С 20 декабря 2024 года запись в подразделения по вопросам миграции ГУ МВД России по Москве, а также в большинство региональных отделений, стала доступна исключительно через портал Госуслуги. Это позволяет гражданам экономить время, избегать очередей и получать подтверждённый документ о записи. В статье подробно описаны все этапы записи, необходимые документы, а также контакты для обращения в случае возникновения вопросов.

Что такое запись через Госуслуги?

Запись через Госуслуги – это онлайн‑сервис, который позволяет:

• Выбрать нужный отдел МВД (миграционный, паспортный, дорожный и др.).
• Указать удобную дату и время приёма.
• Получить электронный талон записи, который можно распечатать или показать на экране смартфона.
• Отслеживать статус записи и при необходимости переносить её.

Важно: запись доступна для всех граждан России, а также для иностранных граждан и лиц без гражданства (при наличии действующего миграционного статуса).

Пошаговая инструкция записи

1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги (gosuslugi.ru). Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, привязав телефон и СНИЛС.
2. Перейдите в раздел «Запись к специалисту» → «МВД России». Если такой пункт не виден, воспользуйтесь поиском по сервису: введите «МВД запись».
3. Выберите вид услуги:
   • Вопросы миграции (получение/продление ВНЖ, разрешения на работу и пр.)
   • Паспортный стол (выдача/замена паспорта РФ)
   • Дорожный отдел (получение/замена водительского удостоверения)
   • Регистрация по месту жительства и др.
4. Укажите регион и конкретный отдел (например, «ГУ МВД России по г. Москве, отдел миграции, центр «Мои документы»).
5. Выберите дату и время приёма из доступного календаря. При желании можно задать предпочтительный интервал (утро/день/вечер).
6. Заполните персональные данные (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail). При необходимости загрузите сканы документов (паспорт, миграционная карта и т;д.).
7. Подтвердите запись, нажав кнопку «Записаться». Система сформирует электронный талон записи с QR‑кодом.
8. Сохраните талон в личном кабинете, распечатайте его или загрузите на смартфон. При посещении отделения предъявите талон сотруднику.

Необходимые документы и требования

Для разных видов услуг список документов различается. Ниже – основные требования:

Вид услуги	Документы	Особые условия
Миграционные вопросы	Паспорт гражданина РФ (или заграничный) Вид на жительство / разрешение на работу (при наличии) Свидетельство о регистрации по месту жительства Квитанция об оплате госпошлины (если требуется)	Для иностранных граждан – оригинал миграционной карты.
Паспортный стол	Текущий паспорт РФ Свидетельство о рождении (для детей) Квитанция об оплате госпошлины	При потере паспорта – заявление о его утрате.
Водительское удостоверение	Паспорт РФ Медицинская справка формы 086/у Квитанция об оплате госпошлины	Для пересдачи экзаменов – справка о прохождении обучения.

Как проверить и изменить запись

После подтверждения записи вы можете в любой момент:

• Зайти в «Мой кабинет» → «Записи к специалисту» и увидеть статус.
• Перенести дату/время, если в календаре появятся более удобные слоты (доступно за 24 ч. до приёма).
• Отменить запись полностью – в этом случае рекомендуется записаться заново, чтобы получить новый талон.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться без подтверждённого аккаунта в Госуслугах?

Нет. Для получения официального талона записи необходимо авторизоваться в личном кабинете.

Что делать, если в выбранном отделении нет свободных дат?

Подпишитесь на уведомления о появлении новых слотов (кнопка «Уведомить меня» в календаре) или выберите другое отделение в том же регионе.

Можно ли записаться на приём в выходные?

Да, некоторые отделения работают в субботу. В календаре будет отмечено, какие дни доступны.

Нужен ли оригинал талона записи?

Рекомендуется иметь электронный вариант (QR‑код) на смартфоне и, при возможности, распечатанный талон.

---

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru

Горячая линия

Для вопросов по записи и технической поддержки: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва, центр «Мои документы»: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург, отдел миграции: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск, паспортный стол: +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

Общие запросы: info@gosuslugi.ru

Техническая поддержка портала: support@gosuslugi.ru

Личный кабинет

Для записи, просмотра статуса и получения талонов используйте личный кабинет на Госуслугах. В нём доступны:

• История записей
• Уведомления о новых свободных датах
• Возможность загрузки сканов документов

Личный приём (вопрос‑ответ)

Если ваш вопрос требует индивидуального рассмотрения, вы можете записаться на личный приём к специалисту отдела:

• Через форму «Записаться к специалисту» в личном кабинете.
• По телефону горячей линии, указав номер вашего обращения.

График приёма

Отделение	Пн‑Пт	Сб	Вс
Московский центр «Мои документы»	09:00 – 18:00	09:00 – 14:00	Выходной
Санкт‑Петербург, отдел миграции	08:30 – 17:30	Выходной	Выходной
Новосибирск, паспортный стол	09:00 – 17:00	09:00 – 13:00	Выходной

Отделы

• Отдел миграции – вопросы ВНЖ, разрешения на работу, продление миграционной карты.
• Паспортный стол – выдача и замена паспортов РФ.
• Дорожный отдел – получение и замена водительских удостоверений.
• Отдел регистрации – регистрация и снятие с регистрации по месту жительства.

Руководство

Главный управляющий ГУ МВД России по Москве: Иванов Сергей Петрович (контакт через отдел по работе с гражданами).

Для региональных вопросов – руководитель соответствующего территориального управления (список доступен на официальном сайте МВД: мвд.рф/structure).

Отзывы

Граждане могут оставить отзыв о работе портала и о приёме в отделении:

• На странице услуги в личном кабинете – кнопка «Оставить отзыв»;
• Через форму обратной связи на сайте gosuslugi.ru/feedback;
• По телефону горячей линии, указав номер обращения и желаемый способ обратной связи.

---

Полезные ссылки

• Регистрация в личном кабинете
• Запись к специалисту – МВД России
• Официальный сайт МВД РФ
• Справочный центр Госуслуг

Запись в отделения МВД через портал «Госуслуги» – простой и надёжный способ избежать длительных очередей. Следуйте пошаговой инструкции, подготовьте необходимые документы и сохраняйте электронный талон. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – горячую линию, электронную почту или форму обратной связи. Удачной записи!