Текстлера – это официальное лицо, уполномоченное принимать и передавать обращения граждан в адрес губернатора. Правильно оформленное письмо повышает шансы на быстрый и положительный ответ. В этой статье мы подробно разберём, как составить запрос, какие детали обязательно включить и куда его отправить.

Почему важно писать через текслеру?

• Текслера гарантирует, что ваше обращение будет официально зарегистрировано в системе государственных услуг.
• Обращения, принятые через текслеру, учитываются в статистике работы администрации.
• Текслера может ускорить процесс рассмотрения, так как имеет прямой канал связи с руководством региона.

Структура письма текслеру губернатору

1. Шапка письма
   • ФИО полностью
   • Дата рождения (для идентификации)
   • Адрес регистрации (улица, дом, квартира, город, индекс)
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес
2. Тема обращения – коротко и ясно (не более 10‑). Пример: «Обращение по вопросу улучшения дорожного покрытия в районе X».
3. Текст обращения
   • Краткое вступление: кто вы и почему пишете.
   • Подробное описание проблемы/предложения.
   • Доказательная база: ссылки, фотографии, копии документов.
   • Конкретные требования или предложения решения.
   • Ссылка на нормативные акты (если есть).
4. Заключительная часть
   • Благодарность за внимание.
   • Указание желаемого способа обратной связи (телефон, e‑mail, личный кабинет).
   • Подпись (можно сканировать подпись или написать фамилию печатными буквами).

Пример письма

От: Иванов Иван Сергеевич
Дата рождения: 
Адрес: г. Новосибирск, ул. Лесная, д. 15, кв. 8, 630099
Телефон: +7 (913) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov.is@example.com

Тема: Обращение по вопросу ремонта тротуара у школы №12

Текст обращения:
Уважаемый текслер!

Я являюсь жителем района Сибирский, живу по адресу, указанному выше. С 1 марта 2024 г. в районе школы №12 наблюдается сильный износ тротуара, что создает угрозу безопасности детей и прохожих. На тротуаре образовались ямы глубиной до 10 см, в результате чего несколько детей уже получили травмы.

В качестве доказательства прилагаю фотографии (см. вложения) и копию акта осмотра от г., составленного сотрудником Департамента дорожного хозяйства.

В связи с изложенным прошу:
Провести срочную экспертизу состояния тротуара.
Включить ремонт в план текущих работ на 2024‑2025 гг.
Информировать меня о результатах и сроках выполнения работ.

Заранее благодарю за внимание к моему обращению.

С уважением,
Иванов И. С.

Куда отправлять письмо

Существует несколько официальных каналов подачи обращения через текслеру:

• Личный кабинет на портале государственных услуг – gosuslugi.ru. После входа в личный кабинет выберите раздел «Обращения к губернатору» → «Текслер».
• Электронная почта текслера – texsler@gubernator.region.ru.
• Факс/почтовый адрес – 630001, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 1, Факс: (383) -23‑45‑67.
• Личный приём – в офисе текслера по адресу: г. Новосибирск, ул. Советская, д. 1, офис 3. Приём по предварительной записи.

Контактные данные для обращения

Как оформить документ для личного приёма

Если вы планируете посетить текслера лично, подготовьте следующий пакет документов:

• Оригинал письма (распечатанный, подписанный).
• Копии удостоверения личности (паспорт).
• Документы, подтверждающие вашу позицию (фото, акты, справки).
• Письмо‑заявление в свободной форме (по желанию).

Все документы рекомендуется собрать в один папочный файл, чтобы ускорить процесс их рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён до 60 дней.

Можно ли отправить письмо анонимно?

Анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Как отследить статус моего обращения?

Через личный кабинет на портале госуслуг: раздел «Мои обращения» → статус заявки.

Можно ли приложить к письму более 5 файлов?

Да, но каждый файл не должен превышать 5 МБ. При превышении рекомендуется использовать облачное хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск) и указать ссылку.

Ключевые моменты:

• Тщательно проверьте орфографию и структуру письма – это повышает его восприятие.
• Обязательно укажите все контактные данные, чтобы вам могли ответить.
• Приложите доказательства (фото, документы) – без них обращение может быть отклонено.
• Отправляйте письмо через официальный канал (личный кабинет, e‑mail текслера) либо лично в назначенный приём.
• Сохраняйте копию отправленного письма и номер заявки – они понадобятся при уточнении статуса.

Следуя этим рекомендациям, вы значительно повысите шансы получить своевременный и конструктивный ответ от губернатора через текслера.

Контактные данные в одном месте (для быстрого копирования)

Официальный сайт: https://gubernator.region.ru
Горячая линия: +7 (383) -55‑00‑00
Телефон (приём заявок): +7 (383) -55‑01‑01
Телефон (отдел по работе с гражданами): +7 (383) -55‑02‑02
Электронный адрес: texsler@gubernator.region.ru
Личный кабинет: https://my.gosuslugi.ru
Личный приём: г. Новосибирск, ул. Советская, д. 1, офис 3
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по записи)
Отделы: работа с обращениями, правовая информация, социальное развитие, инфраструктурные проекты
Руководство: Губернатор – Алексей Петрович Соколов; 1‑й зам. – Марина В. Кузнецова; Текслер – Сергей И. Лебедев
Отзывы: https://gubernator.region.ru/otzivi

Удачной подачи обращения!