Губернатор ЕАО – Мария Фёдоровна Костюк. Обращения к её офису могут быть как письменными, так и устными (по телефону или в личный приём). Ниже представлена полная инструкция, образец письма и актуальные контактные данные.

Подготовка обращения

1. Определите цель обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации, просьба о помощи и т.п.
2. Соберите необходимые документы. К письму прикладывайте копии справок, договоров, фотографий и других подтверждающих материалов.
3. Выберите форму обращения.
   • Электронное письмо (e‑mail, личный кабинет).
   • Почтовое письмо (обычная корреспонденция).
   • Обращение через телефонную горячую линию.
   • Личный приём в Приёмной губернатора.
4. Соблюдайте деловой стиль. Обращение должно быть лаконичным, вежливым и содержать:
   • ФИО и контактные данные заявителя;
   • Краткое описание проблемы/предложения;
   • Точные требования или просьбу;
   • Перечень приложений;
   • Подпись и дату.

Пример письма

Губернатору Еврейской автономной области
Марии Фёдоровне Костюк
от Иванова Ивана Сергеевича,
проживающего по адресу: 679000, г. Биробиджан,
ул. Советская, д. 12, кв. 34
тел.: +7 (4262) -2‑36‑26, e‑mail: i.ivanov@example.com

«Уважаемая Мария Фёдоровна!
Я, Иван Иванов, являюсь жителем района Песчаный, г. Биробиджан. С г. в нашем районе наблюдается систематическое нарушение режима работы муниципального водоснабжения: частые перебои, низкое давление и загрязнение воды.

В соответствии со ст. 15.27 ЖК РФ прошу:
Провести проверку работы водоканала в районе Песчаный;
Принять меры по устранению перебоев в течение 30 календарных дней;
Информировать меня о результатах проверки по указанному выше телефону или e‑mail.

К письму прилагаю:
- копию акта о проведении измерений давления воды (приложение 1);
- фотографии загрязнённой воды (приложение 2).

Надеюсь на оперативное решение вопроса.

С уважением,
Иван Иванов

Как отправить письмо

2.1 Электронная почта

• Адрес: governor@eao.ru
• Тема письма: Обращение гражданина – ФИО – № (если есть)
• Прикрепите сканы документов в формате PDF (не более 5 МБ каждый).

2.2 Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет. После входа выберите раздел «Обращения к губернатору» и заполните форму онлайн.

2.3 Почтовое отправление

• Получатель: Губернатору Еврейской автономной области Марии Фёдоровне Костюк
• Адрес: 679000, г. Биробиджан, проспект 60‑летия СССР, 18
• Отправка: заказным письмом с уведомлением о вручении.

2.4 Телефонный звонок (горячая линия)

• Номер горячей линии: 8 (42622) -‑36‑26 (круглосуточно)
• При звонке укажите номер обращения (если уже есть) и кратко сформулируйте проблему.

2.5 Личный приём в Приёмной губернатора

Приёмная работает по следующему графику:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье – выходные.

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону 8 (42622) -‑36‑26 или отправить заявку через личный кабинет.

Структура аппарата губернатора и контактные отделы

Руководство региона

• Губернатор ЕАО – Мария Фёдоровна Костюк
• Председатель Законодательного Собрания ЕАО – Андрей Борисович Голуб
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Сергей Николаевич Иванов
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Владимировна Соловьёва

Официальные ресурсы

• Официальный сайт правительства ЕАО: http://eao.ru
• Сайт Законодательного собрания ЕАО: http://zs.eao.ru
• Портал «Госуслуги» – личный кабинет: https://eao.ru/cabinet

График работы Приёмной губернатора

Как отследить статус обращения

1. После отправки письма вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
2. В письме будет указан регистрационный номер обращения. Сохраните его.
3. Статус можно проверить:
   • Через личный кабинет (раздел «Мои обращения»);
   • Позвонив в отдел по работе с обращениями по телефону 8 (42622) -‑36‑26 и назвав номер.
4. Ответ обычно предоставляется в течение 30 календарных дней, если не требуется дополнительное расследование.

Отзывы граждан

На официальном сайте раздел «Отзывы» публикуются комментарии жителей о работе губернатора и его аппарата. Ниже несколько типичных отзывов (анонимизировано):

• Иван Петров, г. Биробиджан: «Обратился в Приёмную с жалобой на плохое состояние дорог. Через 12 дней получил ответ и план ремонтных работ. Спасибо!»
• Светлана Кузнецова, г. Бира: «Электронное обращение через личный кабинет оказалось самым удобным – ответ пришёл уже через неделю.»
• Алексей Смирнов, г. Биробиджан: «Позвонил на горячую линию, меня выслушали, но решение заняло более месяца. Нужно ускорить процесс.»

Как оставить свой отзыв

Перейдите в раздел «Отзывы и предложения», заполните форму, указав ФИО (по желанию), контактный телефон и текст сообщения. После модерации ваш отзыв будет опубликован.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений отправки.
• Если ответ не получен в установленный срок, повторно уточните статус обращения, указав номер.
• Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровью, имуществу) используйте телефон 112 или местные экстренные службы.
• При личном приёме приходите с оригиналами документов и их копиями.

Обращение к губернатору ЕАО – простой процесс, если следовать чёткой инструкции и использовать официальные каналы связи. Важно оформить запрос грамотно, указать все необходимые реквизиты и следить за статусом обращения через личный кабинет или по телефону. При правильном подходе ваш вопрос будет рассмотрен в установленные сроки.

Желаем вам успеха в решении ваших задач!