Граждане Тверской области имеют право направлять свои предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти региона. Ниже собраны все необходимые сведения: как оформить обращение, какие каналы связи доступны, где находится приёмная, кто руководит правительством и где можно оставить отзыв о работе органов власти.
- Определите адресата. Обращения могут быть направлены:
- Губернатору Тверской области – Виталию Геннадьевичу Королеву;
- заместителям губернатора (по тематикам: экономика, социальная политика, ЖКХ и т.д.);
- конкретному отделу Правительства (например, Департаменту здравоохранения).
- Выберите форму обращения. Возможны:
- Письменное (в электронном виде или на бумаге);
- Устное (лично в приёмной или по телефону).
- Составьте документ. Обязательно укажите:
- ФИО, адрес и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Текст обращения (чётко сформулированную проблему, предложение или жалобу);
- Приложения (копии документов, фотографии, сканы);
- Подпись и дату.
- Отправьте обращение. Выберите удобный канал (см. раздел Контакты и способы подачи).
- Отслеживание статуса. После регистрации вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно узнать статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Контакты для обращения
| Официальный сайт | https://тверскаяобласть.рф |
| Горячая линия (приёмная) | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной (Тверь) | 8 (4822) -3‑33‑33 (рабочие часы) |
| Факс | 8 (4822) -3‑33‑34 |
| Электронный адрес | info@tverskayaoblast.rf |
| Личный кабинет граждан | https://lk.tverskayaoblast.rf – портал «Госуслуги» для подачи и отслеживания обращений. |
Способы подачи обращения
- Онлайн‑форма – доступна на главной странице сайта «Обращения граждан». После заполнения формы вы получите электронный регистрационный номер.
- Электронная почта – отправьте письмо на info@tverskayaoblast.rf с указанием темы «Обращение гражданина».
- Лично – в приёмной по адресу:
ул. Советская, 1,
г. Тверь, Тверская область, 170000
- По почте – отправьте письмо на:
Правительство Тверской области,
170000, г. Тверь, ул. Советская, 1
- Факс – 8 (4822) -3‑33‑34 (для отправки сканов документов).
Личный приём (приёмная) и график работы
Адрес приёмной: ул. Советская, 1, г. Тверь, 170000.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Для подачи устного обращения необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или онлайн‑портал, чтобы избежать очередей.
Структура Правительства Тверской области (отделы)
- Губернатор – Виталий Геннадьевич Король (врио губернатора с 2025 г.)
- Первый заместитель губернатора – Ирина Петровна Смирнова (экономика и инвестиции)
- Департамент экономического развития
- Департамент социальной политики
- Департамент здравоохранения
- Департамент образования и науки
- Департамент культуры и спорта
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства
- Департамент информационных технологий
- Управление по работе с обращениями граждан (координирует приём и рассмотрение всех заявлений).
Руководство (ключевые лица)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Губернатор Тверской области | Виталий Геннадьевич Король | +7 (4822) -3‑33‑33 (приёмная) |
| Первый заместитель губернатора | Ирина Петровна Смирнова | +7 (4822) -3‑34‑00 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (4822) -3‑35‑11 |
| Начальник Управления по работе с обращениями | Марина Сергеевна Литвинова | +7 (4822) -3‑36‑22 |
Отзывы и оценка работы Правительства
Граждане могут оставлять свои мнения о работе органов власти в следующих сервисах:
- Госуслуги – раздел «Обращения граждан» – официальная платформа, где после подачи обращения можно оценить качество ответа.
- Отзовик – независимый ресурс для публикации отзывов о работе государственных учреждений.
- Росказна – обратная связь – позволяет оценить работу финансовых подразделений.
- Социальные сети: официальные страницы Правительства Тверской области в ВКонтакте, Telegram и Facebook (комментарии и репосты).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой срок рассмотрения обращения?
- Согласно региональному нормативу, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней с даты регистрации обращения. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщают заранее.
- Можно ли анонимно подать жалобу?
- Да. При подаче через онлайн‑форму можно не указывать ФИО, однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Какие документы нужны для подачи жалобы на действия органов местного самоуправления?
- Копия паспорта, документ, подтверждающий факт нарушения (решение, акт, справка), а также любые дополнительные материалы (фото, видеозапись).
- Можно ли направить обращение от имени юридического лица?
- Да. В обращении необходимо указать полное наименование организации, ИНН, ОГРН и ФИО уполномоченного представителя.
Обращения в Правительство Тверской области – это простой и доступный способ влиять на развитие региона. Пользуйтесь официальными каналами связи, соблюдайте порядок оформления документов и следите за статусом вашего обращения через личный кабинет. При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или посетить приёмную в рабочие часы.
Помните: каждый ваш голос важен, а своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение.