Направление электронного обращения главе региона — это один из самых доступных и быстрых способов решить проблему, требующую вмешательства высшего должностного лица округа. На Губернатором Ханты-Мансийского автономного округа — Югры является Руслан Николаевич Кухарук. В данной статье подробно разобраны все актуальные каналы связи, правила оформления обращений и контактные данные аппарата губернатора.

Описание процедуры обращения

Согласно действующему законодательству и регламенту работы Аппарата губернатора, прямой электронный адрес (e-mail) губернатора для приема личных писем граждан не публикуется в открытом доступе в качестве основного канала связи. Это связано с мерами информационной безопасности и необходимостью учета, регистрации и контроля исполнения каждого обращения.

Основной и официальный способ направить письмо в электронном виде — это использование интерактивных форм на официальных порталах. Обращения, отправленные через эти формы, автоматически регистрируются в системе документооборота, получают уникальный номер и передаются на рассмотрение в Управление по работе с обращениями граждан и организации.

Важно: В интернете можно встретить устаревшие адреса почты (например, приемная@admhmao.ru или аналогичные), однако официальные источники на 2026 год указывают, что указанные адреса электронной почты не являются ресурсом для направления обращений. Используйте только официальные веб-формы.

Официальные сайты для отправки обращения

Существует два основных портала, через которые можно направить электронное письмо губернатору:

• Официальный сайт Губернатора и Правительства ХМАО — Югры: admhmao.ru (раздел «Обращения» — admhmao.ru/obrascheniya).
• Единый официальный сайт государственных органов ХМАО — Югры: gov.admhmao.ru (раздел «Обращения граждан» / «Написать обращение»).

На данных ресурсах представлены удобные формы с полями для ввода ФИО, контактов, текста обращения и прикрепления файлов (сканов документов, фото, видео).

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций, уточнения статуса рассмотрения или сообщения о фактах коррупции работают телефоны «горячей линии»:

• Единый телефон доверия (Горячая линия Губернатора): 8 (3467) -92-464 (также используется как факс).
• Телефон приемной Губернатора: 8 (3467) -92-464 (работает в режиме приемной).
• Общероссийская детская горячая линия (если обращение касается прав ребенка): 8-800-2000-122.

Режим работы телефонов: обычно пн-пт с 9:00 до 18:00 (местное время Ханты-Мансийска, UTC+5), перерыв с 13:00 до 14:00. В дни личного приема граждан график может меняться.

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Если вы предпочитаете классический почтовый заказ или нужно направить оригиналы документов:

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания хода рассмотрения вашего обращения, получения официального ответа в электронном виде и истории всех обращений рекомендуется использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) ХМАО — Югры или Госуслуги (ЕПГУ).

1. Авторизуйтесь на портале uslugi.admhmao.ru или gosuslugi.ru.
2. Перейдите в раздел «Обращения» / «Написать в госорган».
3. Выберите адресата: «Губернатор ХМАО — Югры» или «Аппарат Губернатора».
4. После отправки обращение появится в вашем личном кабинете со статусом «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполнено» и т.д.

Личный прием граждан Губернатором и руководителями Аппарата

Губернатор Руслан Кухарук и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан; Это возможность задать вопрос лично или передать документы в руки.

График приема (актуальность уточняйте по телефону или на сайте)

График приема формируется ежемесячно и публикуется на сайте admhmao.ru в разделе «Прием граждан». Обычно приемы проходят:

• В здании Аппарата Губернатора (г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 5).
• В выездном формате в муниципальных районах округа (по предварительной записи).

Как записаться на личный прием:

1. По телефону приемной: 8 (3467) -92-464.
2. Через электронную форму записи на прием на сайте admhmao.ru (раздел «Прием граждан» → «Запись на прием»).
3. Через личный кабинет на портале госуслуг ХМАО.

Необходимо иметь при себе: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения, копии для оставления в приемной.

Структура Аппарата: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу в нужный подразделение, что ускоряет рассмотрение.

Ключевые фигуры руководства (на 2026 год):

• Губернатор ХМАО — Югры: Кухарук Руслан Николаевич.
• Начальник Аппарата Губернатора: (Информация актуализируется на сайте в разделе «Руководство»).
• Первый заместитель Губернатора / Заместители Губернатора: курируют отдельные блоки (экономика, социальная сфера, АПК, строительство, цифровизация и т.д.).

