В Томской области каждый житель имеет право направлять свои предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут быстро и удобно оформить обращение к губернатору и другим подразделениям администрации.

Официальный портал «Томск.ГОС»

URL: https://tomsk.gov.ru

На сайте размещён раздел «Электронная приёмная», где можно:

• Создать и отправить обращение в электронном виде;
• Отследить статус обращения по полученному коду;
• Скачать готовые формы заявлений и жалоб;
• Получить доступ к личному кабинету (для зарегистрированных пользователей).

Как написать письмо губернатору через сайт

1. Перейдите на главную страницу портала tomsk.gov.ru.
2. В верхнем меню выберите пункт «Электронная приёмная» → «Губернатору».
3. Нажмите зелёную кнопку «Написать письмо губернатору».
4. Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, электронная почта, текст обращения).
5. Отметьте галочку «Я разрешаю размещение обращения в открытом доступе», если хотите, чтобы ваше письмо было опубликовано в реестре.
6. Нажмите «Отправить» и запомните присвоенный код для контроля статуса.

Горячая линия губернатора

Для срочных вопросов и получения консультаций по телефону:

• 8‑800‑200‑23‑16 – общероссийская бесплатная горячая линия администрации.
• +7 (3822) -0‑30‑30 – телефон приёма граждан в областной администрации (круглосуточно).

Электронная почта

Для отправки письменных обращений, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:

info@tomsk.gov.ru

При отправке письма укажите в теме «Обращение к губернатору Томской области» и приложите копию паспорта (по требованию закона о защите персональных данных).

Личный кабинет гражданина

Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться Личным кабинетом для:

• Отслеживания статуса всех отправленных обращений;
• Получения уведомлений о принятых решениях;
• Хранения копий документов.

Для входа перейдите по ссылке https://tomsk.gov.ru/lk и введите логин/пароль, полученные после регистрации.

Личный приём губернатора

Губернатор Владимиру Владимировичу Мазуру принимает граждан в определённые дни. Информация о графике публикуется на официальном сайте.

График приёма

Текущий график (по состоянию на 2026‑й год) доступен по ссылке:

https://tomsk.gov.ru/grafik-priema-grazhdan

Пример расписания:

Как записаться на приём

1. Перейдите в раздел «Личный приём» на сайте.
2. Выберите удобную дату и время из таблицы.
3. Заполните форму заявки (ФИО, телефон, краткое содержание обращения).
4. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

Отделы и структуры, участвующие в рассмотрении обращений

Обращения могут быть направлены в различные подразделения в зависимости от тематики:

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и распределения писем.
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел социального развития – вопросы социального обеспечения, здравоохранения, образования.
• Экономический отдел – предложения по развитию промышленности, инвестиций, поддержки бизнеса.
• Экологический отдел – вопросы охраны окружающей среды и природных ресурсов.
• Отдел культуры и спорта – обращения, связанные с культурными и спортивными проектами.

Руководство администрации Томской области

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и качества рассмотрения их обращений:

• Через форму «Отзывы граждан» на официальном сайте.
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв о работе приёмной».
• Отправив письмо на feedback@tomsk.gov.ru с темой «Отзыв о работе администрации».

Пошаговый чек‑лист для отправки обращения

1. Определите тему обращения (социальные, экономические, экологические и т.д.).
2. Выберите удобный канал: Электронная приёмная, телефон, почта, личный приём.
3. Подготовьте документ:
   • ФИО, адрес, телефон, e‑mail;
   • Текст обращения (не более 1500 знаков);
   • При необходимости – копии документов.
4. Отправьте обращение через выбранный канал.
5. Сохраните полученный код (для электронных обращений) или номер регистр‑квитанции (для почтовых).
6. Отслеживайте статус обращения в Личном кабинете или по телефону горячей линии.
7. При необходимости – подайте повторный запрос или уточнение.

Контактные данные в сводке

Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном портале tomsk.gov.ru.