Обращения граждан – один из основных каналов обратной связи между жителями региона и его руководством. Правильное оформление письма ускорит его рассмотрение и повысит шанс получить ответ в срок.

Почему стоит писать в Правительство Московской области?

• Вы можете задать вопрос или предложить инициативу по любому вопросу, находящемуся в компетенции регионального правительства (жилищно‑коммунальное хозяйство, транспорт, образование, здравоохранение, социальная защита и др.).
• Государственная служба обязана рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней (по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
• Ваше письмо может стать основанием для изменения региональной политики или принятия новых нормативных актов.

Как подготовить обращение?

Перед тем как отправлять письмо, убедитесь, что вы:

1. Точно определили получателя (правительство, конкретный отдел или руководитель).
2. Собрали все необходимые документы‑доказательства (копии актов, справок, фотографий и т.п.).
3. Заполнили обязательные поля в Электронной приемной (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
4. Авторизовались через ЕСИА (единый портал государственных услуг).

Пошаговая инструкция по отправке обращения

Шаг 1. Авторизация в системе ЕСИА

Перейдите на Единый портал государственных услуг и выполните вход с помощью подтверждения по СМС или банковской карты.

Шаг 2. Выбор получателя

В форме обращения в поле «Получатель» выберите «Правительство Московской области». При необходимости укажите конкретный отдел (например, Отдел жилищной политики).

Шаг 3. Заполнение реквизитов заявителя

• Фамилия, имя, отчество.
• Адрес регистрации (по месту жительства).
• Контактный телефон.
• Электронный адрес (для получения ответа).

Шаг 4. Описание проблемы или предложения

Соблюдайте структуру:

1. Краткое название обращения (не более ).
2. Суть вопроса – что произошло, когда, где.
3. Требования – чего вы ожидаете от правительства.
4. Приложения – загрузите сканы документов.

Шаг 5. Отправка и получение подтверждения

После нажатия кнопки «Отправить» система сгенерирует номер обращения. Сохраните его – им вы сможете отследить статус в личном кабинете.

Шаг 6. Отслеживание статуса

Войдите в личный кабинет на портале mosreg.ru → «Электронная приемная» → «Мои обращения».

Пример письма в Правительство Московской области

Кому: Правительство Московской области, Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
От кого: Иванов Иван Сергеевич, г. Химки, ул. Лесная, д. 12, кв. 34
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: i.ivanov@example;com
Номер обращения (при наличии): 2026‑06‑00123

Тема: Нарушение сроков проведения капитального ремонта дома по адресу: г. Химки, ул. Лесная, д. 12

Текст обращения:
Уважаемые сотрудники!

Согласно решению Правительства Московской области № 123‑2025 от г. в моём доме (дом 12, кв. 34) должен был быть завершён капитальный ремонт к г. На текущий момент работы продолжаются, а часть помещений уже не пригодны для проживания из‑за пыли и шума.

Прошу:
Уточнить актуальные сроки завершения работ.
Предоставить информацию о компенсационных выплатах за период вынужденного проживания в другом месте.
Принять меры к ускорению завершения ремонта в соответствии с нормативными сроками.

Приложения:
Копия решения Правительства МО № 123‑2025.
Фотографии текущего состояния квартиры (файлы: foto1.jpg, foto2.jpg).

С уважением,
Иванов И. С.

Контактные данные Правительства Московской области

Официальный сайт

www.mosreg.ru – главный портал с новостями, нормативными актами и формой электронного обращения.

Горячая линия

• Телефон справочной службы: 8 (496) -77‑00‑00 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
• Единый номер для жителей Московской области: 8 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно)

Электронный адрес

info@mosreg.ru – прием писем, запросов и предложений.

Личный кабинет (Электронная приемная)

Для доступа к личному кабинету используйте ЕСИА и перейдите в раздел «Электронная приемная» на mosreg.ru.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес: г. Москва, 1‑й Тверской проезд, д. 1, офис 305 (здание Правительства Московской области).

График приёма: понедельник‑пятница, 9:00‑17:00 (при предварительной записи).

Отделы, отвечающие за различные вопросы

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – телефон 8 (496) -77‑10‑10
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – телефон 8 (496) -77‑20‑20
• Отдел социальной политики – телефон 8 (496) -77‑30‑30
• Отдел экономического развития – телефон 8 (496) -77‑40‑40
• Отдел здравоохранения – телефон 8 (496) -77‑50‑50

Руководство Правительства Московской области

Отзывы и рейтинг работы

Граждане могут оставить отзыв о работе органов власти на портале Госуслуги в разделе «Электронная приемная». Средний рейтинг за 2025 год – 4,6 из 5.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет на mosreg.ru → «Электронная приемная» → «Мои обращения». По номеру обращения можно также позвонить в справочную службу.

Можно ли отправить обращение без ЕСИА?

Нет. По регламенту все электронные обращения граждан в Правительство Московской области требуют обязательной авторизации через ЕСИА.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, но гражданин будет уведомлён.

Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, указав в тексте «Дополнительные вопросы». Множественные письма могут рассматриваться раздельно, что удлиняет процесс.

Полезные ссылки

• ЕСИА – единый портал государственных услуг
• Электронная приемная Правительства Московской области
• Обратная связь на портале Госуслуг
• Структура Правительства Московской области

Помните: чётко сформулированное и документально подтверждённое обращение повышает шансы на быстрый и положительный ответ;