Обращения граждан – один из основных каналов обратной связи между жителями региона и его руководством.
Если вы хотите направить письмо‚ жалобу‚ предложение или благодарность губернатору Курской области‚ вам необходимо знать:
- какие формы обращения доступны;
- какие контактные данные использовать;
- какие правила оформления письма следует соблюдать.
Ниже – пошаговое руководство‚ а также полная справочная информация о приёмных‚ горячих линиях‚ электронных адресах и личных кабинетах.
Основные способы обращения - Через официальный сайт – самый быстрый и удобный способ.
- Почтовой отправкой – традиционный способ‚ подходит для официальных документов.
- Лично в приёмную – если требуется устный разговор.
- По телефону или через горячую линию – для срочных вопросов.
- Электронной почтой – удобно для приложений‑документов.
Обращение через сайт
Для отправки письма онлайн необходимо:
- Перейти на официальный сайт губернатора Курской области – http://gub.rkursk.ru.
- Нажать кнопку «Обращения граждан» (обычно расположена в верхнем меню).
- Войти в личный кабинет (регистрация через Госуслуги или e‑mail).
- Заполнить форму: выбрать тип обращения (жалоба‚ предложение‚ благодарность)‚ указать тему‚ текст сообщения и приложить необходимые файлы.
- Отправить заявку – система выдаст регистрационный номер‚ по которому вы сможете отслеживать статус рассмотрения.
Письмо в печатном виде
Письмо можно отправить:
- по обычной почте на адрес 640024‚ г. Курск‚ ул. Гоголя‚ д. 56 (приёмная Правительства Курской области).
- лично‚ вручить в отдел по работе с обращениями граждан по адресу ул. Гоголя‚ д. 61‚ каб. 1‑2.
Телефон и горячая линия
Для устных вопросов и уточнений используйте:
- Горячая линия губернатора: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Телефон приёмной: 8‑4712‑55‑00‑00 (рабочие часы — пн‑пт 9:00‑18:00).
Электронная почта
Письмо в электронном виде можно отправить на адрес:
governor@rk.gov.ru
В теме письма укажите «Обращение граждан – [ваша тема]»‚ а в тексте – ФИО‚ контактный телефон и‚ при необходимости‚ копию паспорта (для подтверждения личности).
Личный кабинет и система онлайн‑обращений
Для удобного контроля за статусом вашего обращения рекомендуется создать личный кабинет на портале adm.rkursk.ru. После регистрации вы получаете:
- Историю всех отправленных заявок.
- Возможность добавить дополнительные документы.
- Уведомления о получении и рассмотрении обращения.
Регистрация проходит в три шага:
- Нажмите «Регистрация» и введите e‑mail‚ телефон и придумайте пароль.
- Подтвердите e‑mail по ссылке из письма‑подтверждения.
- Заполните профиль (ФИО‚ дата рождения‚ адрес регистрации).
Приёмная губернатора: график и порядок личного обращения
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | ул. Гоголя‚ д. 61‚ каб. 1‑2 (отдел по работе с обращениями) |
| Суббота‑Воскресенье | — | Выходной |
При личном визите необходимо иметь при себе:
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
- Копию обращения (если уже отправляли в электронном виде).
- Документы‚ подтверждающие вашу позицию (квитанции‚ справки и т.п.).
Сотрудники приёмной регистрируют ваше обращение‚ выдают регистрационный номер и указывают ориентировочный срок рассмотрения (обычно до 30 дней).
Структура органов‚ отвечающих за обращения Отдел по работе с обращениями граждан
Главный координатор всех писем‚ жалоб и предложений. Контактные данные:
- Телефон: 8‑4712‑55‑00‑00
- E‑mail: obraschenia@rk.gov.ru
- Адрес: ул. Гоголя‚ д. 61‚ каб. 1‑2
Пресс‑служба
Отвечает за публикацию официальных ответов и разъяснений в СМИ.
- Телефон: 8‑4712‑55‑00‑10
- E‑mail: press@rk.gov.ru
Руководство - Губернатор Курской области – Роман Старовойт (на момент 2026 г.)
- Заместители губернатора: список можно посмотреть на странице «Руководство» сайта.
Как оформить письмо правильно
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ соблюдайте следующую структуру:
- Шапка письма – ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail.
- Тема обращения – коротко‚ в 1‑2 строки (например‚ «Жалоба на нарушение санитарных норм в ЖК «Солнечный»»).
- Текст обращения:
- Краткое описание проблемы (что‚ где‚ когда).
- Доказательная база (приложения‚ ссылки‚ фотографии).
- Что вы уже предпринимали (какие органы обращались).
- Что вы просите от губернатора (конкретные действия).
- Подпись и дата.
Не забудьте указать регистрационный номер‚ если обращение уже отправляли ранее.
Отзывы и контроль качества
После рассмотрения обращения вы получаете ответ в письменной форме (по почте‚ e‑mail или в личном кабинете). Если ответ вас не устраивает‚ вы имеете право:
- Подать апелляцию в Департамент контроля за исполнением решений (тел.: 8‑4712‑55‑00‑20).
- Оставить отзыв на странице «Отзывы граждан» официального сайта gub.rkursk.ru/otzyvy.
- Обратиться в Уполномоченного по правам человека Курской области.
Все отзывы публикуются в открытом реестре‚ где можно увидеть‚ как быстро решаются аналогичные вопросы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать‚ что моё обращение принято?
После отправки через сайт вы получаете автоматическое письмо с номером заявки. При личном визите сотрудник приёмной фиксирует ваш номер в журнале.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления срока вам обязаны уведомить о причинах.
Можно ли отправить анонимное обращение?
Да‚ но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Для официального рассмотрения рекомендуется указывать ФИО и телефон.
Какие документы можно приложить?
Любые подтверждающие материалы: копии договоров‚ фотографии‚ справки‚ выписки из реестров и т.п. Максимальный размер файла — 10 МБ.
Полный список контактных данных
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | http://gub.rkursk.ru |
| Горячая линия губернатора | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | 8‑4712‑55‑00‑00 (пн‑пт 9:00‑18:00) |
| E‑mail (общий) | obraschenia@rk.gov.ru |
| E‑mail губернатора | governor@rk.gov.ru |
| Почтовый адрес (письмо) | 640024‚ г. Курск‚ ул. Гоголя‚ д. 56 |
| Адрес приёмной (личный визит) | ул. Гоголя‚ д. 61‚ каб. 1‑2 |
| Личный кабинет | https://adm.rkursk.ru |
| Отдел по работе с обращениями | Тел.: 8‑4712‑55‑00‑00‚ e‑mail: obraschenia@rk.gov.ru |
| Пресс‑служба | Тел.: 8‑4712‑55‑00‑10‚ e‑mail: press@rk.gov.ru |
Подача обращения губернатору Курской области – процесс‚ который может быть выполнен полностью онлайн‚ а при необходимости – в печатной форме или лично. Главное – соблюдать правила оформления‚ указать все необходимые контактные данные и сохранять регистрационный номер‚ чтобы отслеживать статус вашего запроса.
Помните‚ что ваша инициатива важна для развития региона‚ а своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный ответ.
Удачной подачи!