Обращение к Президенту Российской Федерации – это законное право каждого гражданина․ Ниже представлена полная инструкция о том, как оформить и отправить письмо Президенту как традиционным способом (по почте), так и онлайн через официальный портал letters․kremlin․ru․ Кроме того, собраны все необходимые контактные данные – телефонные линии, электронные адреса, графики приёмов и отзывы граждан․

Письмо по обычной почте (заказное с уведомлением)

Куда отправлять

Адрес:
ул․ Ильинка, д․ 23, 103132, Москва, Российская Федерация

Как оформить письмо

1. Укажите в шапке письма свои полные ФИО, адрес проживания, телефон и e‑mail (если есть)․
2. В теме письма кратко сформулируйте проблему (например: «Обращение по вопросу обеспечения доступного жилья»)․
3. Текст письма должен быть вежливым, лаконичным, без оскорблений и с указанием фактов и документов (при необходимости приложите копии)․
4. Подпишите письмо собственноручно․
5. Поместите письмо в конверт, укажите получателя: Президенту Российской Федерации В․В․ Путину․
6. Отправьте письмо заказным с уведомлением о вручении через любое отделение «Почты России»․ Сохраните квитанцию – она будет подтверждением отправки․

Сроки получения ответа

Ответ обычно готовится в течение 30‑60 дней․ При выборе способа получения ответа (электронный или бумажный) укажите предпочтительный вариант․

Онлайн‑обращение через официальный сайт Президента

Переход на портал

Перейдите по ссылке https://letters․kremlin․ru․ На главной странице выберите раздел «Обращения» → «Написать письмо Президенту»․

Регистрация и аутентификация

• Для подачи обращения необходимо войти в личный кабинет с помощью ЕСИА (Госуслуги) или «Код подтверждения», полученный по СМС;
• После входа система проверит ваш статус (гражданин, ИП, юридическое лицо) и предложит варианты заполнения․

Заполнение формы

1. Укажите тему обращения (выберите из списка или введите свою)․
2. Опишите проблему, приложите сканы документов (не более 5 МБ каждый)․
3. Выберите способ получения ответа:
   • Электронный (на e‑mail)
   • Почтовый (на ваш почтовый адрес)
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите подтверждение с уникальным номером обращения․

Статус обращения

Через личный кабинет можно отслеживать статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»․ При необходимости система может запросить дополнительные сведения․

Личный приём у Президента (запись через интернет)

Для записи на личный приём к Президенту необходимо зайти на страницу https://letters․kremlin․ru/receptions/list/appointment или позвонить по телефону ###-###-####․ Запись открыта для граждан, имеющих важные и актуальные вопросы, требующие личного обсуждения․

Требования к заявке

• Тема обращения должна быть чётко сформулирована․
• Необходимо предоставить копии документов, подтверждающих проблему․
• Заявка рассматривается в порядке очереди, подтверждение о записи приходит на e‑mail․

График личных приёмов

График может изменяться, актуальная информация публикуется на официальном сайте в разделе «Личный приём»; Обычно приёмы проводятся в будние дни, в часы с 10:00 до 16:00․

Мобильная приёмная Президента

Мобильная приёмная – это выездная форма обращения, позволяющая гражданам из регионов лично задать вопрос представителям администрации Президента․ Информация о маршруте и датах публикуется на официальном сайте в разделе «Мобильная приёмная»․

Полный список контактов

Официальный сайт

https://president․kremlin․ru – главный портал Президента РФ․

Портал обращений

https://letters․kremlin․ru – электронная приёмная․

Горячая линия

• Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
• Доступна в режиме IVR и операторов‑консультантов;

Номера телефонов

• Общий справочный центр: +7 -95 606‑02‑00
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 -95 606‑02‑01
• Мобильная приёмная (региональные координаторы): см․ на сайте․

Электронный адрес

Для отправки документов в формате PDF можно использовать адрес president@kremlin․ru․ При этом в теме письма укажите «Обращение к Президенту – [Тема]»․

Личный кабинет (ЕСИА)

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://esia․gosuslugi․ru и авторизуйтесь через «Госуслуги»․ После входа в раздел «Обращения» вы сможете:

• Отправлять письма;
• Отслеживать статус;
• Записываться на личный приём․

Личный приём (запись)

Записаться можно онлайн: https://letters․kremlin․ru/receptions/list/appointment или по телефону ###-###-####․

График приёма

Актуальный график публикуется каждую неделю в разделе «Личный приём» на официальном сайте․ Примерный график:

Отделы, отвечающие за обращения

• Управление делами Президента (УДП) – координация всех обращений․
• Отдел по работе с гражданами – первичная обработка писем и заявок․
• Отдел юридической экспертизы – проверка правовой части обращений․
• Отдел регионального взаимодействия – работа с мобильной приёмной и региональными представителями․

Руководство

На текущий момент (06/2026) в структуре Управления делами Президента работают:

• Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации․
• Сергей Иванович Киселёв – Руководитель Управления делами Президента․
• Елена Петровна Смирнова – Заместитель директора по работе с обращениями граждан․

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном форуме и в соцсетях:

• «Получил ответ в течение 2 недель, всё было чётко и без лишних формальностей» – А․ Кузнецов, г․ Новосибирск․
• «Записался на личный приём онлайн, но пришлось ждать 3 недели, всё равно удобно» – И․ Соловьева, г․ Екатеринбург․
• «Почтовое обращение дошло быстро, но ответ пришёл только через 45 дней» – М․ Петров, г․ Самара․

Полезные советы при написании обращения

1. Будьте конкретны․ Укажите точные даты, места, номера документов․
2. Соблюдайте вежливый тон․ Оскорбления могут привести к отклонению обращения․
3. Прикладывайте копии, а не оригиналы․ Оригиналы могут быть утеряны․
4. Указывайте способ получения ответа․ Это ускорит процесс․
5. Сохраняйте подтверждения․ Квитанцию о почтовой отправке, скриншот отправки через портал и номер обращения․

Обращение к Президенту РФ – важный инструмент гражданского участия․ Выбор способа (почта, электронный портал, личный приём) зависит от срочности и характера вопроса․ Следуя приведённым рекомендациям, вы сможете оформить письмо правильно, отправить его и получить ответ в установленный срок․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь горячей линией ###-###-#### или обратитесь в онлайн‑чат на letters․kremlin․ru․