Обращение к мэру – один из самых эффективных способов донести свои идеи, жалобы или предложения в органы местного самоуправления․ В статье вы найдёте подробную инструкцию, образцы писем, а также актуальные контакты для подачи обращения в Мариупольскую городскую администрацию․

Почему стоит писать мэру?

• Прямой канал связи с руководством города․
• Возможность влияния на принятие решений по вопросам инфраструктуры, социальных программ, экологии и др․
• Официальный регистрационный статус обращения – в течение 3‑х дней администрация обязана зарегистрировать ваш запрос․
• Получение обратного ответа в письменной форме (по почте, электронной почте или в личном кабинете)․

Правовая база

Согласно Закону Украины «Об обращениях граждан», каждый житель имеет право направлять письменные обращения в органы местного самоуправления․ Администрация обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней и предоставить ответ․

Куда и как отправлять обращение

Через официальную электронную приёмную

1. Перейдите на Электронную приёмную Мариупольской мэрии․
2. Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон, электронный адрес, тема обращения․
3. Прикрепите скан‑копию документа (если требуется) и нажмите «Отправить»․
4. Система выдаст регистрационный номер, который следует сохранить․

По электронной почте

Отправьте письмо на mayor@mar․gov․ua․ В теме письма укажите «Обращение гражданина – ваше ФИО»․ В тексте письма обязательно укажите номер регистрации (если вы уже отправляли через электронную приёмную)․

Почтовой отправкой

Почтовый адрес:

Мариупольская городская администрация
ул․ Пушкинская, 1
Мариуполь, 87500
Украина

Рекомендуем отправлять письмо заказным с уведомлением о вручении – так вы сможете отследить дату получения․

Через личный кабинет на портале «Госуслуги»

1. Зайдите на my․gov․ua и авторизуйтесь․
2. Выберите раздел «Обращения в органы местного самоуправления» → «Мариупольская мэрия»․
3. Создайте новое обращение, прикрепите необходимые документы и отправьте․

Личный приём (по записи)

Если вопрос требует личного обсуждения, запишитесь на приём:

• Позвоните по телефону +380 (062) -23‑45‑67 и уточните свободные окна․
• Либо отправьте запрос через форму записи на личный приём․

Структура письма мэру

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, придерживайтесь следующего шаблона:

[Шапка письма]
Кому: Игорь Иванович Ковальчук,
Мэр Мариуполя
От: ФИО, адрес, телефон, e‑mail

Тема: Кратко о сути обращения (не более )

Уважаемый Игорь Иванович!

Вводная часть – кто вы, где проживаете, почему обращаетесь․
Суть обращения – конкретный вопрос, жалоба или предложение (с указанием дат, адресов, номеров документов)․
Обоснование – ссылки на нормативные акты, статистику, собственный опыт․
Требования/предложения – чего вы ожидаете от администрации (например, «провести ремонт дороги», «выделить субсидию», «рассмотреть возможность создания детской площадки»);
Приложения – список прилагаемых документов (фото, копии актов, справки и т․п․)․
Заключительная часть – благодарность за внимание, просьба о подтверждении получения и сроке ответа․

С уважением,
[Подпись]
[ФИО полностью]
[Контактный телефон]
[Электронный адрес]

Образец письма

Ниже – готовый пример, который вы можете адаптировать под свою ситуацию․

Кому: Игорь Иванович Ковальчук,
Мэр Мариуполя
От: Петрова Анна Сергеевна,
ул․ Лесная, 12, кв․ 34,
Мариуполь, 87500,
Тел․: +380 (062) -55‑66‑77,
e‑mail: anna․petrovna@example․com

Тема: Требование провести ремонт тротуара у дома №12, ул․ Лесная

Уважаемый Игорь Иванович!
Я, Петрова Анна Сергеевна, проживающая по адресу: ул․ Лесная, 12, кв․ 34, Мариуполь, обращаюсь к Вам с просьбой о проведении срочного ремонта тротуара перед моим домом․

С 15 марта 2026 г․ тротуар в указанном месте находится в аварийном состоянии: имеются крупные ямы, обнажённый бетон и скользкие участки, что создает угрозу безопасности пешеходов, в частности детей и пожилых людей․ На тротуаре уже зафиксированы два случая падения, один из которых привёл к травме колена у моего соседа, господина Иванова Ивана Петровича (см․ приложение – фото и справка из поликлиники)․

Согласно пункту 3․2 Правил благоустройства территорий города Мариуполя, муниципальная власть обязана поддерживать тротуары в надлежащем состоянии․ В связи с вышеизложенным прошу:
Провести осмотр указанного участка тротуара в течение 5 рабочих дней․
Составить план ремонтных работ и утвердить его в срок до 30 дней с момента получения данного обращения․
Осуществить ремонт тротуара в сроки, не превышающие 60 календарных дней․

К письму прилагаю:
Фотографии состояния тротуара (приложение 1)․
Справку из поликлиники о полученной травме (приложение 2)․

Прошу подтвердить получение данного обращения и сообщить о сроках рассмотрения․ Благодарю за внимание к проблемам жителей нашего района․

С уважением,
(подпись)

Петрова Анна Сергеевна

Полный список контактов мэрии Мариуполя

Полезные рекомендации

• Будьте конкретны․ Указывайте точные адреса, даты, номера документов․
• Приложения – обязательны․ Фото, копии актов, справки повышают шансы быстрого рассмотрения․
• Сохраняйте подтверждения․ Регистрационный номер, копию отправленного письма, квитанцию о почтовом отправлении․
• Следите за сроками․ По закону ответ должен быть дан в течение 30 дней․ Если срок превышен – напомните о праве на обжалование․
• Обращайтесь в правильный отдел․ Если ваш вопрос относится к ЖКХ – пишите в отдел жилищно‑коммунального хозяйства, а не в отдел транспорта․

Что делать, если ответ не пришёл

1. Проверьте статус обращения в личном кабинете (раздел «Мои обращения»)․
2. Свяжитесь с горячей линией 0‑800‑123‑456 и уточните статус по рег․ номеру․
3. Если ответ не получен в течение 30 дней, подайте жалобу в Департамент по защите прав граждан (тел․: +380 (062) -77‑88‑99)․
4. При необходимости – обратитесь в суд с иском о принудительном исполнении решения администрации․

Письмо мэру Мариуполя – простой, но мощный инструмент гражданского участия․ Следуя приведённым рекомендациям, вы сможете оформить обращение грамотно, отправить его удобным способом и получить официальный ответ в установленный срок․

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных выше контактов – мэрия готова к диалогу!