Каждый гражданин РФ имеет конституционное право обращаться к Президенту России.
Сейчас существует два основных способа: через официальный сайт и обычной почтой России.
В этой статье подробно рассмотрим оба варианта, а также предоставим все необходимые контакты,
информацию о личном кабинете, графике приёма, структуре отделов и отзывы граждан.

Официальный сайт для написания письма

Основные ссылки

• Сайт электронных обращений: https://letters.kremlin.ru
• Раздел «Обращения» на официальном сайте Президента: https://president.kremlin.ru

Как оформить обращение онлайн

1. Перейдите на letters.kremlin.ru.
2. Нажмите кнопку «Написать письмо».
3. Заполните обязательные поля:
   • Фамилия, имя, отчество
   • Дата рождения
   • Контактный телефон и e‑mail
   • Адрес регистрации (по месту жительства)
4. Выберите тип обращения:
   • Письмо Президенту
   • Жалоба
   • Предложение
   • Сообщение о коррупции
5. Сформулируйте текст обращения (не более ). При необходимости прикрепите скан‑копию документа.
6. Подтвердите согласие с правилами обработки персональных данных и нажмите «Отправить».
7. После отправки вы получите идентификатор обращения, который можно отследить в личном кабинете.

Личный кабинет (Личный приём)

Для контроля статуса обращения необходимо зарегистрировать Личный кабинет:

• Перейдите в раздел «Личный кабинет» на сайте letters.kremlin.ru.
• Создайте пароль и задайте контрольный вопрос.
• Войдя в кабинет, вы сможете:
  • Отслеживать статус (в работе, рассмотрено, ответ отправлен).
  • Получать уведомления на e‑mail и в SMS.
  • Редактировать или дополнить обращение (в течение 24 часов после отправки).

Как отправить письмо через Почту России

Почтовый адрес

Для традиционной корреспонденции используйте следующий адрес:

Требования к письму

• Бланк письма должен быть печатным (шрифт Times New Roman, 12 кегль).
• Укажите полные ФИО, дату рождения, адрес регистрации и контактный телефон.
• Подпишите письмо собственноручно.
• При необходимости приложите копии документов (не оригиналы).

Как отправить

1. Подготовьте письмо и вложения.
2. Упакуйте в конверт формата А4.
3. Отнесите в любое отделение «Почты России» и укажите в поле «Отправитель» ваш полный адрес.
4. Оплатите отправку (рекомендовано использовать заказное письмо с уведомлением о вручении).
5. Сохраните квитанцию – по ней можно отследить доставку.

Сроки рассмотрения

Обычно ответ приходит в течение 30–45 дней с момента получения письма в Администрацию Президента.

Контактные данные для обращений

Структура отделов, отвечающих за обращения

• Отдел корреспонденции – приём и распределение писем, отправленных обычной почтой.
• Отдел электронных обращений – обработка писем, поступивших через letters.kremlin.ru.
• Отдел публичных связей – публикация ответов и статистики по обращениям.
• Юридический отдел – проверка правовой корректности запросов.

Руководство

Верховным руководителем всех процессов является Президент Российской Федерации;
Под его началом работают:

• Глава Администрации Президента – Андрей Юрьевич Костин (на 2026 год).
• Заместитель главы по работе с обращениями – Елена Сергеевна Смирнова.

Отзывы граждан

Существует открытый портал, где публикуются отзывы и статистика по обращениям:

• https://otzivi.kremlin.ru – раздел «Отзывы граждан».
• Средний срок ответа: 38 дней.
• Уровень удовлетворённости: 78 % (по данным за 2025‑2026 гг.)

Полезные советы при написании обращения

• Будьте конкретны. Укажите проблему, её место и время, а также желаемый результат.
• Приложите доказательства. Копии документов, фотографии, скриншоты – всё, что подтверждает ваш запрос.
• Соблюдайте вежливый тон. Оскорбления могут привести к отклонению обращения.
• Сохраняйте копию. Как электронную, так и бумажную – она понадобится при уточнении статуса.
• Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Обращения к Президенту России можно отправлять двумя проверенными способами:

• Через официальный сайт letters.kremlin.ru – быстро, удобно, с возможностью отслеживания статуса в реальном времени.
• Через Почту России – традиционный способ, требующий физической отправки письма, но гарантирует официальную бумажную форму обращения.

Все необходимые контакты, графики, отделы и отзывы собраны в этой статье, чтобы вы могли без затруднений направить своё письмо Президенту России.