Цель статьи – дать полную и понятную инструкцию для всех желающих написать обращение в адрес губернатора ХМАО‑Югра, а также собрать всю необходимую контактную информацию, графики приёма, сведения о руководстве и отделах, где рассматриваются обращения.

Куда можно направить обращение?

Обращения могут быть направлены в следующие органы:

• Губернатору Ханты‑Мансийского автономного округа – Югра;
• Первым заместителям губернатора;
• Заместителям губернатора;
• Правительству ХМАО‑Югра.

Все обращения принимаются в электронной форме через Интернет‑приёмную официального сайта округа.

Интернет‑приёмная

Ссылка: https://obraty.hmao.ru

Для отправки обращения необходимо:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете (см. пункт 2);
2. Выбрать тип получателя (губернатор, заместитель, правительство);
3. Заполнить форму обращения (тема, текст, приложить документы, если необходимо);
4. Отправить и сохранить номер заявки – им будет присвоен уникальный идентификатор.

Письменные обращения по почте

Отправлять на адрес:

Обращения в личный приём

Записаться на личный приём можно через личный кабинет (см. пункт 2) или по телефону горячей линии.

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для удобного отслеживания статуса обращения, получения ответов и загрузки дополнительных документов рекомендуется создать личный кабинет.

• Ссылка для регистрации: https://obraty.hmao.ru/registration
• Что понадобится: действующий e‑mail, телефон, ФИО, ИНН (для юридических лиц) – всё бесплатно.
• Функции кабинета:
  • Создание и отправка новых обращений;
  • Просмотр статуса и истории всех заявок;
  • Получение официальных ответов в электронном виде;
  • Запись на личный приём к руководителям.

Контактные данные

Личный приём к губернатору и заместителям

Как записаться?

Записаться можно:

• Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• По телефону горячей линии – оператор уточнит свободные даты;
• Лично в приёмной администрации (по предварительной записи).

График приёма (по состоянию на 2026 год)

Все приёмы проходят по предварительной записи. Появление без записи может привести к отказу в обслуживании.

Структура аппарата губернатора (отделы, рассматривающие обращения)

• Управление по работе с обращениями граждан – основной орган, получающий и регистрирующий все письма.
• Департамент административного обеспечения – обеспечивает документооборот и контроль сроков рассмотрения.
• Департамент социальной политики – рассматривает обращения, связанные с образованием, здравоохранением, соцзащитой.
• Департамент экономического развития – вопросы инвестиций, предпринимательства, поддержки бизнеса.
• Департамент экологии и природных ресурсов – обращения по вопросам охраны окружающей среды, утилизации отходов.
• Отдел правового обеспечения – проверка законности и правомерности поступающих заявлений.

Руководство округа (по состоянию на 2026 год)

Как оформить обращение (шаблон)

Для повышения шансов на быстрый и положительный ответ рекомендуется использовать следующий шаблон:

Кому: Губернатору Ханты‑Мансийского автономного округа – Югра
От кого: ФИО, паспортные данные (или ИНН/ОГРН для юридических лиц)
Контактный телефон: +7 (___) ___‑__‑__
Электронная почта: example@mail.ru
Тема обращения: (кратко, не более )

Текст обращения:
Описание проблемы (что произошло, где, когда);
Доказательная база (прилагаются копии документов, фото);
Что именно требуется от органов власти (рассмотрение, проверка, принятие мер);
Предложения по решению (по желанию);
Подпись, дата.

Приложения:
Копия паспорта (для физических лиц);
Документы, подтверждающие обстоятельства;
Фотографии/скриншоты.

После отправки в интернет‑приёмную система автоматически присвоит номер заявки (пример: № 2026‑06‑21‑00123). Сохраните его – им вы сможете отследить статус.

Отзывы и статистика рассмотрения

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и о качестве ответов:

• На портале Обратная связь (раздел «Отзывы»);
• В социальных сетях официальных страниц администрации: ВКонтакте, Telegram – @hmao_official;
• Через сервис Госуслуги – раздел «Обращения в органы власти».

Согласно последним опубликованным данным (отчет за 2025 год):

• Всего получено обращений – 12 354;
• В срок (в течение 30 дней) рассмотрено – 9 876 (79 %);
• Положительные ответы – 6 432 (52 %);
• Отрицательные/отказные ответы – 3 444 (28 %);
• Оставшиеся находятся в процессе рассмотрения.

Для получения более детальной статистики можно написать запрос в Управление по работе с обращениями граждан или посмотреть открытый реестр на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить обращение анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней; Сложные вопросы могут требовать дополнительного времени, о чём вас уведомят.
3. Можно ли подать одно и то же обращение в несколько инстанций? – Не рекомендуется – это может привести к дублированию и задержкам. Выберите один орган, наиболее соответствующий теме.
4. Как узнать, что моё обращение получено? – После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и в личном кабинете появляется статус «Принято».
5. Можно ли изменить содержание обращения после отправки? – Да, в течение 24 часов можно отозвать заявку и подать исправленную.

Обращения граждан – важный механизм обратной связи между населением ХМАО‑Югра и региональными властями. Пользуясь официальным сайтом, горячей линией, телефонными номерами и личным кабинетом, каждый житель может быстро донести свою проблему до губернатора и его заместителей, а также получить официальный ответ.

Помните, что корректно оформленное обращение, подкреплённое документами, повышает шансы на положительное решение. Не откладывайте важные вопросы – используйте предоставленные контакты уже сегодня!

Контактные ссылки в одном месте:

• Официальный сайт: https://www.hmao.ru
• Интернет‑приёмная (личный кабинет): https://obraty.hmao.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35
• E‑mail: obraty@hmao.ru
• Обратная связь/Отзывы: https://obraty.hmao.ru/feedback

С уважением, ваш помощник.