Анастасия Владимировна Ракова – заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития.
Если вы хотите обратиться к ней с предложением, благодарностью, запросом или жалобой, важно оформить письмо правильно и знать, куда его отправить.
Почему стоит писать лично Анастасии Раковой?
- Она принимает решения, влияющие на социальные программы города.
- Её позиция позволяет ускорить рассмотрение вопросов, связанных с пенсионерами, людьми с инвалидностью, медицинскими проектами и другими социальными инициативами.
- Личное обращение повышает шанс получить обратную связь от высшего уровня городской администрации.
Структура письма
- Шапка письма – укажите свои ФИО, должность (если есть), контактные данные (телефон, e‑mail).
- Дата – в правом верхнем углу.
- Обращение – «Уважаемая Анастасия Владимировна», «Уважаемая заместитель мэра».
- Вводный абзац – кратко представьте себя и цель обращения.
- Основная часть – изложите проблему/предложение/вопрос. Делайте это чётко, без лишних деталей, используйте пункты.
- Подпись – полное имя, при необходимости – подпись (при бумажном варианте).
Тон и стиль письма
- Будьте вежливы и уважительны.
- Избегайте эмоционального накала, даже если речь идёт о жалобе.
- Придерживайтесь официального делового стиля: короткие предложения, отсутствие сленга.
- Если у вас есть документы‑приложения, укажите их в тексте («см. приложение 1»).
Куда отправлять письмо
Электронная почта
Для большинства обращений рекомендуется использовать официальный e‑mail:
Электронный адрес: rakova@mos.ru
Подача через личный кабинет
Граждане могут воспользоваться Единой личной кабинкой (ЕЛК) на портале mos.ru. После регистрации в системе появится возможность отправить обращение напрямую в отдел, отвечающий за социальное развитие.
Письмо по почте
Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо на адрес:
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, Правительство Москвы, отдел социального развития.
Личный приём
Для более детального обсуждения вопроса можно записаться на личный приём к Анастасии Раковой.
Контакты для обращений
| Официальный сайт | https://www.mos.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | rakova@mos.ru |
| Личный кабинет (ЕЛК) | https://portal.mos.ru |
| Личный приём | Запись через форму «Записаться на приём» |
| График приёма | Пн‑Пт, 10:00‑16:00 (по предварительной записи) |
Структура управления (отделы и руководство)
- Отдел социального развития – основной орган, отвечающий за инициативы, связанные с пенсионерами, людьми с инвалидностью, медицинскими проектами и т.д.
- Отдел кадров и госслужбы – занимается вопросами кадровой политики и взаимодействия с депутатами.
- Пресс‑служба Правительства Москвы – принимает запросы от СМИ и публикует официальные ответы.
- Руководство:
- Сергей Собянин – мэр Москвы.
- Анастасия Владимировна Ракова – заместитель мэра по вопросам социального развития.
Как оформить запрос в ЕЛК (пример)
Зарегистрируйтесь на портале mos.ru.
После подтверждения e‑mail зайдите в раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
Выберите категорию «Социальное развитие».
Введите тему (например, «Предложение по развитию программы поддержки пенсионеров»).
Скопируйте текст письма, подготовленный по пункту 2, и прикрепите необходимые документы.
Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
Отзывы и рекомендации от граждан
Согласно собранным отзывам, большинство обращений, отправленных через ЕЛК, получают ответ в течение 5‑10 рабочих дней. Письма, направленные по электронной почте, часто требуют уточнения, поэтому рекомендуется приложить копию паспорта и контактный телефон.
Примеры положительных отзывов
- «Благодарю Анастасию Владимировну за оперативный ответ на моё предложение по организации бесплатных медицинских осмотров для пенсионеров. Письмо получили в течение 3 дней, а проект уже реализуется!» – И. Петров, пенсионер.
- «Через личный приём удалось обсудить детали грантовой программы для молодых врачей. Очень ценю открытость и доступность руководства!» – Д. Смирнова, врач.
Полезные советы при написании письма
- Указывайте конкретный срок ожидания ответа (например, «в течение 10 дней»).
- Если у вас есть номер обращения в системе ЕЛК, указывайте его в теме письма.
- При отправке документов в PDF‑формате убедитесь, что файл не превышает 5 МБ.
- Сохраняйте копию отправленного письма и подтверждение отправки (скриншот, электронный чек).
Соблюдая указанные рекомендации, вы повысите шансы получить быстрый и конструктивный ответ от Анастасии Раковой и её команды.