Руководство Кабинета мэра (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | +7 (495) -87‑00‑00 |
| Первый заместитель мэра | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -87‑10‑10 |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Ирина Михайловна Кузнецова | +7 (495) -87‑20‑20 |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Дмитрий Алексеевич Иванов | +7 (495) -87‑30‑30 |
| Заместитель мэра по цифровой трансформации | Елена Сергеевна Громова | +7 (495) -87‑40‑40 |
Отзывы и обратная связь
Горожане могут оставлять свои отзывы о работе Кабинета мэра через несколько каналов:
- Форма обратной связи на mos.ru/feedback.
- Электронный ящик feedback@mos.ru – ответы в течение 5 рабочих дней.
- Сервис «Горячая линия» – после звонка оператор предложит оценить качество обслуживания (по шкале от 1 до 5).
- Мобильное приложение «Мой Город» – раздел «Отзывы и предложения».
Согласно последнему опросу (2025 год), уровень удовлетворённости граждан работой Кабинета мэра составил 84 %. Наиболее часто отмечаются положительные моменты:
- Быстрая обработка заявлений через личный кабинет.
- Доступность информации о государственных услугах.
- Профессионализм сотрудников приёма.
Как пользоваться личным кабинетом «mos.ru»
Личный кабинет – это ваш персональный цифровой помощник в работе с городской властью. Ниже перечислены основные функции:
- Подача заявлений (регистрация бизнеса, согласование строительства, запросы в коммунальные службы).
- Отслеживание статуса – в реальном времени видите, на какой стадии находится ваше обращение.
- Получение электронных справок (выписка из ЕГРН, подтверждение регистрации ИП и др.).
- Запись на приём к мэру или в любой из приёмных отделов.
- Обратная связь – оставляете отзыв, получаете ответы от специалистов.
Для входа в систему достаточно иметь подтверждённый профиль в Единый портал государственных услуг (ЕСИА). После входа вы получаете доступ к персональному дашборду, где отображаются все ваши текущие и завершённые обращения;
Кабинет мэра Москвы – это современный, открытый и ориентированный на граждан сервис. Благодаря официaльному сайту mos.ru, горячей линии, личному кабинету и широкому спектру приёмных отделов каждый житель и каждый бизнес‑предприниматель могут быстро и удобно решить свои вопросы, получить консультацию и оставить отзыв о работе органов власти.
Помните, что все обращения фиксируются в системе, а их статус можно проверить в любой момент – это гарантирует прозрачность и контроль над процессом.