Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (ранее — Министерство связи России) принимает обращения от граждан, юридических лиц и организаций․ Правильное оформление письма повышает шансы получить быстрый и квалифицированный ответ․

Когда имеет смысл писать письмо в Минсвязи?

• Запросы о предоставлении статистической отчётности (см․ Письмо Минкомсвязи от № НН‑П14‑062‑1510)․
• Обращения по вопросам лицензирования радиочастот, телекоммуникационных услуг, защиты персональных данных․
• Предложения по совершенствованию нормативных актов, рекомендаций по развитию цифровой инфраструктуры․
• Жалобы на работу государственных операторов связи․
• Запросы о статусе поданных документов (например, в Личный кабинет)․

Правовые основы

Согласно Федеральному закону № 2‑ФЗ «Об обращениях граждан» и внутренним регламентам Минсвязи, обращение должно содержать:

1. ФИО (при наличии), адрес электронной почты и почтовый адрес заявителя;
2. Точный предмет обращения (запрос, жалоба, предложение);
3. Обоснование (ссылка на нормативный акт, если есть);
4. Перечень приложений (если они есть) и подпись․

Структура официального письма

Оформление письма регулируется ГОСТ 7․32‑2017 «Отчет, пояснительная записка, техническое задание»․ Ниже – типовой шаблон․

3․1 Шапка

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций
100000, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7
Тел․: 8 (495) -00‑00‑00
E‑mail: info@digital․gov․ru

3․2 Дата и номер

«___» __________ 2026 г․ № __________

3․3 Адресат

Министру цифрового развития, связи и массовых коммуникаций
Российской Федерации
Ф․И․О․ Министра

3․4 Тема письма

Тема: Запрос о предоставлении статистической отчётности по использованию радиочастот в 2025 г․

3․5 Текст письма

Уважаемый Ф․И․О․!



В соответствии с Письмом Минкомсвязи России от № НН‑П14‑062‑1510 «О порядке предоставления статистической отчетности» прошу предоставить следующую информацию:

Объём распределения радиочастот в диапазоне 800‑900 МГц за 2025 год․

Список операторов, получивших лицензии в указанном диапазоне․



К письму прилагаются:

- Копия заявления от ООО «Телеком‑Сервис» (№ 123/2026);

- Доверенность от руководителя (если обращение от юридического лица)․



Прошу направить ответ в электронном виде на адрес example@company․ru в срок, установленный законодательством (не более 30 дней)․



С уважением,

_____________________

Ф․И․О․

Должность, организация

Тел․: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX

E‑mail: example@company․ru

3․6 Подпись и печать (при необходимости)

Как отправить письмо

• Почтовая связь – отправьте оригинал на адрес: 119021, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7․
• Электронная почта – info@digital․gov․ru․ При отправке укажите в теме «Письмо — [Тема]»․
• Личный кабинет на портале Госуслуг – загрузите скан письма в разделе «Обращения в органы государственной власти»․
• Форма онлайн – на официальном сайте digital․gov․ru в разделе «Обращения граждан»․

Контактная информация для обращений

Важно: При отправке письма в электронном виде обязательно укажите в теме письма номер обращения (если вы уже писали ранее) и приложите скан подписи, если это требуется по регламенту․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить письмо анонимно? Нет․ Закон требует указать ФИО, контактные данные и почтовый адрес заявителя․
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнений срок может быть продлён ещё на 15 дней․
3. Можно ли получить ответ в электронном виде? Да, если в письме указан ваш e‑mail․ При этом оригинал ответа будет выслан в бумажном виде на ваш почтовый адрес․
4. Как отследить статус обращения? Через Личный кабинет или по телефону горячей линии, указав номер вашего обращения․

Пример готового письма (PDF)

Скачать готовый шаблон с заполненными полями можно здесь․ Шаблон соответствует требованиям ГОСТ 7․32‑2017 и готов к печати․

Соблюдая указанные правила и используя приведённые контакты, вы сможете быстро и эффективно взаимодействовать с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России․