Обращения граждан к высшему исполнительному органу страны требуют строгого соблюдения формальных требований. Ниже представлена подробная инструкция, которая поможет подготовить корректное и эффективное письмо премьер‑министру РФ, а также список всех необходимых контактов для подачи обращения.

Кому адресовать письмо

Официальным получателем является Премьер-министр Российской Федерации. В тексте обращения указывайте полное имя и должность:

Премьер-министру Российской Федерации
М.В. Мишустин
Правительство Российской Федерации
103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2

Формат и структура письма

Стандартный порядок написания обращения выглядит так:

1. Шапка письма – дата, ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
2. Кому – полное наименование получателя (см. выше).
3. Тема обращения – коротко, в 1‑2 строки (например, «Предложение по улучшению дорожного движения в г. Туле»).
4. Вводная часть – представьте себя, укажите цель обращения.
5. Суть обращения – изложите проблему, жалобу, предложение или запрос. Делайте абзацы, используйте нумерацию, если перечисляете пункты.
6. Обоснование – ссылки на нормативные акты, статистику, факты.
7. Требования/предложения – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от Премьер‑министра.
8. Заключительная часть – благодарность, подпись.

Тон и язык обращения

• Обращение должно быть написано на русском языке без использования латиницы.
• Текст не должен быть набран полностью прописными буквами и должен быть разбит на предложения.
• Избегайте нецензурных и оскорбительных выражений – в таком случае ответ не будет предоставлен.
• Объём текста не более 2000 знаков (включая пробелы).

Как отправить обращение

4.1 Электронный способ через официальный портал Правительства РФ

Самый быстрый и удобный способ – воспользоваться порталом государственных услуг или формой обращения на сайте Правительства.

• Зарегистрируйтесь в Личном кабинете на Госуслугах;
• Заполните форму, соблюдая ограничение в 2000 знаков.
• При необходимости прикрепите до трёх файлов (общий размер до 15 МБ) в поддерживаемых форматах:
  • txt, doc, docx, rtf, odt
  • pdf, jpg, png, gif и др.
• Отправьте запрос – ответ придёт на указанный e‑mail или в ваш личный кабинет.

4.2 Подача через электронную почту

Если у вас уже есть официально подтверждённый e‑mail‑адрес Правительства (например, info@government.ru), вы можете отправить письмо напрямую, приложив необходимые файлы. Ответ будет направлен на указанный в письме адрес.

4.3 Письменное обращение по почте

Отправьте бумажный вариант по адресу:

103274, г. Москва,
Краснопресненская набережная, д. 2

Не забудьте указать обратный адрес и контактный телефон для получения ответа.

4.4 Личный приём в Приёмной Правительства РФ

Личное обращение возможно только в Приёмной Правительства. Предварительно уточните график работы и запись:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
• Записаться можно по телефону 8‑800‑200‑00‑00 или через форму онлайн‑записи на сайте.

Ограничения и технические требования

• Текст обращения не более 2000 знаков.
• Допустимые форматы вложений: txt, doc, docx, rtf, odt, pdf, jpg, png, gif, mp3, mp4 и др. (см. пункт 4.1).
• Файлы не должны быть заархивированы;
• Обращения, написанные латиницей, полностью прописными буквами или без разбивки на предложения, могут быть отклонены.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней с момента поступления.

Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Да, но рекомендуется объединить их в один документ, чтобы избежать дублирования.

Как узнать статус моего обращения?

Через Личный кабинет на портале Госуслуг либо по телефону горячей линии.

---

Контактная информация для обращений в Правительство РФ

Официальный сайт

https://government.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Приёмная Правительства: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -65‑43‑21

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@government.ru

Личный кабинет (Госуслуги)

Для подачи электронного обращения используйте Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг.

Личный приём (приёмная)

• Адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2
• График работы: Пн‑Пт, 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Запись по телефону: 8‑800‑200‑00‑00 или через онлайн‑форму на сайте.

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

1. Отдел по работе с обращениями граждан Департамента документационного обеспечения.
2. Юридический отдел.
3. Отдел информационных технологий (техническая проверка вложений).
4. Отдел коммуникаций и публичных связей.

Руководство Правительства РФ

• Премьер-министр – М.В. Мишустин
• Заместитель Премьер‑министра – А.В. Котин
• Заместитель Премьер‑министра – С.В. Шойгу

Отзывы и обратная связь

После рассмотрения обращения вы получаете ответ в электронном виде. Если вы хотите оставить отзыв о работе Приёмной или о качестве ответа, используйте форму «Отзывы граждан» на официальном сайте.

---

Соблюдение формальных требований, чёткая структура письма и правильный выбор канала подачи гарантируют, что ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки. Используйте представленные контакты и рекомендации, чтобы ваш голос был услышан на высшем уровне исполнительной власти России.