Цель статьи – дать пошаговую инструкцию по подготовке и отправке официального письма в Министерство здравоохранения города
Екатеринбург, а также предоставить все необходимые контактные данные для обращения.

Почему стоит писать в Министерство здравоохранения?

• Получить официальную позицию по вопросам медицинского обслуживания.
• Подать жалобу или предложение по улучшению работы медицинских учреждений.
• Узнать о новых программах профилактики и лечения.
• Получить разъяснения по нормативным документам;

Что должно быть в письме?

1. Шапка письма – ваши ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Дата и номер (если вы отправляете письмо в рамках официального обращения).
3. Кому адресовано – укажите должность и ФИО получателя (например, «Министру здравоохранения
   города Екатеринбург Иванову И.И.»).
4. Тема письма – коротко и ясно (например, «Жалоба на качество оказания медицинской помощи в поликлинике №5»).
5. Текст обращения – изложите проблему, факты, даты, приложите копии документов.
6. Требования – конкретно укажите, чего вы ожидаете от министерства.
7. Подпись – подпишите письмо и укажите дату.

Формат письма

Для официальных обращений предпочтительно использовать деловой стиль и формат PDF (если отправляете электронно) или печатный вариант на бумаге формата А4.

Куда отправлять письмо?

Существует несколько способов доставки обращения:

• Электронная почта – отправьте письмо в виде вложения PDF на официальный e‑mail министерства.
• Личный кабинет на сайте – загрузите обращение через форму «Обращения граждан».
• Почтовая отправка – направьте бумажный вариант по адресу, указанному ниже.
• Личный прием – принесите письмо лично в приемный отдел в рабочие часы.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://health.ekb.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (343) -22‑33‑44 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (343) -22‑33‑45
• Отдел профилактики заболеваний – 8 (343) -22‑33‑46
• Отдел лицензирования и контроля – 8 (343) -22‑33‑47

Электронный адрес

info@health.ekb.ru

Личный кабинет

Для регистрации и отправки обращения перейдите в раздел «Личный кабинет» на сайте:
https://health.ekb.ru/lk

Личный прием

Адрес: г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 12

Этаж: 2, кабинет № 205

График приема

Отделы министерства

1. Отдел стратегического планирования и развития
2. Отдел контроля качества медицинских услуг
3. Отдел профилактики и эпидемиологии
4. Отдел лицензирования и сертификации
5. Отдел кадров и обучения персонала

Руководство

• Министр здравоохранения города Екатеринбург – Иванов Игорь Петрович
• Заместитель министра – Смирнова Ольга Викторовна
• Главный специалист по работе с обращениями – Петров Алексей Сергеевич

Отзывы граждан

Для оставления отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на сайте
https://health.ekb.ru/feedback.
Также можно написать письмо на электронный адрес feedback@health.ekb.ru.

Полезные советы при написании письма

• Будьте конкретны. Указывайте даты, номера документов, ФИО сотрудников.
• Излагайте факты, а не эмоции. Описание проблемы должно быть объективным.
• Приложите подтверждающие документы. Копии справок, выписок, фотографий.
• Соблюдайте деловой стиль. Избегайте сленга и разговорных выражений.
• Сохраняйте копию письма. На случай, если потребуется предоставить доказательства отправки.

Что происходит после отправки письма?

После получения обращения в течение 5 рабочих дней вам придет подтверждение о регистрации
(номер обращения, дата). В течение 30 календарных дней министерство обязано дать официальный ответ
или уведомить о необходимости дополнительного уточнения информации.

Написание письма в Министерство здравоохранения Екатеринбурга – простой и эффективный способ
решить возникшую проблему, получить разъяснения или внести предложение по улучшению
медицинского обслуживания. Следуя приведённым рекомендациям и используя указанные контакты,
вы сможете оформить обращение правильно и ускорить процесс его рассмотрения.

Помните: правильная структура письма и своевременная подача документов повышают шансы
на быстрый и положительный результат.