ЗАГС (Загс — отдел записи актов гражданского состояния) в Беларуси отвечает за регистрацию рождения, брака, смерти, а также выдачу справок и выписок из актовых записей.
Если вам необходимо получить официальную информацию, документ или разъяснение, следует оформить запрос в ЗАГС. Ниже – пошаговое руководство, образец письма‑запроса и все необходимые контакты.

Что такое запрос в ЗАГС?

Запрос – официальное письменное обращение гражданина (или юридического лица) к органу ЗАГС с требованием предоставить сведения, документы или разъяснения. Запрос оформляется в соответствии с требованиями деловой переписки и может быть направлен:

• по почте (рекомендованным письмом);
• через электронную почту;
• через личный кабинет на официальном сайте;
• лично в отделении ЗАГС.

Ключевые требования к запросу

1. Шапка письма – наименование органа, его адрес, реквизиты.
2. Дата и номер (если запрос отправляется в электронном виде – дата автоматически фиксируется).
3. Точное формулирование просьбы – что именно требуется (справка, выписка, разъяснение).
4. Обоснование права – указание, почему вы имеете право запрашивать информацию (например, собственник записи, законный представитель).
5. Перечень приложений – копии паспорта, ИНН, доверенности и т.д.
6. Контактные данные – телефон, e‑mail, адрес для обратной связи.
7. Подпись (в электронном виде – цифровая подпись).

Образец письма‑запроса

От: Иванов Иван Иванович,
проживающий по адресу: ул. Пушкинская, 12‑34, г. Минск,
тел.: +375 29 123‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

Кому: Управление ЗАГС Минской области,
ул. Советская, 5, г. Минск, 220030,
Республика Беларусь

Запрос №: 2026‑06‑22‑001


Тема: Запрос выписки из акта о регистрации брака

Уважаемые коллеги!

В соответствии со ст. 23 Закона Республики Беларусь «О государственной регистрации актов гражданского состояния» прошу выдать мне
копию выписки из акта о регистрации брака (свидетельство о браке) № 123456 от г., зарегистрированного в ЗАГСе
«Минский районный отдел ЗАГС» (код подразделения 010101).
Обоснование запроса:
- Я являюсь супругом, указанные в акте лица (паспорт № MB1234567);
- Необходимо предоставить документ для оформления совместного кредита в банке.

Приложения:
Копия паспорта (страницы с данными);
Копия ИНН;
Квитанция об оплате государственной пошлины (10,00 BYN).

Прошу направить готовый документ на мой электронный адрес ivanov@example.com в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса.

С уважением,
_____________________Иванов И.И.

Куда и как отправлять запрос

• Через личный кабинет – самый быстрый способ. После регистрации в системе вы сможете загрузить запрос и все необходимые документы.
• Электронная почта – отправьте письмо в формате PDF на info@zags.gov.by.
• Почтовая отправка – отправьте оригинал письма и копии документов по адресу отделения ЗАГС.
• Лично – в отделении ЗАГС вы можете подать запрос в регистратуре, получив подтверждение о приёме.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://www.zags.gov.by

Личный кабинет (Электронные услуги)

https://cabinet.zags.gov.by

Горячая линия

Тел.: 8‑017‑222‑33‑44 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Минск – 8‑017‑222‑33‑44
• Гомель – 8‑022‑555‑66‑77
• Витебск – 8‑017‑777‑88‑99
• Могилёв – 8‑022‑333‑44‑55
• Гродно – 8‑017‑111‑22‑33

Электронный адрес

info@zags.gov.by

Личный приём (приёмные часы)

Отделы ЗАГСа

• Отдел регистрации рождения;
• Отдел регистрации брака;
• Отдел регистрации смерти;
• Отдел выдачи справок и выписок;
• Отдел юридической поддержки граждан.

Руководство (пример)

• Главный исполнительный директор – Петров Петр Петрович
• Заместитель директора по работе с гражданами – Сидорова Светлана Викторовна
• Начальник отдела выдачи справок – Кузнецов Андрей Сергеевич

Как отслеживать статус запроса

После подачи запроса вы получаете регистрационный номер. Статус можно проверить:

1. В личном кабинете – раздел «Мои обращения»;
2. Позвонив по горячей линии и назвав номер запроса;
3. Получив SMS‑уведомление (при указании мобильного телефона).

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных с официального портала «Госуслуги Беларуси»:

• «Получила выписку за 2 дня, без очередей. Онлайн‑запрос оказался самым удобным!» – Марина, г. Минск.
• «Служба поддержки помогла оформить запрос, уточнив необходимые документы. Спасибо!» – Алексей, г. Гомель.
• «Были небольшие задержки в выходные, но в рабочие дни всё прошло быстро.» – Ольга, г. Витебск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить выписку?

В электронном виде – в течение 24 часов после одобрения запроса. В бумажном виде – в течение 3‑5 рабочих дней.

Какая плата за выписку?

Государственная пошлина составляет 10 BYN (может быть изменена приказом Минэкономразвития).

Можно ли запросить выписку, если я не являюсь супругом?

Только при наличии доверенности от заинтересованного лица или в случае, если выписка относится к публичному реестру (например, акт о рождении).

Что делать, если запрос отклонён?

Получите официальное объяснение причины отказа и, при необходимости, подайте апелляцию в течение 30 дней в вышестоящий орган ЗАГС.

Запрос в ЗАГС Беларуси – это простой и формализованный процесс, который можно выполнить как онлайн, так и традиционным способом. Главное – правильно оформить письмо‑запрос, приложить необходимые документы и знать, куда именно обращаться. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, чтобы ускорить получение нужных справок и выписок.

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑017‑222‑33‑44 или пишите на info@zags.gov.by. Мы всегда готовы помочь!