Граждане Махачкалы и всей Республики Дагестан часто нуждаются в том, чтобы их голос был услышан
высшими органами местного самоуправления. Официальный мэр города принимает обращения
граждан, рассматривает их в личном кабинете, а также в личном приёме. В статье собраны
все необходимые сведения: куда писать, какие документы нужны, как оформить запрос,
а также контакты всех служб, отвечающих за приём и обработку обращений.

Как написать обращение в мэру Махачкалы

1. Определите цель обращения. Это может быть запрос о материальной помощи,
   жалоба на работу коммунальных служб, предложение по развитию инфраструктуры,

   просьба о разъяснении нормативных актов и т.п.

2. Соберите необходимые документы. К заявлению обычно прилагаются:
   • Копия паспорта (страница с фотографией);
   • Документы, подтверждающие факт (справки, фотографии, акты, квитанции);
   • Контактные данные (телефон, e‑mail, адрес проживания).
3. Выберите способ подачи. Обращение можно отправить:
   • Через личный кабинет на официальном сайте;
   • По электронной почте;
   • Почтовой отправкой (адрес администрации);
   • Лично в отделе по работе с обращениями граждан.
4. Оформите письмо. В тексте укажите:
   • ФИО и контактные данные заявителя;
   • Точный адрес (улица, дом, квартира);
   • Краткое содержание проблемы;
   • Требования или предложения;
   • Подпись и дату.
5. Отправьте обращение. После подачи система выдаст номер заявки – сохраняйте его,
   он понадобится при уточнении статуса.

Куда подавать обращение

Основным пунктом приёма заявлений является Отдел по работе с обращениями граждан
Администрации города Махачкалы:

• Адрес: г. Махачкала, площадь Ленина, 2
• Часы работы: с 09:00 до 18:00 (пн‑пт)
• Телефон приёмной: +7 (8722) -7‑21‑54
• Электронная почта: obraschenia@mkala.ru

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

Личный приём мэра (личный кабинет)

Для граждан, желающих обсудить вопрос непосредственно с мэром, предусмотрён личный приём.
Записаться на приём можно через личный кабинет
или по телефону горячей линии.

• График личного приёма мэра: вторник и четверг, 10:00‑12:00.
• Контактное лицо: заместитель мэра по работе с гражданами – Иванов И.И.
• Телефон для записи: +7 (8722) -7‑22‑33.

Структура отделов, принимающих обращения

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной пункт приёма заявлений.
2. Отдел социальной защиты – вопросы материальной помощи, пособий, поддержки пострадавших.
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – жалобы на коммунальные услуги, ремонт.
4. Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы застройки, планировки, земельных участков.
5. Пресс‑служба – запросы СМИ, публикация официальных заявлений мэра.
6. Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.

Руководство администрации

• Мэр города Махачкала – Джамбулат Салавович Салавов
• Врио мэра (на период отставки) – Министр транспорта Дагестана (по состоянию на 2025‑2026 гг.)
• Заместитель мэра по работе с гражданами – Иван Иванович Иванов
• Глава Советского района – А. М. Гаджимуров

Как оставить отзыв о работе администрации

Граждане могут оставлять отзывы и предложения в нескольких формах:

• Через раздел «Отзывы» личного кабинета.
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
• Заполнить форму на странице «Отзывы граждан».
• Отправить письмо на электронный адрес feedback@mkala.ru.

Важно: При отправке отзыва указывайте номер обращения (если он уже есть) – это ускорит
обработку и позволит связаться с вами для уточнения деталей.

Пример готового обращения

Городская администрация
г. Махачкала, пл. Ленина, 2
Отдел по работе с обращениями граждан

От: Иванов Иван Иванович
проживающий по адресу: ул. Пушкина, д. 15, кв. 27,
г. Махачкала, 367000
Тел.: +7 (922) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

«21» июня 2026 г.

Обращение

Уважаемый Джамбулат Салавович!

Прошу рассмотреть возможность предоставления материальной помощи
жителям дома № 12 по ул. Пушкина, пострадавшим в результате сильного
дождя 19‑20 сентября 2025 г. В результате паводка в квартире
№ 27 был разрушен потолок, а бытовая техника полностью испорчена.
Прилагаю:
Копию акта осмотра от ;
Фотографии повреждений;
Копию паспорта.
Прошу в кратчайшие сроки назначить дату осмотра и оформить выплату
в соответствии с постановлением администрации от № 12‑О.

С уважением,
_____________________
Иванов И. И.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет, в разделе «Мои обращения» будет отображён текущий статус и комментарии сотрудника.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, срок – до 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Куда обращаться, если ответ от отдела неудовлетворителен?

Можно направить повторное обращение в Отдел правового обеспечения или в пресс‑службу для публикации вопроса.

Обращения к мэру Махачкалы – важный инструмент гражданского контроля и диалога
между населением и властью. С помощью официального сайта, горячей линии,
личного кабинета и личного приёма каждый житель может получить ответ
на свой вопрос, а также внести предложения по улучшению жизни в городе.
Пользуйтесь предоставленными контактами, соблюдайте форму обращения
и сохраняйте номер заявки – это гарантирует быстрый и прозрачный процесс
рассмотрения вашего запроса.

Дата публикации: