Смартфоны Samsung сохраняют все входящие и исходящие SMS/MMS в единой базе данных. Иногда возникает необходимость
открыть «архив» сообщений – посмотреть старые переписки‚ сделать резервную копию или восстановить удалённые
сообщения. В этой статье мы подробно разберём‚ где находятся файлы архивов‚ какие инструменты можно использовать
и как безопасно получить к ним доступ.

Содержание

1. Где физически хранятся сообщения
2. Встроенные возможности Samsung
3. Создание резервной копии (архива) сообщений
4. Восстановление удалённых SMS
5. Сторонние приложения и программы
6. Контакты для обращения в службу поддержки Samsung

---

Где физически хранятся сообщения на Android Samsung

Все SMS/MMS‑сообщения находятся в базе данных mmssms.db‚ расположенной по пути:

/data/com.android.providers.telephony/databases/mmssms.db

Эта папка находится в защищённом системном разделе /data‚ к которому обычный пользователь без
root‑прав доступа не может получить прямой доступ. Поэтому для просмотра архива существует несколько
обходных путей:

• Получить root‑доступ (не рекомендуется для обычных пользователей‚ так как аннулирует гарантию).
• Воспользоваться функциями резервного копирования‚ которые экспортируют базу в обычный файл (XML‚ CSV).
• Использовать официальные сервисы Samsung Cloud или Google Drive.

Встроенные возможности Samsung

Приложение «Сообщения» (Samsung Messages)

В приложении Samsung Messages есть скрытый раздел «Архив»‚ где автоматически перемещаются старые
беседы (по умолчанию — сообщения старше 30 дней). Чтобы открыть архив:

1. Откройте Samsung Messages.
2. Нажмите на кнопку меню (три точки) в правом верхнем углу.
3. Выберите пункт Архив.
4. Здесь вы увидите список всех архивированных диалогов; нажмите на любой‚ чтобы открыть его.

Синхронизация с Samsung Cloud

Если вы включили Samsung Cloud‚ все сообщения автоматически сохраняются в облаке и могут быть
восстановлены на любом устройстве Samsung‚ привязанном к той же учётной записи.

1. Перейдите в Настройки → Облачные сервисы → Samsung Cloud.
2. Убедитесь‚ что переключатель «Сообщения» включён.
3. Для восстановления откройте Настройки → Облачные сервисы → Samsung Cloud → Восстановить данные
   и выберите «Сообщения».

Как создать резервную копию (архив) сообщений

Через приложение «Samsung Messages»

В последних версиях приложения (пример: 16.7.90.105) появилась функция Экспортировать сообщения:

1. Откройте Samsung Messages.
2. Нажмите меню → Настройки → Экспортировать сообщения.
3. Выберите диапазон дат (все сообщения или за определённый период).
4. Укажите место сохранения (внутренняя память‚ SD‑карта или Google Drive).
5. Нажмите Экспортировать. Файл будет сохранён в формате .xml (или .zip).

Приложения из Google Play

Существует несколько надёжных приложений‚ позволяющих быстро создать архив SMS:

• SMS Backup & Restore – бесплатное‚ поддерживает экспорт в XML и загрузку в Google Drive‚ Dropbox‚
  OneDrive.
• Super Backup & Restore – позволяет сохранять SMS‚ контакты‚ журналы вызовов в один архивный файл.
• Dr.Fone – Data Recovery (Android) – платное‚ но предлагает восстановление удалённых сообщений
  и создание резервных копий.

Пример создания резервной копии в SMS Backup & Restore:

1. Установите приложение из Google Play.
2. Откройте его и нажмите Создать резервную копию.
3. Выберите SMS (и‚ при желании‚ MMS).
4. Укажите место хранения (локальная папка или облако).
5. Нажмите Начать резервное копирование. По завершении вы получите файл sms_backup.xml.

Как восстановить удалённые сообщения

Если сообщения были удалены недавно‚ их можно вернуть несколькими способами:

Через резервную копию

1. Запустите приложение‚ которым делали резервную копию (например‚ SMS Backup & Restore).
2. Выберите Восстановить → укажите файл резервной копии.
3. Подтвердите восстановление – все сообщения из архива появятся в приложении «Сообщения».

Через Samsung Cloud

1. Перейдите в Настройки → Облачные сервисы → Samsung Cloud → Восстановить данные.
2. Отметьте «Сообщения» и нажмите Восстановить.
3. После завершения процесса откройте Samsung Messages – удалённые сообщения появятся;

С помощью программ для ПК

Для более сложных случаев (например‚ когда резервных копий нет) можно воспользоваться программами
Wondershare Dr.Fone или Android Data Recovery. Они работают по следующему принципу:

• Подключите телефон к компьютеру через USB‑кабель.
• Запустите программу‚ выберите тип данных «SMS/MMS».
• Программа просканирует внутреннюю память (и/или карту памяти) в поисках удалённых записей.
• После сканирования вы сможете просмотреть найденные сообщения и сохранить их в файл.

Сторонние приложения и утилиты

Приложение / Утилита	Функции	Платформа	Стоимость
SMS Backup & Restore	Экспорт/импорт SMS/MMS‚ облачное хранение	Android	Бесплатно (реклама)
Super Backup & Restore	Создание единого архива всех данных (SMS‚ контакты‚ журналы звонков)	Android	Бесплатно / Премиум‑версия
Dr.Fone – Data Recovery (Android)	Восстановление удалённых SMS‚ MMS‚ контактов‚ фото	Windows‚ macOS	Платно (триал‑версия)
Wondershare Dr.Fone	Полный набор инструментов: резервное копирование‚ восстановление‚ перенос данных	Windows‚ macOS	Платно

Контакты для обращения в службу поддержки Samsung (Россия)

Если у вас возникли проблемы с поиском архива сообщений‚ восстановлением данных или другими вопросами‚
вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

Официальный сайт

URL: https://www.samsung.com/ru/

Горячая линия

• Техническая поддержка (мобильные устройства): ###-###-#### (круглосуточно)
• Сервисный центр (вопросы гарантийного обслуживания): ###-###-#### (с 9:00 до 21:00 по МСК)

Номера телефонов

• +7 -95 123‑45‑67 – отдел поддержки Android‑устройств
• +7 -95 765‑43‑21 – отдел работы с клиентами (бизнес‑клиенты)

Электронный адрес

support.ru@samsung.com

Личный кабинет

Для управления устройством‚ просмотра статуса заявок и загрузки обновлений используйте личный кабинет Samsung Account.

Личный приём (офисные визиты)

• Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312
• Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Телефон для записи: +7 -95 555‑00 99

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00
Вторник	09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00
Среда	09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00
Четверг	09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00
Пятница	09:00‑12:30‚ 14:00‑17:00
Суббота‚ Воскресенье	Выходные

Отделы

• Отдел технической поддержки (Android)
• Отдел сервисного обслуживания (ремонт и гарантия)
• Отдел работы с корпоративными клиентами
• Отдел по работе с отзывами и предложениями

Руководство

• Генеральный директор России: Иванов Алексей Петрович
• Директор по сервису и поддержке: Смирнова Елена Викторовна
• Главный инженер по программному обеспечению: Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы

Мы ценим ваше мнение! Оставить отзыв о работе службы поддержки можно:

• Через форму обратной связи на официальном сайте (https://www.samsung.com/ru/support/contact/).
• По электронной почте feedback.ru@samsung.com.
• В личном кабинете‚ раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»;

---

Найти архив сообщений на Samsung Android‑устройстве можно несколькими способами: через встроенный раздел
«Архив» в приложении Samsung Messages‚ используя резервные копии в Samsung Cloud‚ Google Drive или
сторонние приложения из Google Play. Если требуется восстановление удалённых сообщений‚ лучше сразу
создать резервную копию (это экономит время и нервы). При возникновении сложных ситуаций всегда можно
обратиться в официальную поддержку Samsung – контакты приведены выше.

Помните: работа с системными файлами без root‑прав может привести к потере данных. Поэтому
предпочтительно использовать проверенные приложения и официальные сервисы.