Основные структурные подразделения (Отделы/Управления), работающие с обращениями:

• Управление по работе с обращениями граждан и организациями, главный орган по регистрации, распределению и контролю исполнения писем.
• Приемная Губернатора — организация личных приемов, первичная обработка входящей корреспонденции.
• Департаменты и управления по отраслям: Департамент здравоохранения, Департамент образования, Управление строительства, Департамент природных ресурсов и экологии, Управление МВД по ХМАО (через спец. каналы), Прокуратура округа (отдельно) и др.

Полная структура с контактами руководителей отделов доступна на сайте admhmao.ru/structure.

Правила оформления эффективного обращения

Чтобы письмо не было оставлено без рассмотрения или возвращено за несоответствием форме, соблюдайте следующие правила (ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»):

1. Четкая тема: Отражайте суть проблемы в одной фразе (например: «О незаконной застройке во дворе дома № 15 г. Сургут»).
2. ФИО и контакты: Полные фамилия, имя, отчество, адрес проживания (прописки), телефон, e-mail для ответа. Анонимные обращения не рассматриваются по существу.
3. Суть вопроса: Излагайте факты последовательно, без эмоций, с указанием дат, названий организаций, должностных лиц.
4. Просьба (решение): Четко сформулируйте, чего вы хотите добиться (проверка, восстановление права, материальная помощь, изменение решения).
5. Приложения: Прикрепляйте сканы подтверждающих документов (решения судов, акты проверок, квитанции, фото/видео).
6. Согласие на обработку ПДн: В веб-форме обязательно поставьте галочку согласия на обработку персональных данных, иначе обращение не уйдет.

Сроки рассмотрения

• Регистрация: в течение 3 рабочих дней с момента поступления.
• Рассмотрение по существу: не позднее 30 календарных дней со дня регистрации.
• Продление: на до 30 дней дополнительно (с уведомлением заявителя) при сложных проверках.
• Ответ: направляется в форме, в которой поступило обращение (на e-mail в личном кабинете или почтой по адресу проживания).

Отзывы граждан о работе приемной и порталов (обобщение)

Анализ отзывов жителей ХМАО — Югры за 2024–2026 годы позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Удобство портала Госуслуг ХМАО: многие отмечают, что отправка через личный кабинет исключает потерю письма и позволяет видеть реальный статус.
• Реакция на острые социальные темы: обращения по вопросам ЖКХ, дорог, экологии, школьного питания часто получают оперативное реакционное производство.
• Выездные приемы: высокая оценка практике выездных приемов губернатора и вице-губернаторов в муниципалитетах (Сургут, Нижневартовск, Нягань, м/р).

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Формальные ответы: иногда приходят шаблонные отписки от ведомств («в соответствии с нормативными актами…»), не решающие проблему на месте.
• Долгие сроки передачи: письмо может «путешествовать» между департаментами 2-3 недели перед началом реальной проверки.
• Сложность записи на личный прием: слоты заканчиваются быстро, телефон приемной часто занят.
• Отсутствие прямого e-mail: неудобство для тех, кто привык писать с личной почты с вложениями, не заходя на госпорталы.

Советы по отзывам:

«Пишите конкретно, ссылайтесь на законы и прикрепляйте фото/видео. Если ответ формальный, пишите повторное обращение с требованием перепроверить, обращайтесь к Прокурору округа или на Прямую линию Президента РФ, если вопрос федерального уровня».

Чек-лист перед отправкой

• [ ] Определил, относится ли вопрос к компетенции Губернатора/Правительства округа (не муниципалитету или федеральному ведомству).
• [ ] Подготовил текст обращения по структуре: Факты → Нормы права → Просьба.
• [ ] Сделал качественные сканы/фото документов (не более 10-20 Мб суммарно).
• [ ] Зашел на admhmao.ru/obrascheniya или gov.admhmao.ru.
• [ ] Авторизовался через Госуслуги (для привязки к ЛК) или заполнил форму как гость (тогда ответ придет только на почту).
• [ ] Отправил и сохранил номер регистрации (формат: ХМАО-ГУВ-2026-XXXXXX).

Краткая справочная карточка контактов (Шпаргалка)

Резюме: На 2026 год единственным надежным способом написать письмо Губернатору ХМАО — Югре на «электронную почту» является заполнение официальной формы на сайте admhmao.ru или через портал госуслуг округа. Прямой e-mail-адрес для приема обращений не предоставляется. Для контроля за исполнением обязательно используйте Личный кабинет на Госуслугах. При необходимости личного контакта записывайтесь на прием по телефону 8 (3467) -92-464.