Обращение к высшему представителю региона – важный способ заявить о своей проблеме, высказать предложение или выразить благодарность. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, образцы писем и полную справочную информацию (контакты, график приёма, отделы, руководящий состав).

Правовая база

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Постановлением Губернатора Волгоградской области № 657 от (внесение изменений в Постановление № 588 от ). В нём определены порядок подачи, сроки рассмотрения и формы обратной связи.

Почему стоит писать лично

• Гарантированный официальный ответ в установленные сроки.
• Возможность привлечь внимание к проблемам, которые не решаются на уровне муниципалитетов.
• Создание публичного реестра обращений повышает прозрачность работы администрации.

Формат обращения

Письмо от руки

Если вы выбираете традиционный способ – письмо должно быть написано разборчивым почерком, без исправлений. В противном случае письмо может быть отклонено (см. рекомендацию от ).

Электронное письмо

Рекомендуется использовать один из следующих каналов:

1. Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
2. Электронную почту governor@volgogradregion.ru.
3. Форму обратной связи на https://www.volgogradregion.ru/obratnaya-svyaz/.

Структура письма

Для удобства рассмотрения включите в письмо следующие блоки:

1. Шапка: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
2. Дата и номер обращения (если вы уже подавали запрос).
3. Тема обращения (коротко, в 1‑2 строки).
4. Текст обращения:
   • Краткое описание проблемы/предложения;
   • Факты, даты, ссылки на документы;
   • Ваши требования или предложения решения;
   • Приложения (копии документов, фотографии).
5. Подпись (в электронном виде – скан подписи или простая печать имени).

Куда отправлять письмо

Способ	Контактные данные
Официальный сайт администрации	https://www.volgogradregion.ru
Онлайн‑приёмная (личный кабинет)	https://lk.volgоградregion.ru
Электронная почта	governor@volgogradregion.ru
Горячая линия (приём обращений)	8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
Телефон аппарата губернатора	+7 (8442) -5‑55‑55
Факс	+7 (8442) -5‑55‑56
Почтовый адрес	119991, г. Волгоград, ул. Пушкинская, 1, Аппарат Губернатора Волгоградской области

Личный приём губернатора

Как записаться

Запись производится через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём открывается только после подтверждения заявки;

График приёма

• Понедельник, Пятница: 10:00–12:00 и 14:00–16:00
• Суббота, воскресенье – выходные.
• В праздничные дни приём не проводится.

Требования к посетителям

1. Предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт).
2. Иметь распечатанную копию обращения (если оно было отправлено онлайн – распечатка подтверждения).
3. Не более 5 человек в группе (по согласованию).

Структура аппарата и ключевые отделы

Отдел	Руководитель	Контактный телефон
Отдел социальной политики	Иванова Е. С.	+7 (8442) -5‑10‑10
Отдел экономического развития	Петров А. В.	+7 (8442) -5‑20‑20
Отдел здравоохранения	Смирнова Т. Н.	+7 (8442) -5‑30‑30
Отдел культуры и спорта	Кузнецов М. Д.	+7 (8442) -5‑40‑40
Юридический отдел	Лебедева О. П.	+7 (8442) -5‑50‑50

Руководящий состав

• Губернатор Волгоградской области – Игорь Владимирович Трошков (дата рождения , место рождения – Барнаул). На посте с 24 сентября 2014 г.
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Алексей Сергеевич Кузнецов.
• Заместитель губернатора по экономике – Марина Владимировна Соловьева.
• Первый заместитель – Владимир Алексеевич Петров.

Как оставить отзыв о работе администрации

Граждане могут оставлять отзывы и оценки через несколько официальных каналов:

1. Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
2. Сайт otziv.volgogradregion.ru – форма «Оставить отзыв».
3. Телефон горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 (можно оставить голосовое сообщение).
4. Электронная почта feedback@volgogradregion.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно Постановлению № 657, срок рассмотрения – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, но об этом заявителю сообщают заранее.

Можно ли отправить несколько одинаковых писем?

Нет. Дублирование обращений считается спамом и может привести к отклонению всех заявок. Если нужно добавить новые сведения – используйте функцию «добавить приложение» в личном кабинете.

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете есть раздел «Мои обращения», где отображается статус («На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказ»). Также можно позвонить по горячей линии, указав номер обращения.

Можно ли обратиться от имени организации?

Да, но в письме необходимо указать полное название организации, ИНН, ОГРН и ФИО уполномоченного представителя.

Письмо губернатору – эффективный инструмент взаимодействия граждан с властью. Соблюдайте формальные требования, используйте официальные каналы связи и не забывайте про сроки. При правильном оформлении ваше обращение будет рассмотрено в установленный законом срок, а вы получите официальный ответ.

---

Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования

Официальный сайт: https://www.volgogradregion.ru
Личный кабинет: https://lk.volgogradregion.ru
Э‑mail: governor@volgogradregion.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
Телефон аппарата: +7 (8442) -5‑55‑55
Факс: +7 (8442) -5‑55‑56
Почтовый адрес: 119991, г. Волгоград, ул. Пушкинская, 1
График личного приёма: Пн‑Пт 10:00‑12:00, 14:00‑16:00

Соблюдая рекомендации, вы повысите шансы на быстрый и положительный результат.