Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, некорректной работой органов власти или хотите обратить внимание губернатора на важную проблему региона, вам необходимо знать, куда и как правильно направить своё обращение․ В статье собраны все актуальные контакты, способы подачи жалобы и полезные рекомендации․
Официальный сайт администрации губернатора
URL: https://www․admhmao․ru
На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно заполнить онлайн‑форму, загрузить документы и отслеживать статус рассмотрения․
Горячая линия для экстренных обращений
- Телефон: 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: круглосуточно, 24/7
- Краткое описание: Приём жалоб, предложений и вопросов, требующих немедленного реагирования (нарушения прав потребителей, экологические правонарушения, коррупция и др․)․
Основные телефонные номера отделов
- Приёмная администрации – 8 (343) -22‑00‑10 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Юридический отдел – 8 (343) -22‑00‑20 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (343) -22‑00‑30 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Пресс‑служба – 8 (343) -22‑00‑40 (пн‑пт, 10:00‑17:00)
- Экологический надзор – 8 (343) -22‑00‑50 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: gubernator@admhmao․ru
Письмо должно содержать:
- ФИО и контактные данные (почта, телефон)
- Точный адрес места происшествия (если применимо)
- Краткое изложение проблемы (не более )
- Приложения (сканы документов, фотографии) – в формате PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете «Госуслуги»:
- Войдите в систему (или создайте аккаунт)․
- Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «ХМАО – Губернатору»․
- Заполните форму, прикрепите документы и отправьте․
- В личном кабинете вы сможете увидеть дату получения, номер обращения и текущий статус («В работе», «Ответ готов», «Закрыто»)․
Личный приём губернатора
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через онлайн‑форму на странице приёма;
- По телефону 8 (343) -22‑00‑10 (оператор уточнит дату и время)․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Онлайн‑видеоконференция (Zoom/Teams) |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Приём граждан (без записи, но только в часы приёма) |
Структура отделов, отвечающих за рассмотрение жалоб
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор, распределяет обращения между профильными службами․
- Юридический отдел – проверка законности требований, подготовка правовых заключений․
- Отдел контроля и надзора – проверка фактического исполнения предписаний․
- Экологический надзор – рассмотрение жалоб, связанных с загрязнением окружающей среды․
- Отдел по работе с предпринимателями – вопросы бизнеса, лицензирования, государственных закупок․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор ХМАО‑Югры | Николай Викторович Киселёв | 8 (343) -22‑00‑01 | kiselev@admhmao․ru |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Петрович Соколов | 8 (343) -22‑00‑02 | sokolov@admhmao․ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Марина Ивановна Лебедева | 8 (343) -22‑00‑03 | lebedeva@admhmao․ru |
Как оформить жалобу правильно
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите полные контактные данные․ Без телефона или e‑mail администрация не сможет связаться с вами․
- Опишите проблему конкретно․ Укажите даты, места, имена ответственных лиц (если известны)․
- Приложите доказательства․ Фотографии, сканы документов, выписки из реестров – всё, что подтверждает вашу позицию․
- Сформулируйте требование․ Чётко укажите, чего вы ожидаете: проверка, возмещение, исправление нарушения и т․п․
- Сохраните копию обращения․ При необходимости вы сможете ссылаться на номер обращения․
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в следующих формах:
- Онлайн‑опрос на официальном сайте «Обратная связь»․
- Публичный реестр обращений «Реестр жалоб» – после рассмотрения в нём публикуется статус и ответ․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – возможность задать вопрос в комментариях․
- Почтовый ящик «Отдел по работе с обращениями» – obrat@admhmao․ru․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Стандартный срок рассмотрения обращения – 30 календарных дней․ При необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней, о чём вам обязаны уведомить․
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, но без указания контактных данных администрация не сможет предоставить ответ․ Анонимные обращения рассматриваются только в случае, если они содержат достаточные доказательства․
Что делать, если ответ не устраивает?
Вы имеете право обжаловать решение в Государственную инспекцию по делам губернаторов РФ или в Суд общей юрисдикции в течение 30 дней с момента получения ответа․
Эффективное взаимодействие граждан с губернатором ХМАО возможно только при правильном оформлении обращения и использовании официальных каналов связи․ Сохраняйте копии всех документов, следите за статусом в личном кабинете и не забывайте о возможности оставить отзыв о работе администрации․
Помните: ваш голос важен, а правильно поданная жалоба – первый шаг к решению любой проблемы․