Обращение к высшему представителю регионального исполнительного органа – важный способ решить личные, социальные и экономические вопросы, а также высказать свои предложения и замечания. В этой статье мы подробно расскажем, какой формат письма нужен, куда его отправлять и какие каналы связи доступны для граждан Смоленской области.

Почему стоит писать именно губернатору?

• Прямой канал связи – губернатор и его администрация принимают обращения граждан и обязаны их рассматривать.
• Широкий спектр вопросов – от социальных проблем и вопросов ЖКХ до вопросов развития инфраструктуры и инвестиций.
• Официальный статус – письма, отправленные в установленном порядке, попадают в реестр обращений и фиксируются в системе контроля.

Формат письма

2.1 Письмо в электронном виде

Для большинства граждан удобнее использовать электронную приемную. Письмо должно содержать:

1. Шапку с вашими контактными данными (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
2. Тема обращения (коротко, но ёмко).
3. Текст обращения – изложите проблему или предложение, укажите даты, ссылки на документы, приложите сканы (если есть).
4. Подпись и дату.

2;2 Письмо от руки

Если вы отправляете письмо обычной почтой, оно должно быть написано разборчивым почерком. В противном случае обращение может быть отклонено. Формат аналогичен электронному, но дополнительно указывайте:

• Копию паспорта (скан или фотокопию) – это подтверждает личность.
• При необходимости – копию справки о доходах, статусе (например, «мать‑одиночка», «безработный»).

2.3 Образец письма

Губернатору Смоленской области
А. В. Островскому


От: Иванова Ивана Ивановича
Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (4812) -5‑00‑00
E‑mail: ivanov@example.com


Тема: Претензия по поводу несвоевременного отключения электроэнергии в жилом доме № 12



Уважаемый А. В. Островский!



Я, Иванов И. И., проживающий по адресу: г. Смоленск, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5, обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть следующую проблему…



[Текст обращения, изложенный последовательно, с указанием дат, номеров заявок, прилагаемых документов.]



С уважением,


Иванов И. И.


«22» июня 2026 г.

Куда отправлять письмо

3.1 Электронная приемная

Главный канал для подачи обращений в 2024‑2025 годах – интернет‑приемная Правительства Смоленской области:

• Сайт: https://regionadmin-smolensk.ru
• Э‑mail для корреспонденции: regionadmin-smolensk.ru
• Личный кабинет гражданина: после регистрации в системе можно отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать дополнительные документы.

3.2 Обычная почта

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправляйте письмо по адресу:

3.3 Факс и телефон

• Факс: +7 (4812) -5‑00‑01
• Горячая линия губернатора: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приемной: +7 (4812) -5‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00, будние дни)

Личный приём у губернатора

4.1 Как записаться

Записаться на личный приём можно тремя способами:

1. Через личный кабинет на официальном портале – раздел «Запись на приём».
2. Позвонить по телефону +7 (4812) -5‑00‑00 и согласовать дату.
3. Отправить запрос на электронную почту regionadmin-smolensk.ru с указанием темы и желаемого времени.

4.2 График личного приёма

Приём проводится по предварительной записи. В случае экстренных вопросов возможен внеочередной приём по согласованию.

Структура администрации (отделы)

Для более точного направления вашего обращения рекомендуется знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос.

• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, помощи семьям, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы ЖКХ, коммунальных услуг, электроэнергии.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, защита прав граждан.
• Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации официальных заявлений.

Руководство администрации

На момент 22 июня 2026 года в руководстве находятся:

• Губернатор Смоленской области – Алексей Владимирович Островский
• Первый заместитель губернатора – Иван Петрович Сидоров
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Мария Сергеевна Кузнецова
• Заместитель губернатора по экономике – Дмитрий Алексеевич Лебедев

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы от людей, которые уже обращались в приемную:

• «Благодарю за быстрый ответ. Моя проблема с отключением воды была решена в течение 3 дней после подачи обращения через электронную приемную» – Ольга, жительница Смоленска.
• «Сначала не получал ответа, но после повторного письма в личный кабинет мне позвонили и назначили встречу с представителем отдела соцполитики» – Сергей, пенсионер.
• «Электронный сервис удобен, но иногда письма попадают в спам‑папку. Советую проверять и писать с официального домена» – Анна, предприниматель.

Полезные ссылки

• Официальный портал Правительства Смоленской области
• Инструкция по подаче обращения
• Отчётность по рассмотренным обращениям

Краткий чек‑лист перед отправкой письма

1. Проверьте, что все личные данные указаны полностью.
2. Укажите точную тему обращения.
3. Приложите копии необходимых документов (сканы, фото).
4. Сохраните копию письма и номер обращения (если отправляете через личный кабинет).
5. Если письмо отправляете по почте – подпишите его от руки.

Следуя этим рекомендациям, вы повысите шансы того, что ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки.

Помните: каждый гражданин имеет право на обращение к высшим органам власти. Не стесняйтесь использовать доступные каналы связи – официальный сайт, горячую линию, телефон приемной, личный кабинет и личный приём. Ваш голос важен!