Обращение в Министерство внутренних дел (МВД) может потребоваться в самых разных ситуациях:
сообщить о преступлении, административном правонарушении, происшествии, а также задать вопрос
или пожаловаться на действия сотрудников. Ниже представлена подробная инструкция,
которая поможет оформить сообщение правильно, быстро и без лишних ошибок.

Правовая база

Подача заявлений и сообщений регулируется Инструкцией о порядке приема, регистрации и разрешения
заявлений и сообщений о преступлениях, административных правонарушениях и происшествиях,
утверждённой Приказом МВД России № 73 от  г.

Согласно пунктам 8‑9 этой инструкции, гражданин имеет право подавать заявление:

• в устной или письменной форме в любой отдел полиции;
• в электронном виде через официальный сайт МВД;
• по телефону доверия;
• по почте (в случае невозможности личного визита);

Способы подачи сообщения

2.1 Онлайн‑форма на официальном сайте

1. Перейдите на https://мвд.рф и нажмите кнопку «Для граждан» → «Приём обращений».
2. Выберите тип обращения (преступление, административное правонарушение, происшествие, запрос).
3. Заполните обязательные поля: ФИО, паспортные данные (по желанию), контактный телефон, адрес проживания.
4. Сформулируйте суть обращения в отдельном поле (не более ). При необходимости прикрепите файлы (фото, видео, аудио) – общий размер не более 5 МБ.
5. Поставьте галочку «Согласен с обработкой персональных данных» и нажмите «Отправить».
6. Система выдаст номер обращения – сохраняйте его, он понадобится для контроля статуса.

2.2 По телефону доверия

Для срочных вопросов или если нет доступа к Интернету можно позвонить на горячую линию:

• 102 – общероссийская горячая линия МВД (круглосуточно);
• Региональные телефоны доверия (см. раздел Контакты).

Оператор уточнит ваши данные, запишет сообщение и даст рекомендацию по дальнейшим действиям.

2.3 Лично в отделении полиции

1. Найдите ближайшее отделение (см. раздел Контакты).
2. Подойдите к приёмному столу, укажите, что хотите подать заявление.
3. Сотрудник выдаст вам бланк заявления (или поможет заполнить электронный планшет).
4. Подпишите документ и получите расписку с номером обращения.

2.4 По почте

Если личный визит невозможен, отправьте заявление на адрес главного управления МВД вашего региона.
В письме укажите:

• ФИО, контактный телефон, адрес;
• Наименование органа (например, «Управление МВД России по г. Москве»);
• Суть сообщения, дату и подпись.

Как правильно оформить текст сообщения

Для ускорения рассмотрения обращения важно соблюдать простую структуру и использовать чёткую формулировку;

3.1 Шаблон заявления

Кому: (наименование органа, ФИО руководителя)
От кого: (ФИО полностью, паспортные данные, адрес, телефон, e‑mail)
Тема: (Кратко, например: «Сообщение о правонарушении»)

Текст обращения:
Описание события (что произошло, где, когда, при каких обстоятельствах);
Данные о лицах, причастных к событию (если известны): ФИО, должность, место работы.
Приложения (фото, видео, документы) – перечислите их.
Что вы просите сделать (расследовать, привлечь к ответственности, дать разъяснение и т.п.).
Подпись: ______________________

3.2 Советы от МВД

• Будьте лаконичны. Старайтесь изложить суть в 3‑5 предложениях.
• Указывайте точные даты и время. Это облегчает проверку фактов.
• Не используйте эмоциональные оценки. Описание должно быть нейтральным.
• Проверьте орфографию и пунктуацию. Ошибки могут затруднить понимание.
• Сохраняйте копию обращения. Это будет подтверждением в случае споров.

Контакты для обращения в МВД

Официальный сайт

https://мвд.рф – главный портал, где можно подать заявление онлайн, узнать новости и получить справочную информацию.

Горячая линия

102 – общероссийская телефонная линия МВД (круглосуточно, бесплатно).

Телефонные номера (региональные)

• Москва: 8‑495‑692‑70‑66 (телефон доверия ГУ МВД России по г. Москве)
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑123‑45‑67
• Новосибирск: 8‑383‑210‑10‑20
• Екатеринбург: 8‑343‑222‑33‑44
• Челябинск: 8‑351‑222‑33‑55

Электронный адрес

info@mvd.ru – общий e‑mail для приёма электронных обращений (не более 5 МБ вложений).

Личный кабинет гражданина

Для контроля статуса обращения и получения ответов используйте Личный кабинет МВД. Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС.

Личный приём (офисные адреса)

Регион	Адрес	Телефон
Москва	ул. Тверская, 7, г. Москва, 125009	8‑495‑692‑70‑66
Санкт‑Петербург	пр. Невский, 30, г. Санкт‑Петербург, 191025	8‑812‑123‑45‑67
Новосибирск	ул. Красный проспект, 12, г. Новосибирск, 630099	8‑383‑210‑10‑20
Екатеринбург	ул. Малышева, 5, г. Екатеринбург, 620014	8‑343‑222‑33‑44
Челябинск	ул. Ленина, 45, г. Челябинск, 454000	8‑351‑222‑33‑55

График приёма

Личный приём в отделениях МВД осуществляется в рабочие дни:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Отделы, к которым можно обращаться

• Отдел по расследованию преступлений;
• Отдел по административным правонарушениям;
• Отдел по делам несовершеннолетних;
• Отдел по работе с общественностью;
• Отдел по защите прав граждан.

Руководство

На федеральном уровне возглавляет Министерство внутренних дел России:

• Владимир Владимирович Колокольцев – Министр внутренних дел РФ.

Региональные руководители (начальники управлений) указаны на официальных сайтах субъектов РФ.

Отзывы и контроль качества

Граждане могут оставить отзыв о работе органов МВД в следующих сервисах:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения и отзывы»;
• Сайт Роскомнадзора – для вопросов о защите персональных данных.
• Сервис otziv.mvd.ru – независимая платформа для оценки работы полиции.

Что делать после подачи сообщения

1. Сохраните номер обращения (в онлайн‑форме, в распечатке или в SMS‑сообщении).
2. В течение 5‑10 рабочих дней (в зависимости от сложности) вам придёт уведомление о получении и о начале рассмотрения.
3. Если ответ задерживается более чем на 30 дней, вы имеете право подать жалобу в Управление по защите прав граждан или в Прокуратуру.
4. При необходимости уточнения деталей сотрудник МВД может связаться с вами по указанному телефону или e‑mail.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно подать заявление?

Да. При подаче онлайн вы можете выбрать опцию «Анонимное заявление». Однако анонимные обращения
рассматриваются в ограниченном порядке и могут потребовать дополнительных подтверждений.

Сколько стоит подать заявление?

Подача заявления в МВД является бесплатной, независимо от способа подачи.

Можно ли изменить уже поданное заявление?

Да. Через личный кабинет Личный кабинет МВД вы можете добавить
дополнительные сведения или загрузить новые файлы, указав номер обращения.

Куда обращаться, если отказали в приёме заявления?

В случае отказа в приёме вы имеете право обжаловать решение в Управление по защите прав граждан
или написать жалобу в Генеральную прокуратуру РФ.

---

каналов (сайт, телефон, личный кабинет) гарантируют быстрый и корректный ответ от органов правопорядка.
Не забывайте сохранять все подтверждения и следить за статусом обращения.