Обращения граждан – один из основных каналов обратной связи между населением и органами власти․
Если вы хотите донести свою проблему, идею или благодарность до губернатора И․ Г․ Артамонова, вам необходимо знать, какие формы обращения существуют, какие требования к их оформлению, а также где и как их отправлять․

Формы обращения

• Электронное письмо через официальный портал artamonovigor․ru;
• Письмо в свободной форме (PDF, DOC, TXT) – отправляется на электронную почту или по обычной почте;
• Обращение через личный кабинет на портале «Идеи и проблемы»;
• Устное обращение в личный приём губернатора;
• Телефонный звонок на горячую линию (приём звонков 24 часа)․

Что должно быть в обращении?

1. Шапка письма – ФИО, адрес, телефон, e‑mail (для обратной связи)․
2. Дата и номер обращения (если вы отправляете повторно, укажите номер предыдущего письма)․
3. Краткое описание проблемы/идеи – не более 200‑․
4. Подробное изложение – факты, даты, ссылки на документы, фотографии (по необходимости)․
5. Требования или предложения – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от администрации․
6. Подпись и, при необходимости, печать организации․

Пошаговое руководство по написанию обращения

Шаг 1․ Выберите форму обращения

Если вопрос срочный (например, аварийная ситуация), лучше позвонить на горячую линию․ Для предложений, жалоб и благодарностей удобнее использовать электронный портал․

Шаг 2․ Зарегистрируйтесь на портале artamonovigor․ru

Для отправки письма через «Личный кабинет» необходимо:

• Нажать кнопку «Регистрация»;
• Заполнить поля: ФИО, e‑mail, телефон;
• Подтвердить регистрацию по ссылке, полученной на почту․

Шаг 3․ Сформируйте текст обращения

Смотрите пример готового письма ниже․

Шаг 4․ Прикрепите документы (если есть)

Файлы не должны превышать 5 МБ каждый․ При необходимости используйте архивы ZIP․

Шаг 5․ Отправьте и сохраните копию

После отправки система выдаст номер обращения․ Сохраните его – по нему вы сможете отследить статус․

Пример обращения

От: Иванов Алексей Петрович
Адрес: г․ Липецк, ул․ Советская, д․ 12, кв․ 45
Тел․: +7 (4742) -5‑33‑44
E‑mail: alex․ivanov@example․com

Уважаемый Игорь Георгиевич!

Обращаюсь к Вам с просьбой принять меры по устранению постоянных протечек в системе водоснабжения дома № 12 по ул․ Советской․ Проблема наблюдается с осени 2025 г․, в результате чего жильцы вынуждены постоянно использовать бутылированную воду․

В качестве доказательства прилагаю фотографии повреждённого участка труб и копию акта осмотра, составленного  г․

Прошу:

1. Провести проверку состояния коммуникаций;
2. Выполнить ремонт в течение 30 дней;
3. Информировать жильцов о планируемых работах․

Заранее благодарю за внимание к проблеме и надеюсь на скорейшее её решение․

С уважением,
Иванов Алексей Петрович

Контактные данные для обращения к губернатору И․ Г․ Артамонову

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://artamonovigor․ru
Горячая линия (24 ч)	+7 (4742) -5‑00‑00
Телефон приёмной	+7 (4742) -5‑11‑22 (пн‑пт, 8:30‑17:30)
Электронный адрес	gov@artamonovigor․ru
Личный кабинет (портал «Идеи и проблемы»)	https://artamonovigor․ru/login
Личный приём губернатора	Липецк, пл․ Ленина‑Соборная, 1
График личного приёма	Пн‑Пт, 8:30‑17:30 (приём устных и письменных обращений)
Отделы, принимающие обращения	Отдел социальной политики Отдел экономического развития Отдел по работе с гражданами Отдел по вопросам ЖКХ
Руководство	Губернатор – Игорь Георгиевич Артамонов Первый заместитель – Елена Сергеевна Кузнецова Заместитель по социальным вопросам – Дмитрий Алексеевич Петров
Отзывы и статус обращения	На портале «Отзывы граждан» можно посмотреть статус уже поданных заявок и оставить собственный комментарий․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер моего обращения?

После отправки письма через портал в правом верхнем углу появляется окно с номером заявки (пример: AR‑2026‑00123)․ Этот номер также отправляется на ваш e‑mail․

Можно ли отправить несколько файлов?

Да, но суммарный размер всех вложений не должен превышать 20 МБ․ При необходимости используйте архив ZIP․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно ФЗ 59‑2016, органы власти обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней․ На портале вы сможете увидеть статус: «На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказано»․

Можно ли анонимно отправить жалобу?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен․ Рекомендуем оставить хотя бы телефон или e‑mail․

Как подать обращение в письменной форме по почте?

Отправьте письмо на адрес:

Губернатору Липецкой области
И․ Г․ Артамонову
102000, г․ Липецк,
пл․ Ленина‑Соборная, 1

Полезные рекомендации

• Проверяйте орфографию и пунктуацию – официальное письмо должно быть без ошибок․
• Сокращайте текст до сути, но не упускайте важные детали․
• Если обращение связано с нарушением прав, приложите копии официальных документов (акт, справка, решение суда)․
• Сохраняйте копию отправленного письма и подтверждение о доставке (скриншот, электронный чек)․
• При отсутствии ответа в течение 30 дней можно написать повторное обращение, указав номер первой заявки․

Губернатор Игорь Георгиевич Артамонов открывает несколько каналов для обратной связи с жителями Липецкой области․ Правильно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат․ Пользуйтесь официальным порталом artamonovigor․ru, звоните на горячую линию или приходите в личный приём – и ваш голос будет услышан․

---

Дата публикации:  г․