Цель статьи – помочь жителям Ярославля и Ярославской области быстро и без ошибок подготовить письменное обращение к мэру города, узнать, какие формы документов принимаются, где их можно подать и какие каналы связи доступны для граждан.

Почему важно написать именно мэру?

Мэр города Ярославля – высший исполнительный орган местного самоуправления. Он принимает решения по вопросам городской инфраструктуры, ЖКХ, транспорта, культуры и спорта. Обращения граждан учитываются при формировании приоритетов развития и могут стать основанием для изменения муниципальных правовых актов.

Формат письма мэру

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующий шаблон:

1. Шапка письма: ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail.
2. Дата и место написания.
3. Кому: «Мэру города Ярославля Иванову Ивану Ивановичу» (на момент написания статьи – уточняйте актуальное имя).
4. Тема обращения (коротко, в 1‑2 строки).
5. Текст обращения:
   • Кратко опишите проблему или предложение.
   • Приведите факты, даты, ссылки на нормативные акты (если есть).
   • Укажите, какие действия вы ожидаете от мэра.
6. Приложения (копии документов, фотографии, схемы).
7. Подпись и печать (если письмо в бумажном виде).

Куда отправлять письмо

Существует несколько официальных каналов доставки обращения:

• По почте – на адрес 150000, Россия, г. Ярославль, Советская площадь, д. 3 (здание мэрии).
• Электронно – через Госуслуги (раздел «Обращения в органы местного самоуправления»).
• Через личный кабинет на портале органов власти Ярославской области – https://yaroslavl.gov.ru.
• Лично – в приемную мэрии (см. график личного приема).

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://yaroslavl.gov.ru – главный портал мэрии, где размещены формы обращений, новости и расписание приёмов.

Горячая линия мэра

Телефон: 8 (4852) -5‑55‑55 (круглосуточно).
Дополнительный номер для экстренных вопросов: 8 (4852) -5‑55‑56.

Электронный адрес

info@yarcity.ru – приём писем, предложений и жалоб. Ответ обычно поступает в течение 10 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Для регистрации и отправки обращения в электронном виде перейдите в раздел «Личный кабинет». После входа доступны:

• Создание и отслеживание статуса обращения;
• Загрузка приложений в PDF, JPG, PNG;
• Получение уведомлений о результатах рассмотрения.

Личный приём мэра

Мэр принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

• Как записаться: через онлайн‑форму на сайте https://yaroslavl.gov.ru/appointment или по телефону горячей линии.
• График личного приёма (на 2026 год):

Отделы, отвечающие за разные категории обращений

• Департамент городского хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройства, вывоза мусора.
• Департамент транспорта – дорожные работы, общественный транспорт, парковки.
• Департамент культуры и спорта – мероприятия, спорткомплексы, библиотеки.
• Юридический отдел – правовые вопросы, обжалование муниципальных актов.

Руководство мэрии (по состоянию на 23 июня 2026 г.)

• Мэр города Ярославля – Иванов Иван Иванович.
• Первый заместитель мэра – Петрова Мария Сергеевна.
• Главный секретарь мэрии – Сидоров Алексей Петрович.

Пошаговый процесс подачи обращения

1. Подготовьте текст письма согласно шаблону (см. пункт 2).
2. Сохраните документ в формате PDF (не более 5 МБ).
3. Зайдите в личный кабинет на my.yaroslavl.gov.ru и выберите пункт «Создать обращение».
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, тема обращения.
5. Прикрепите PDF‑файл и, при необходимости, дополнительные материалы.
6. Отправьте запрос. Система выдаст номер обращения (например, 2026‑06‑23‑00123).
7. Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.

Как отследить рассмотрение обращения

После подачи вы получаете уникальный номер. По нему можно:

• Проверить статус в личном кабинете.
• Позвонить в горячую линию, указав номер обращения.
• Получить ответ в электронном виде на указанный e‑mail.

Обратная связь и отзывы граждан

Мэрия собирает отзывы о работе через два основных канала:

1. Сайт «Отзывы о работе мэрии» – https://yaroslavl.gov.ru/otzivy. Здесь можно оставить публичный комментарий, оценить работу конкретного отдела и увидеть средний рейтинг.
2. Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook. Администраторы отвечают в течение 24 часов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получу ответ?

Согласно регламенту, мэрия обязана дать ответ в течение 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вам сообщат.

Можно ли подать анонимное обращение?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Рекомендуем оставлять минимум телефон или e‑mail.

Куда обращаться, если ответ от мэра не устраивает?

Имеется право на досудебное обжалование в Государственную службу по защите прав потребителей или в Отдел по работе с обращениями граждан в Ярославской областной Думе. Формы жалоб доступны на портале gosuslugi.ru.

Письмо мэру города Ярославля – эффективный способ донести свои предложения, жалобы или идеи до высшего исполнительного органа города. Соблюдая правильный формат, используя официальные каналы связи и следя за статусом обращения, вы повышаете шансы на быстрый и положительный результат.

Контактная справка (на 23 июня 2026 г.)

• Официальный сайт мэрии: https://yaroslavl.gov.ru
• Горячая линия: 8 (4852) -5‑55‑55
• Электронный адрес: info@yarcity.ru
• Личный кабинет: https://my.yaroslavl.gov.ru
• Адрес приёмной: г. Ярославль, Советская площадь, д. 3
• График личного приёма мэра: Пн 10:00‑12:00, Ср 14:00‑16:00, Пт 09:00‑11:00
• Отделы: городское хозяйство, транспорт, культура и спорт, юридический отдел.
• Руководство: мэр Иванов И.И., первый заместитель Петрова М.С., главный секретарь Сидоров А.П.
• Отзывы: Раздел отзывов и официальные соцсети.