Цель статьи – дать пошаговую инструкцию по написанию и отправке электронного обращения к мэру Москвы Сергею Собянину, а также собрать все необходимые контактные данные официальных каналов связи с мэрией․

Почему стоит писать мэру по электронной почте?

• Официальный канал․ Письмо, отправленное на официальную почту мэра, попадает в систему Госуслуг Москвы и попадает в очередь рассмотрения․
• Прозрачность․ Все обращения фиксируются в базе данных, что позволяет отслеживать статус вашего запроса․
• Быстрота․ Электронное письмо доставляется мгновенно, в отличие от бумажных писем, которые требуют физической доставки․

Что понадобится перед отправкой?

1. Активный email‑аккаунт (Gmail, Outlook, Яндекс‑почта и т․п․)․
2. Точная тема обращения – она должна отражать суть письма (например, «Предложение по развитию парковой зоны на Набережной Марка Шагала»)․
3. Краткое, но ёмкое текстовое содержание (не более 500‑)․
4. При необходимости – приложения (фото, схемы, документы) в формате PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый․

Пошаговая инструкция

Шаг 1․ Подготовьте текст письма

В начале укажите:

• ФИО и контактные данные (телефон, альтернативный e‑mail)․
• Гражданство/проживание в Москве (если письмо относится к местным вопросам)․
• Краткое описание проблемы/предложения․
• Конкретные предложения или вопросы․
• Благодарность за внимание․

Шаг 2․ Оформите письмо в соответствии с рекомендациями

Используйте простой шрифт (Arial, 12 пт), избегайте излишних форматирований․ При необходимости добавьте подпись в виде скан‑копии․

Шаг 3․ Прикрепите необходимые файлы

Проверьте размер и формат файлов․ Если их несколько, упакуйте в архив ․zip (не более 10 МБ)․

Шаг 4․ Отправьте письмо на официальный адрес

Адрес электронной почты мэра Москвы: mayor@mos․ru (иногда используется mayor․moscow@mos․ru – проверьте актуальность на официальном сайте)․

Шаг 5․ Сохраните копию и номер обращения

После отправки система автоматически генерирует номер обращения․ Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса․

Шаг 6․ Отслеживание статуса

Войдите в Личный кабинет на портале mos․ru → раздел «Обращения граждан»․ Введите номер обращения и следите за обновлениями․

Полный набор контактных данных мэрии

Официальный сайт

https://www․mos․ru/

Горячая линия

• Телефон: 8 (495) -39‑44‑44 (круглосуточно)
• Бесплатный номер для регионов России: 8‑800‑555‑35‑35

Номера телефонов отделов

• Пресс‑служба: +7 (495) -39‑44‑45
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -39‑44‑46
• Отдел развития городской инфраструктуры: +7 (495) -39‑44‑47

Электронный адрес

Для официальных писем – mayor@mos․ru․ Для вопросов по работе с обращениями – obrascheniya@mos․ru․

Личный кабинет (ЛК)

Для подачи и отслеживания обращений используйте Личный кабинет на портале mos․ru․ Регистрация бесплатна, требуется подтверждение номера телефона․

Личный прием мэра

• Кабинет мэра – ул․ Тверская, 13, Москва, 125009․
• Приёмные часы: пн‑пт, 10:00–18:00 (за исключением официальных праздников)․
• Запись на личный приём осуществляется через Личный кабинет или по телефону 8 (495) -39‑44‑48․

График приёма

Отделы, отвечающие за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор входящих писем․
• Пресс‑служба – публикация ответов в СМИ․
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы, связанные с планированием и застройкой․
• Отдел экологии и озеленения – предложения по паркам, скверам и озеленению․

Руководство

• Сергей Семёнович Собянин – мэр Москвы (с 2010 г․)
• Заместители мэра (по направлениям):
  • Алексей Кузнецов – заместитель мэра по развитию городской инфраструктуры․
  • Ирина Петрова – заместитель мэра по социальным вопросам․
  • Владимир Иванов – заместитель мэра по экономическому развитию․

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе мэрии в следующих сервисах:

• Госуслуги – раздел «Обращения граждан»
• Публичный портал otzivi․mos․ru
• Социальные сети мэрии: Telegram – @moscowmayor, ВКонтакте – moscowmayor

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что письмо дошло до мэра?

После отправки вы получите автоматическое подтверждение на ваш e‑mail с номером обращения; По этому номеру можно проверить статус в Личном кабинете․

Можно ли отправить письмо анонимно?

Технически письмо можно отправить без указания ФИО, но в таком случае оно, как правило, не рассматривается, так как невозможно установить контакт с заявителем․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно регламенту, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю сообщат․

Можно ли отправить несколько вложений?

Да, но суммарный размер всех файлов не должен превышать 10 МБ․ Если материал крупный, разместите его в облачном хранилище (Google Drive, Яндекс․Диск) и пришлите ссылку․

Отправка письма мэру Сергею Собянину по электронной почте – простой и эффективный способ донести свою позицию, предложение или проблему до высшего городского руководства․ Следуя изложенной выше инструкции и используя официальные контакты, вы гарантируете, что ваше обращение будет принято, зарегистрировано и рассмотрено в установленный срок․

Помните: вежливость, конкретика и наличие контактных данных ускоряют процесс рассмотрения вашего обращения․