Обращение к высшему представителю региональной власти – один из самых эффективных способов решить бытовую проблему, высказать предложение или получить разъяснение по интересующему вопросу․ Ниже представлена полная инструкция: от подготовки текста до отправки обращения через официальные каналы, а также перечень всех необходимых контактов․

Почему важно правильно оформить обращение

• Скорость рассмотрения․ Чётко структурированный запрос попадает в электронную очередь и обрабатывается быстрее․
• Вероятность положительного решения․ Полные сведения (ФИО, адрес, телефон, суть проблемы) позволяют сотрудникам быстро понять суть вопроса․
• Прозрачность процесса․ При правильном оформлении вы получаете подтверждение о получении обращения и номер регистрации․

Куда можно направить обращение

2․1 Официальный сайт и электронная приёмная

Все обращения граждан принимаются через Электронную приёмную губернатора на официальном портале:

• Сайт: https://sev․gov․ru
• Раздел «Обращения граждан»: https://sev․gov․ru/obrascheniya

2․2 Горячая линия губернатора

• Телефон (круглосуточно): 15‑63 и 54‑32‑38
• Работает Единая дежурно‑диспетчерская служба Севастополя․ При звонке уточняйте номер регистрации обращения․

2․3 Телефонный контакт‑центр

• Контакт‑центр ТФОМС Севастополя (для вопросов здравоохранения): ###-###-####

2․4 Электронная почта

• E‑mail: governor@sev․gov․ru

2․5 Почтовый адрес (для бумажных писем)

• 105000, г․ Севастополь, ул․ Героев Сталинграда, д․ 41, офис губернатора․

2․6 Личный кабинет на портале Госуслуг

• Для зарегистрированных пользователей Госуслуги доступна функция «Отправить обращение губернатору»․
• Перейдите в Личный кабинет → «Обращения» → «Губернатору Севастополя»․

Как оформить письменное обращение

1. Шапка письма – укажите свои полные ФИО, дату рождения, адрес регистрации, контактный телефон и e‑mail․
2. Тема обращения – коротко сформулируйте суть (например, «Жалоба на состояние лифта в доме по ул․ Героев Сталинграда, 41»)․
3. Текст обращения – опишите проблему, укажите, когда она возникла, какие меры уже предпринимались, и что вы ожидаете от губернатора (ремонт, проверка, компенсацию и т․п․)․
4. Приложения – копии документов, фото‑/видеоматериалы, справки․
5. Подпись и дата – подпишите письмо и укажите дату отправки․

Пример письма

Губернатору Севастополя
Михаилу Владимировичу Овсянникову
от Иванова Ивана Сергеевича,
проживающего по адресу: г․ Севастополь, ул․ Героев Сталинграда, д․ 41, кв․ 12
тел․: +7 (978) -23‑45‑67, e‑mail: i․ivanov@example․com

«____» __________ 2026 г․

Тема: Жалоба на неисправный лифт в доме № 41, ул․ Героев Сталинграда

Уважаемый Михаил Владимирович!

С г․ в нашем доме (5‑й подъезд) постоянно возникают поломки лифта․ За последний месяц застревали 7 человек, в т․ч․ 3 ребёнка․ По состоянию лифта невозможно безопасно пользоваться, а жители вынуждены подниматься по лестнице, что создаёт угрозу здоровью пожилых людей и детей․

Я обращалась(ась) в управляющую компанию (тел․ +7 -99 555‑66‑77) г․, но ответов не последовало․ Список плановых замен лифтов в 2023 году, опубликованный на сайте администрации, не содержит нашего дома․
В связи с изложенным прошу:
Провести независимую экспертизу состояния лифта․
Внести наш дом в список приоритетных для замены/ремонта в 2026 году․
Оповестить меня о результатах проверки в течение 10 календарных дней․

Приложения:
Фотографии поломки (№ 1‑3);
Копия обращения в управляющую компанию;
Справка о регистрации в доме․

С уважением,
_____________________/И․ Иванов/
«____» __________ 2026 г․

Пошаговая инструкция по отправке обращения онлайн

1. Зайдите на страницу электронных обращений․
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение»․
3. Выберите тип обращения: «Жалоба», «Предложение» или «Запрос информации»․
4. Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС (для идентификации), адрес, телефон, e‑mail․
5. Скопируйте в поле «Тема» ваш (см․ пример выше)․
6. В поле «Текст обращения» вставьте подготовленный текст․
7. Прикрепите необходимые файлы (фото, сканы)․
8. Нажмите «Отправить»․ После отправки система выдаст номер регистрации (например, 2026‑06‑21‑00123)․
9. Сохраните номер и следите за статусом в личном кабинете․

Личный приём губернатора

• График приёма граждан: понедельник‑пятница, 10:00‑16:00 (по предварительной записи)․
• Адрес приёмной: ул․ Героев Сталинграда, д․ 41, офис губернатора, 5‑й подъезд․
• Записаться можно:
  • по телефону горячей линии 15‑63 (круглосуточно);
  • через форму «Записаться на личный приём» на сайте sev․gov․ru/lichny-priem;
  • в личном кабинете Госуслуг – раздел «Запись к губернатору»․

Структура органов, отвечающих за рассмотрение обращений

Руководство и контактные лица

• Губернатор Севастополя: Михаил Владимирович Овсянников
• Заместитель губернатора по ЖКХ: Алексей Сергеевич Крылов
• Заместитель губернатора по социальной политике: Ольга Викторовна Мельникова

Как оставить отзыв о работе губернатора

После рассмотрения вашего обращения вы можете оценить работу администрации:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» – нажмите «Оставить отзыв»․
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Мои обращения» → «Оценить работу»․
• По телефону горячей линии 15‑63 можно оставить устный отзыв, который будет зафиксирован в системе․

Полезные советы при работе с обращениями

• Сохраняйте копии всех отправленных документов․ Это понадобится в случае необходимости уточнения деталей․
• Указывайте точные даты и цифры․ Чем конкретнее информация, тем быстрее будет принято решение․
• Не забывайте про подтверждение получения․ После отправки онлайн вы получаете номер регистрации – храните его․
• Следите за статусом обращения․ В личном кабинете можно увидеть, на каком этапе находится ваш запрос․
• Если ответ не пришёл в установленный срок (30 дней), можете написать повторное обращение, указав номер первой заявки․

Контактные данные для обращения к губернатору Севастополя

• Официальный сайт: https://sev․gov․ru
• Горячая линия губернатора: 15‑63, 54‑32‑38 (круглосуточно)
• Телефон контакт‑центра ТФОМС: ###-###-####
• E‑mail: governor@sev․gov․ru
• Электронная приёмная (форма подачи): https://sev․gov․ru/obrascheniya
• Личный кабинет (Госуслуги): https://lk․gosuslugi․ru
• Личный приём губернатора: понедельник‑пятница, 10:00‑16:00 (по записи)
• Адрес приёмной: ул․ Героев Сталинграда, д․ 41, офис губернатора, 5‑й подъезд

Соблюдая данную инструкцию, вы сможете грамотно и эффективно донести свою проблему до губернатора Севастополя и получить своевременный ответ․