Министерство здравоохранения Московской области (МЗО МО) – главный орган, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания жителей региона. Иногда возникает необходимость связаться с министерством: задать вопрос, подать жалобу, предложить инициативу или получить официальную информацию; В этой статье мы подробно расскажем, какие каналы связи доступны, какие документы нужны и как правильно оформить запрос.

Почему может потребоваться написать в МЗО МО

• Получить разъяснения по работе государственных поликлиник и больниц.
• Подать жалобу или благодарность сотрудникам медицинских учреждений.
• Узнать о программах профилактики и бесплатных обследованиях (например, бесплатный анонимный тест на ВИЧ).
• Запросить копию нормативных актов, приказов и методических рекомендаций.
• Предложить сотрудничество или инициативу в сфере здравоохранения.

Основные способы связи

Для удобства граждан МЗО МО предоставляет несколько каналов коммуникации. Выберите тот, который подходит именно вам.

2.1 Официальный сайт

URL: https://mosobl.zdrav.gov.ru

На сайте размещена полная информация о структуре министерства, актуальных новостях, нормативных актах и онлайн‑сервисах (личный кабинет, электронная почта, форма обратной связи).

2.2 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов России)

Горячая линия предназначена для быстрых вопросов, получения справок и направления к нужному отделу.

2.3 Номера телефонов отделов

• Главный телефон приёма граждан: +7 (496) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт).
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (496) -23‑45‑68.
• Служба профилактики инфекционных заболеваний: +7 (496) -23‑45‑69.
• Отдел информационных технологий (вопросы по личному кабинету): +7 (496) -23‑45‑70.

2.4 Электронный адрес

E‑mail: info@mosoblzdrav.gov.ru

Для официальных запросов рекомендуется использовать электронную почту с указанием темы письма в формате «[Отдел] – Краткое содержание». Пример: «Отдел жалоб – Жалоба на работу поликлиники №12».

2.5 Личный кабинет (Электронный сервис)

URL личного кабинета: https://lk.mosoblzdrav.gov.ru

Через личный кабинет можно:

1. Отправить обращение в электронном виде.
2. Отследить статус уже поданной заявки.
3. Получить копии документов и справок.
4. Подписать электронные формы согласия.

2.6 Личный приём (приём в министерстве)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записатся на приём к руководителю или к специалисту отдела.

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1, Минздрав Московской области.
• График приёма: Пн‑Пт, 10:00–16:00 (приём по предварительной записи).
• Телефон для записи: +7 (496) -23‑45‑71.

Структура министерства и контактные данные отделов

Отдел	Руководитель	Контактный телефон	Электронная почта
Отдел по работе с обращениями граждан	Сергей Петрович Кузнецов	+7 (496) -23‑45‑68	obraschenia@mosoblzdrav.gov.ru
Отдел профилактики и контроля инфекционных заболеваний	Елена Владимировна Смирнова	+7 (496) -23‑45‑69	infekciya@mosoblzdrav.gov.ru
Отдел медицинского образования и науки	Алексей Николаевич Громов	+7 (496) -23‑45‑72	obrazovanie@mosoblzdrav.gov.ru
Отдел информационных технологий	Ирина Сергеевна Лебедева	+7 (496) -23‑45‑70	it@mosoblzdrav.gov.ru

Руководство министерства

• Министр здравоохранения Московской области – Иван Иванович Петров (с 2024 г.).
• Заместитель министра – Мария Сергеевна Козлова.
• Главный специалист по работе с обращениями – Сергей Петрович Кузнецов (см. выше).

Как правильно оформить запрос

1. Определите цель обращения. Четко сформулируйте вопрос или проблему.
2. Выберите канал связи. Для быстрых вопросов – горячая линия; для официальных запросов – электронная почта или личный кабинет.
3. Укажите свои контактные данные. ФИО, телефон, электронную почту, а при необходимости – адрес проживания.
4. Приложите необходимые документы. Например, копию полиса ОМС, выписку из медицинской карты, скан письма‑запроса.
5. Укажите срок ответа. По закону органы государственной власти обязаны ответить в течение 30 дней.
6. Сохраните подтверждение отправки. При отправке через личный кабинет сохраняйте номер обращения; при письме – сохраняйте копию и дату отправки.

Пример письма в отдел по работе с обращениями

Тема: [Отдел жалоб] – Жалоба на работу поликлиники №12

Уважаемый Сергей Петрович!

Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: г. Подольск, ул. Лесная, д. 5, кв. 12,
обращаюсь к вам с жалобой на качество обслуживания в поликлинике №12,
расположенной по адресу: г. Подольск, ул. Советская, д. 7.

С по я неоднократно пытался записаться к терапевту, но
мне постоянно отказывали без объяснения причин. Кроме того, при посещении
врачом была допущена ошибка в назначении лекарств, что привело к ухудшению
моего состояния.

Прошу провести проверку работы указанного учреждения и принять меры,
направленные на устранение выявленных нарушений.
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com

С уважением,
Иванов И. И.

Отзывы граждан о работе МЗО МО

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях.

• Алексей, 34 года, г. Химки: «Благодарю Минздрав за бесплатный анонимный тест на ВИЧ. Сервис быстрый, результаты пришли в течение суток.»
• Мария, 45 лет, г. Одинцово: «Обратилась в личный кабинет с вопросом о субсидии на лекарство. Ответ получила через 3 дня, всё оформилось без проблем.»
• Сергей, 28 лет, г. Мытищи: «Позвонил на горячую линию, оператор вежливый, но не смог решить мою проблему – перенаправил в нужный отдел, что помогло.»
• Елена, 60 лет, г. Красногорск: «Записалась на личный приём к руководителю отдела профилактики. Встреча прошла в дружелюбной атмосфере, мои предложения учли.»

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава Московской области
• Личный кабинет граждан
• Форма обратной связи
• Новости и актуальная информация
• Бесплатный анонимный тест на ВИЧ

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи.