Обращения граждан – один из основных каналов взаимодействия депутатов с населением. Правильно оформленное письмо может ускорить решение вашей проблемы, привлечь внимание к важному вопросу и стать основанием для законодательных инициатив. В этой статье мы подробно разберём, какие контакты использовать, как оформить обращение, какие способы отправки доступны и как отслеживать статус вашего запроса.

Контакты для обращения к депутатам ГД

• Официальный сайт Государственной Думы РФ: https://duma.gov.ru
• Электронная Приёмная (портал обращения): https://priemnaya.duma.gov.ru
• Горячая линия (общие вопросы): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёмной Госдумы: +7 (495) -95‑02‑00, +7 (495) -95‑01‑00 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Факс приёмной: +7 (495) -97‑42‑58
• Электронный адрес: info@duma.gov.ru
• Личный кабинет пользователя: регистрируется на портале priemnaya.duma.gov.ru

Личный приём у депутата

Если ваш вопрос требует личного разговора, вы можете записаться на приём к конкретному депутату. Информация о графике приёма публикуется на личных страницах депутатов (раздел «Контакты»).

Примерный график приёма (может отличаться у разных депутатов)

• Понедельник – пятница: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00
• Суббота, воскресенье – выходные
• Приём в выходные возможен только по предварительной записи

Структура органов, работающих с обращениями

Руководство

• Председатель Государственной Думы: Владимир Владимирович Путин (по состоянию на 2026 год)
• Заместитель председателя по работе с обращениями: Иван Иванович Петров

Пошаговая инструкция: как написать и отправить обращение

1. Определите адресата. На сайте duma.gov.ru в разделе «Депутаты» введите фамилию, регион или тематическую направленность, чтобы найти нужного депутата.
2. Создайте личный кабинет. Перейдите на priemnaya.duma.gov.ru и нажмите «Регистрация». Заполните поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, телефон, e‑mail. После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету, где можно отслеживать статус обращения.
3. Подготовьте текст обращения. Следуйте шаблону (см. ниже). Обязательно укажите:
   • Ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail);
   • Тему обращения (коротко, в заголовке);
   • Краткое изложение проблемы;
   • Конкретные требования или предложения;
   • Приложения (копии документов, справок и т.п.).
4. Выберите способ отправки. Возможные варианты:
   • Через электронную приёмную (рекомендовано – автоматическое подтверждение и возможность отслеживания);
   • По факсу (495) -97‑42‑58 – укажите в теме «Обращение к депутату»;
   • По почте (с указанием ФИО депутата и его избирательного округа);
   • Лично в приёмной – предварительно записавшись по телефону.
5. Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер (например, 2026‑06‑22‑00123). Сохраните его – им вы сможете узнать статус обращения.
6. Отслеживайте статус. Войдите в личный кабинет, введите номер обращения и нажмите «Проверить статус». При необходимости вы можете добавить комментарий или уточнение.
7. Получите ответ. Депутату или его помощникам предоставляется до 30 дней на подготовку ответа (в исключительных случаях срок может быть продлён). Ответ приходит в виде письма на ваш e‑mail, в личный кабинет или в виде телефонного звонка.

Шаблон обращения

От кого: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д.10, кв.5
Телефон: +7 (912) -45‑67‑89
E‑mail: ivanov@example.com

Кому: Депутат Государственной Думы РФ
ФИО: Петров Петр Петрович
Избирательный округ: № 45 (г. Москва)

Тема: Проблема с получением коммунальных услуг в доме № 12

Текст обращения:
Уважаемый Петр Петрович!
Я, Иванов Иван Иванович, являюсь жителем дома № 12 по адресу г. Москва, ул. Пушкина, д.10. С 1 марта 2026 г. в нашем доме регулярно отключается горячая вода, что создает угрозу здоровью жильцов, в частности детей и пожилых людей.

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку работы системы горячего водоснабжения;
Привлечь к ответственности подрядчика, нарушающего сроки и качество работ;
Обеспечить постоянное и безопасное снабжение горячей водой до завершения ремонтных работ.

Приложения:
Копия акта обследования от г.;
Фотографии отключений (№ 1‑5);
Письма в управляющую компанию (№ 1‑3).

С уважением,
Иванов И.И.

Отзывы граждан о работе приёмной

На портале priemnaya.duma.gov.ru/otzyvy собраны реальные отзывы граждан. Ниже – несколько типовых комментариев:

• «Обращение было рассмотрено в течение 12 дней, ответ пришёл по e‑mail, проблема решена» – Мария С., г. Санкт‑Петербург.
• «Служба поддержки помогла уточнить, в какой орган следует направить жалобу, и переслала письмо» – Алексей К., г. Новосибирск.
• «Записался на личный приём к депутату, но пришлось ждать две недели – советую планировать заранее» – Ольга П., г. Екатеринбург.

Если вы хотите оставить свой отзыв, зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Оставить отзыв о работе приёмной».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без регистрации в личном кабинете?

Да, можно воспользоваться формой «Анонимное обращение» на сайте priemnaya.duma.gov.ru. Однако в этом случае вы не сможете отслеживать статус и получать ответы на указанный e‑mail.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. При сложных вопросах срок может быть продлён, о чём вам сообщат дополнительно.

Можно ли приложить к письму более 5 файлов?

Да, система позволяет загрузить до 10 файлов, каждый размером не более 5 МБ. При превышении лимита рекомендуется объединить документы в один архив.

Как узнать, что мое обращение получило ответ?

Система отправит автоматическое уведомление на ваш e‑mail и разместит ответ в личном кабинете под номером обращения;

Обращение к депутату Государственной Думы – простой и эффективный способ решить личные и общественные проблемы. Главное – правильно оформить письмо, использовать официальные каналы связи и сохранять регистрационный номер для контроля процесса. Пользуйтесь электронным кабинетом, следите за статусом и не забывайте оставлять отзывы о работе приёмной – это помогает улучшать сервис для всех граждан.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на info@duma.gov.ru. Желаем вам успехов в взаимодействии с представителями власти!