Цель статьи – дать полное пошаговое руководство по написанию официального обращения в органы власти Пермского края, рассказать о всех доступных способах подачи, а также предоставить актуальные контакты для получения обратной связи.

Почему стоит писать письмо в администрацию?

• Урегулирование конфликтных ситуаций с органами власти;
• Получение разъяснений по вопросам законодательства и муниципальных программ;
• Предложение инициатив, улучшений и новых проектов;
• Обращение с жалобой, заявлением, просьбой или благодарностью.

Правовая основа

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». С в Пермском крае приём обращений в электронном виде осуществляется только через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) или интернет‑приёмную администрации.

Формы обращения

1. Письмо‑претензия – если требуется требовать исправления допущенной ошибки.
2. Письмо‑заявление – просьба о предоставлении услуги или информации.
3. Письмо‑благодарность – выражение признательности за выполненную работу.
4. Письмо‑рекомендация – предложение по улучшению работы органов.

Структура официального письма

Стандартное деловое письмо состоит из четырёх основных блоков:

• Шапка (шапка документа) – реквизиты отправителя и получателя, дата.
• Обращение – «Уважаемый(ая) …», «Господин (Госпожа) …».
• Текст обращения – чётко сформулированная проблема, факты, ссылки на нормативные акты.
• Заключительная часть – просьба о конкретных действиях, подпись, печать (при необходимости).

Пример оформления

От: Иванов Иван Иванович,
г. Пермь, ул. Ленина, д. 10, кв. 5,
тел.: 8 (342) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

Кому: Губернатору Пермского края
В. В. Басаргину Виктору Фёдоровичу,
Администрация Пермского края,
614006, г. Пермь, ул. Красноармейская, д. 2

Тема: Письмо‑заявление о необходимости улучшения дорожного освещения

Текст обращения:

Уважаемый Виктор Фёдорович!

В связи с ухудшением видимости на участке улицы Куйбышева (от ул. Пушкина до ул. Горького) в ночное время, прошу рассмотреть возможность установки дополнительных светильников. Данный участок часто становится причиной дорожно‑транспортных происшествий, что подтверждается протоколами ПДД № 1234‑2025 и № 5678‑2026.

Согласно пункту 5.2.3 «Программы развития дорожной инфраструктуры Пермского края» (утв. постановлением Правительства Пермского края от № 45‑ПК), органы исполнительной власти обязаны обеспечивать безопасные условия движения на всех дорогах региона.

В качестве решения предлагаю:
Провести техническую экспертизу текущего освещения;
Закупить и установить 12 светильников модели «LED‑X200»;
Осуществить контроль за выполнением работ в течение 30 дней.

Прошу предоставить ответ в письменной форме в течение 30 календарных дней.

С уважением,
Иван Иванович Иванов
(подпись)

Способы подачи письма

Полный список контактов для обращения

Официальный сайт

https://www;permkrai.ru – главный портал Пермского края, где размещена информация о всех услугах, новостях и нормативных актах.

Горячая линия

• Телефон: 8 (342) -17‑33‑23 (приёмная администрации, круглосуточно)
• Дополнительный номер для экстренных вопросов: 8 (800) -55‑01‑01

Электронный адрес

Общие обращения: obrat@permkray.ru

Для вопросов по работе интернет‑приёмной: internet@permkray.ru

Личный кабинет (персональный аккаунт)

Для регистрации и отправки электронных обращений необходимо создать профиль в системе «Личный кабинет гражданина»:

• Ссылка: https://lk.permkrai.ru
• Возможности: отслеживание статуса обращения, загрузка документов, получение ответов в режиме онлайн.

Личный приём (приёмная)

Адрес: 614006, г. Пермь, ул. Красноармейская, д. 2, каб. 1

График приёма (по предварительной записи):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Записаться можно по телефону 8 (342) -17‑33‑23 или через онлайн‑форму на сайте.

Отделы, куда можно направлять обращения

1. Отдел делопроизводства аппарата администрации – обработка всех входящих писем.
2. Отдел по работе с гражданами – вопросы социальной защиты, ЖКХ.
3. Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
4. Отдел транспорта и дорожного хозяйства – дорожные вопросы, транспортные услуги.
5. Отдел культуры и туризма – вопросы культурных мероприятий, туризма.
6. Отдел образования – вопросы школ, детских садов, вузов.

Руководство администрации

• Губернатор Пермского края – Виктор Фёдорович Басаргин
• Первый заместитель губернатора – Олег Петрович Соколов
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Марина Сергеевна Кузнецова
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Алексей Владимирович Михайлов

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в следующих сервисах:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте: https://www.permkrai.ru/otzyvy
• Госуслуги – форма «Оценка качества обслуживания».
• Социальные сети: Telegram – @PermKraiGov, ВКонтакте – permkrai_official.
• Контакт‑центр «Горячая линия» – возможность оставить голосовой отзыв после звонка.

Пошаговая инструкция по отправке письма

1. Подготовьте текст обращения согласно шаблону (см. раздел 4).
2. Соберите необходимые документы (копии паспортов, справок, фото‑документов).
3. Выберите способ подачи:
   • Электронный – загрузите PDF‑файл в личный кабинет или отправьте на obrat@permkray.ru.
   • Через интернет‑приёмную – заполните форму, прикрепите файл.
   • Почтой – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
   • Лично – запишитесь на приём и принесите оригинал.
4. Получите подтверждение о получении (номер обращения, копию письма).
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
6. Получите ответ в установленный законом срок (не более 30 дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Для ускорения рассмотрения укажите в теме письма конкретный вопрос и приложите все необходимые документы. Электронные обращения обрабатываются быстрее, чем бумажные.

Можно ли отправить анонимное обращение?

Да, но в таком случае администрация не обязана раскрывать детали ответа, а также может потребоваться уточнение данных для проверки правомерности обращения.

Что делать, если ответ не пришёл в срок?

Обратитесь в Контакт‑центр по телефону 8 (342) -17‑33‑23 с указанием номера обращения и требуйте ускоренного рассмотрения.

Письмо в администрацию Пермского края – эффективный инструмент гражданского участия. При правильном оформлении, выборе подходящего канала подачи и соблюдении сроков, ваше обращение будет рассмотрено в полном объёме, а вы получите официальную реакцию от органов власти.

Помните, что чёткое, аргументированное и вежливое изложение проблемы повышает шансы на положительный результат.

Контактная справка (все в одном месте)

• Официальный сайт: https://www.permkrai.ru
• Горячая линия: 8 (342) -17‑33‑23 (круглосуточно)
• Электронная почта: obrat@permkray.ru
• Личный кабинет: https://lk.permkrai.ru
• Адрес приёмной: 614006, г. Пермь, ул. Красноармейская, д. 2, каб. 1
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб 10:00‑14:00
• Руководство: Губернатор – В. В. Басаргин, первый зам. – О. П. Соколов и др.
• Отделы: делопроизводство, работа с гражданами, экономика, транспорт, культура, образование.
• Отзывы: Раздел отзывов на сайте, соцсети, Госуслуги.

Желаем вам успехов в взаимодействии с органами власти!