Обращения граждан к высшему представителю региона – важный инструмент взаимодействия
населения с государственной властью. В статье подробно описаны все этапы
подготовки и подачи письма, а также предоставлены актуальные контакты
для получения обратной связи.
Правовая база
Согласно Положению о порядке уведомления о фактах обращения (Указ
губернатора Омской области от 23 июня 2009 г. № 60) каждый гражданин имеет
право направлять в адрес губернатора:
- жалобы и предложения;
- запросы о предоставлении информации;
- обращения по вопросам коррупции и нарушений прав.
Губернатор обязан рассмотреть обращение в течение 30 дней, а в случае
необходимости – привлечь соответствующее ведомство.
Где искать информацию и подавать обращение Официальный сайт
https://omsk.gov.ru – главный портал администрации Омской области.
На сайте в разделе «Приемная губернатора» можно:
- ознакомиться с инструкциями по написанию обращения;
- заполнить онлайн‑форму;
- отследить статус рассмотрения уже поданного обращения.
Личный кабинет (портал «Омская Губерния»)
Для постоянных пользователей рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете
my.omsk.gov.ru. После входа доступны:
- история всех отправленных обращений;
- возможность загрузить сканы документов;
- получение электронных уведомлений о результатах рассмотрения.
Электронный адрес
Для отправки писем в свободном формате можно использовать электронную почту
gubernator@omsk.gov.ru. При отправке укажите в теме «Обращение
гражданина – ФИО – № телефона».
Горячая линия губернатора
| Тип линии | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Телефон доверия | 7 (3812) -7‑40‑00 | 09:00‑14:00 (пн‑пт, без выходных) |
| Справочная служба | 7 (3812) -4‑52‑97, 7 (3812) -4‑89‑49 | 08:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Оперативный дежурный (приёмная) | 7 (3812)‑244‑011, 7 (3812)‑241‑415 | 24 часа |
Почтовый адрес
Если вы предпочитаете отправить бумажное письмо, используйте следующий адрес:
Губернатору Омской области А. Л. Буркову (на текущий момент) -44002, г. Омск, ул. Ленина, 1
Как правильно оформить обращение Структура письма - Шапка – ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
- Дата и место – «Омск, 21 июня 2026 г.».
- Кому – «Губернатору Омской области А. Л. Буркову».
- Тема обращения – коротко (например, «Жалоба на отсутствие водоснабжения в районе Тюкалинского района»).
- Текст обращения – вводная часть, описание проблемы, ссылки на нормативные акты, ваши требования.
- Приложения – копии документов, фотографии, справки (перечислите в письме).
- Подпись – собственноручная подпись (для электронного письма – скан подписи или просто ФИО).
Образец обращения От: Иванов Иван Иванович, 644030, г. Омск, ул. Мира, д. 12, кв. 45
Телефон: +7 -21 123‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
Омск, 22 июня 2026 г.
Губернатору Омской области
А. Л. Буркову
Тема: Обращение по вопросу отсутствия водоснабжения в Тюкалинском районе
Уважаемый Александр Леонидович!
С 15 мая 2026 г. в моём доме (ул. Мира, д. 12, кв. 45) полностью прекратилось
водоснабжение. Проблема затронула более 150 семей. По телефону
горячей линии 7 (3812) -7‑40‑00 24 часа назад было получено обещание
«в ближайшее время решить вопрос», однако никаких действий не
произведено.
Согласно статье 22 Федерального закона «О санитарно‑эпидемиологическом
благополучии населения», органы исполнительной власти обязаны
обеспечивать население питьевой водой в надлежащем качестве. Нарушение
данного требования влечёт за собой административную ответственность.
В связи с изложенным прошу:
- Внести в план работ по обслуживанию Тюкалинского района срочный пункт
«восстановление водоснабжения в жилом массиве № 3»; - Назначить ответственного за контроль выполнения работ;
- Предоставить информацию о сроках завершения ремонтных работ.
К письму прилагаю:
- копию акта отключения от водоснабжения;
- фотографии пустых кранов;
- скан заявления в Тюкалинский отдел ЖКХ.
Надеюсь на оперативное решение вопроса.
С уважением,
Иванов И. И;
Полезные рекомендации - Пишите без орфографических и пунктуационных ошибок – это повышает шанс
быстрого рассмотрения. - Не используйте эмоционально‑нагрузочный язык; изложите факты
объективно. - Указывайте конкретные даты, номера документов, ссылки на законы.
- Если обращение отправляется в электронном виде, прикрепляйте файлы в
формате PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый.
Порядок рассмотрения обращения - Поступление обращения в Приёмную губернатора (через сайт, телефон, почту).
- Регистрация в системе и присвоение регистрационного номера.
- Первичная проверка на соответствие формальным требованиям (подписано,
указаны контакты, приложены документы). - Передача обращения в профильный отдел (жилищно‑коммунальное,
образование, здравоохранение и т.д.). - Экспертиза и подготовка рекомендаций.
- Принятие решения губернатором или его заместителем.
- Уведомление заявителя о результате (в течение 30 дней).
График личного приёма губернатора
- Шапка – ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
- Дата и место – «Омск, 21 июня 2026 г.».
- Кому – «Губернатору Омской области А. Л. Буркову».
- Тема обращения – коротко (например, «Жалоба на отсутствие водоснабжения в районе Тюкалинского района»).
- Текст обращения – вводная часть, описание проблемы, ссылки на нормативные акты, ваши требования.
- Приложения – копии документов, фотографии, справки (перечислите в письме).
- Подпись – собственноручная подпись (для электронного письма – скан подписи или просто ФИО).
Образец обращения От: Иванов Иван Иванович, 644030, г. Омск, ул. Мира, д. 12, кв. 45
Телефон: +7 -21 123‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
Омск, 22 июня 2026 г.
Губернатору Омской области
А. Л. Буркову
Тема: Обращение по вопросу отсутствия водоснабжения в Тюкалинском районе
Уважаемый Александр Леонидович!
С 15 мая 2026 г. в моём доме (ул. Мира, д. 12, кв. 45) полностью прекратилось
водоснабжение. Проблема затронула более 150 семей. По телефону
горячей линии 7 (3812) -7‑40‑00 24 часа назад было получено обещание
«в ближайшее время решить вопрос», однако никаких действий не
произведено.
Согласно статье 22 Федерального закона «О санитарно‑эпидемиологическом
благополучии населения», органы исполнительной власти обязаны
обеспечивать население питьевой водой в надлежащем качестве. Нарушение
данного требования влечёт за собой административную ответственность.
В связи с изложенным прошу:
- Внести в план работ по обслуживанию Тюкалинского района срочный пункт
«восстановление водоснабжения в жилом массиве № 3»; - Назначить ответственного за контроль выполнения работ;
- Предоставить информацию о сроках завершения ремонтных работ.
К письму прилагаю:
- копию акта отключения от водоснабжения;
- фотографии пустых кранов;
- скан заявления в Тюкалинский отдел ЖКХ.
Надеюсь на оперативное решение вопроса.
С уважением,
Иванов И. И;
Полезные рекомендации - Пишите без орфографических и пунктуационных ошибок – это повышает шанс
быстрого рассмотрения. - Не используйте эмоционально‑нагрузочный язык; изложите факты
объективно. - Указывайте конкретные даты, номера документов, ссылки на законы.
- Если обращение отправляется в электронном виде, прикрепляйте файлы в
формате PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый.
Порядок рассмотрения обращения - Поступление обращения в Приёмную губернатора (через сайт, телефон, почту).
- Регистрация в системе и присвоение регистрационного номера.
- Первичная проверка на соответствие формальным требованиям (подписано,
указаны контакты, приложены документы). - Передача обращения в профильный отдел (жилищно‑коммунальное,
образование, здравоохранение и т.д.). - Экспертиза и подготовка рекомендаций.
- Принятие решения губернатором или его заместителем.
- Уведомление заявителя о результате (в течение 30 дней).
График личного приёма губернатора
От: Иванов Иван Иванович, 644030, г. Омск, ул. Мира, д. 12, кв. 45
Телефон: +7 -21 123‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
Омск, 22 июня 2026 г.
Губернатору Омской области
А. Л. Буркову
Тема: Обращение по вопросу отсутствия водоснабжения в Тюкалинском районе
Уважаемый Александр Леонидович!
С 15 мая 2026 г. в моём доме (ул. Мира, д. 12, кв. 45) полностью прекратилось
водоснабжение. Проблема затронула более 150 семей. По телефону
горячей линии 7 (3812) -7‑40‑00 24 часа назад было получено обещание
«в ближайшее время решить вопрос», однако никаких действий не
произведено.
