Цель статьи – дать гражданам полную инструкцию по подготовке и отправке обращения к губернатору Санкт‑Петербурга, а также собрать все необходимые контакты: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график личного приёма, отделы и руководящие лица․
Почему стоит обращаться к губернатору?
- Губернатор – высший исполнительный орган региона, который может решить вопросы, связанные с муниципальными услугами, инфраструктурой, образованием, здравоохранением и другими сферами․
- Обращения граждан фиксируются в официальной системе Электронной приёмной, что гарантирует их регистрацию и последующее рассмотрение․
- Если ваш вопрос уже рассматривался другими органами, губернатор может ускорить процесс или перенаправить его в нужный департамент․
Правовые основы обращения
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан», каждый житель имеет право направлять письменные и электронные обращения в органы исполнительной власти․ Обращения рассматриваются в течение 30 дней (или быстрее, если закон требует иной срок)․
Способы отправки обращения
Электронная приёмная (рекомендованный способ)
- Перейдите на официальный портал gov․spb․ru․
- Нажмите кнопку «Электронная приёмная» → «Отправить обращение»․
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес электронной почты, тема обращения, текст сообщения․
- При необходимости прикрепите сканы документов (копии ответов, справок и т․п․)․
- Отправьте форму – система автоматически сгенерирует регистрационный номер, который будет указан в подтверждающем письме․
Письменно (по почте)
- Сформируйте письмо в соответствии с образцом (см․ ниже)․
- Отправьте его по адресу:
Губернатору Санкт‑Петербурга
191060, г․ Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д․ 1, подъезд 4 - Для ускорения доставки используйте заказное письмо с уведомлением о вручении․
Факс
Факс‑номер приёмной: 8 (812) -74‑00‑00 (факс‑отдела по работе с обращениями)․
По телефону (горячая линия)
Позвоните в горячую линию губернатора и уточните статус вашего обращения или задайте короткий вопрос․
Образец письма губернатору
Александру Сергеевичу Беглову
191060, г․ Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д․ 1, подъезд 4
От: Иванов Иван Иванович, г․р․, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5
Телефон: +7 (921) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example․com
Тема: Проблема с обслуживанием детского сада № 12
Текст обращения:
Уважаемый Александр Сергеевич!
Я, Иванов И․ И․, являюсь родителем ребёнка, который посещает детский сад № 12, расположенный по адресу: г․ Санкт‑Петербург, ул․ Ленина, д․ 25․ С года в саду наблюдается систематическое отсутствие квалифицированных педагогов, что приводит к ухудшению условий обучения и безопасности детей․
Согласно пункту 4․1․2․ муниципального договора № 123‑М от г․, администрация обязана обеспечивать наличие в детском саду не менее 2‑х воспитателей на каждую группу из 15 детей․ На данный момент в группе моего ребёнка работает только один воспитатель, а в течение последних двух недель занятия проводились без надзора․
Я уже обращался в Управление образования Санкт‑Петербурга (заявление № 2024‑00123 от ), однако ответа не получил․ Прошу вас рассмотреть данное обращение и принять меры по восстановлению штатного расписания детского сада, а также предоставить информацию о сроках выполнения․
С уважением,
Иванов Иван Иванович
Полный список контактов
Официальный сайт
https://gov․spb․ru/ – главный портал Администрации губернатора, где размещены новости, документы и сервис «Электронная приёмная»․
Горячая линия
Телефон: 8 (812) -74‑00‑00 (круглосуточно)․ Оператор принимает звонки с 8:00 до 20:00․
Электронный адрес
Для письменных обращений по электронной почте используется адрес gov@spb․ru․ При отправке указывайте в теме «Обращение гражданина – ФИО – № регистрации (если есть)»;
Личный кабинет (Личный приём)
- Перейдите в раздел «Личный кабинет гражданина» на портале․
- Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и контактный телефон․
- В кабинете можно отслеживать статус обращения, получать ответы в электронном виде и загружать дополнительные документы․
Телефоны отделов, принимающих обращения
- Управление по работе с обращениями граждан – 8 (812) -74‑00‑01
- Управление по работе с общественными советами – 8 (812) -74‑00‑02
- Управление по развитию городской инфраструктуры – 8 (812) -74‑00‑03
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи․
- Адрес: Смольный проезд, д․ 1, подъезд 4, кабинет № 12․
- График приёма (по состоянию на 2026 год):
- Понедельник – пятница: 10:00–12:00 (по предварительной записи)․
- Суббота, воскресенье – выходные․
- Записаться можно через личный кабинет на сайте или позвонив по телефону 8 (812) -74‑00‑00, указав тему обращения и желаемую дату․
Руководство и ключевые лица
- Губернатор Санкт‑Петербурга – Александр Сергеевич Беглов․
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Владимировна Кузнецова․
- Начальник Управления по работе с обращениями граждан – Сергей Петрович Иванов․
Отделы, к которым может быть направлено обращение
- Управление по работе с обращениями граждан․
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства․
- Управление образования и науки․
- Управление здравоохранения․
- Управление транспорта и дорожного строительства․
- Управление культуры и туризма․
Отзывы и результаты рассмотрения
На портале «Отзывы граждан» размещаются ответы на обращения, а также статистика по их исполнению․ Чтобы оставить отзыв о работе губернатора или конкретного отдела, используйте форму «Оставить отзыв» в личном кабинете․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать номер регистрации обращения?
- После отправки обращения в электронную приёмную вы получите письмо с темой «Регистрационный номер: ХХХХХ»․ При отправке по почте номер будет указан в копии регистрационной карточки, которую вам пришлют в ответ․
- Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?
- Да, но рекомендуется указать в новых письмах номер предыдущего обращения, чтобы избежать дублирования и ускорить рассмотрение․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Стандартный срок – 30 календарных дней․ В случае сложных вопросов срок может быть продлён до 60 дней, о чём вам обязаны уведомить․
- Можно ли анонимно написать губернатору?
- Нет․ По закону в обращении обязательно указываются ФИО, контактные данные и, при необходимости, почтовый адрес․ Это необходимо для регистрации и последующего ответа․
- Заполняйте все обязательные поля (ФИО, контактный телефон, e‑mail)․
- Кратко формулируйте проблему, указывайте даты, ссылки на нормативные акты и уже предпринятые действия․
- Прикладывайте копии документов (заявления, ответы, справки)․
- Сохраняйте регистрационный номер и проверяйте статус в личном кабинете․
- Если ответ не получен в установленный срок, подайте повторное обращение с указанием номера предыдущего․
Следуя этим рекомендациям, вы повысите шансы на быстрый и положительный результат вашего обращения к губернатору Санкт‑Петербурга․