Согласно статье 22 Федерального закона «О санитарно‑эпидемиологическом
благополучии населения», органы исполнительной власти обязаны
обеспечивать население питьевой водой в надлежащем качестве. Нарушение
данного требования влечёт за собой административную ответственность.
В связи с изложенным прошу:
- Внести в план работ по обслуживанию Тюкалинского района срочный пункт
«восстановление водоснабжения в жилом массиве № 3»; - Назначить ответственного за контроль выполнения работ;
- Предоставить информацию о сроках завершения ремонтных работ.
К письму прилагаю:
- копию акта отключения от водоснабжения;
- фотографии пустых кранов;
- скан заявления в Тюкалинский отдел ЖКХ.
Надеюсь на оперативное решение вопроса.
С уважением,
Иванов И. И;
- Пишите без орфографических и пунктуационных ошибок – это повышает шанс
быстрого рассмотрения. - Не используйте эмоционально‑нагрузочный язык; изложите факты
объективно. - Указывайте конкретные даты, номера документов, ссылки на законы.
- Если обращение отправляется в электронном виде, прикрепляйте файлы в
формате PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый.
Порядок рассмотрения обращения - Поступление обращения в Приёмную губернатора (через сайт, телефон, почту).
- Регистрация в системе и присвоение регистрационного номера.
- Первичная проверка на соответствие формальным требованиям (подписано,
указаны контакты, приложены документы). - Передача обращения в профильный отдел (жилищно‑коммунальное,
образование, здравоохранение и т.д.). - Экспертиза и подготовка рекомендаций.
- Принятие решения губернатором или его заместителем.
- Уведомление заявителя о результате (в течение 30 дней).
График личного приёма губернатора
указаны контакты, приложены документы).
образование, здравоохранение и т.д.).
Личный приём проводится по предварительной записи. Приёмные дни:
- Понедельник – пятница: 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Записаться можно через портал «Омская Губерния», позвонив по телефону
доверия 7 (3812) -7‑40‑00 или отправив запрос на e‑mail
gubernator@omsk.gov.ru.
Отделы, которые могут рассматривать ваше обращение
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | 7 (3812) -4‑52‑97 | В. И. Смирнов |
| Отдел здравоохранения | 7 (3812) -4‑89‑49 | Е. П. Кузнецова |
| Отдел образования | 7 (3812) -4‑11‑22 | А. С. Лебедев |
| Отдел социального развития | 7 (3812) -4‑33‑44 | И. В. Громова |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 7 (3812) -7‑40‑00 | С. Н. Петров |
Руководство администрации - Губернатор Омской области – Александр Леонидович Бурков (на 2026 г.)
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Виталий Павлович
Хоценко - Заместитель губернатора по экономическому развитию – Игорь
Сергеевич Кузнецов
Как оставить отзыв о рассмотрении обращения
Хоценко
Сергеевич Кузнецов
После получения ответа от администрации вы можете оценить работу
Приёмной губернатора:
- На официальном сайте в личном кабинете – раздел «Отзывы»;
- Заполнить форму обратной связи по ссылке
https://omsk.gov.ru/feedback; - Позвонить по телефону доверия 7 (3812) -7‑40‑00 и оставить устный отзыв.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли отправить обращение анонимно?
Теоретически да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Поэтому рекомендуется указывать телефон и e‑mail.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости продления
срок может быть увеличен до 60 дней, о чём заявителю сообщают.
Можно ли подать несколько обращений по одной теме?
Да, но лучше собрать все вопросы в один документ – это ускорит процесс
рассмотрения.
Написание обращения к губернатору Омской области – простая, но важная
процедура. Соблюдая формальные требования, используя официальные
каналы связи и предоставляя полную информацию, вы повышаете шансы
получить быстрый и качественный ответ. Ниже ещё раз подведём основные
контакты:
| Канал | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | https://omsk.gov.ru |
| Личный кабинет (портал) | https://my.omsk.gov.ru |
| Электронная почта | gubernator@omsk.gov.ru |
| Телефон доверия | 7 (3812) -7‑40‑00 (09:00‑14:00) |
| Справочная служба | 7 (3812) -4‑52‑97, 7 (3812) -4‑89‑49 |
| Оперативный дежурный (приёмная) | 7 (3812)‑244‑011, 7 (3812)‑241‑415 |
| Почтовый адрес | 644002, г. Омск, ул. Ленина, 1 |
Следуя рекомендациям, вы сможете эффективно донести свою проблему
до высшего регионального органа власти и способствовать улучшению
жизни в Омской области.