Губернатор Кемеровской области – Илья Владимирович Середюк. Любой житель региона имеет право обратиться к нему с жалобой, предложением или заявлением. Ниже подробно описаны все этапы подготовки и подачи обращения, а также указаны официальные контакты, график приёма и способы контроля за выполнением ваших требований.

Почему важно правильно оформить жалобу

• Чётко сформулированная жалоба повышает шансы на оперативное рассмотрение.
• Соблюдение формальных требований (подпись, контактные данные, указание фактов) защищает вас от отказа в приёме обращения.
• Электронные обращения фиксируются в системе Виртуальная приёмная и публикуются в открытом реестре, что делает процесс прозрачным.

Правовая база

Обращения граждан регулируются Законом Кемеровской области «О порядке рассмотрения обращений граждан» № 141‑ОЗ от . Согласно закону, органы исполнительной власти обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней (или 10 дней в случае неотложных вопросов) и предоставить ответ.

Куда можно направить жалобу

График личного приёма

• Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (по предварительной записи).
• Суббота, воскресенье – выходные.

Как записаться на личный приём

1. Позвонить по горячей линии 8 (3842) -5‑55‑55 и уточнить свободные окна.
2. Отправить заявку через форму «Записаться на приём» в Виртуальной приёмной.
3. Получить подтверждение по SMS или e‑mail.

Шаги написания жалобы

Сбор информации

• Точные даты и время события.
• Наименование органа/лица, действия которого вызывают недовольство.
• Документы‑доказательства (копии актов, справок, фотографий).

Структура обращения

Губернатору Кемеровской области
И. В. Середюку
От (ФИО полностью)
Адрес проживания
Контактный телефон
Электронная почта

Тема: Жалоба на (указать конкретный объект/действие)

Текст обращения:
Описание ситуации (когда, где, при каких обстоятельствах).
Какие нормы закона, постановления или локальные акты нарушены.
Какие последствия для заявителя (материальные, моральные, иные).
Что конкретно требуется от губернатора (пересмотр решения, проведение проверки, компенсация и т.п.).
Приложения:
- Копия (скан) документа №1
- Копия (скан) документа №2
- Фотографии/видеоматериалы

Дата, подпись

Пример готовой жалобы

Губернатору Кемеровской области
И. В. Середюку
От Иванова Ивана Петровича, 650064, г. Кемерово, ул. Советская, д. 12, кв. 34
Тел.: +7 (3842) -23‑45‑67, e‑mail: iv.ivanov@example.com

Тема: Жалоба на незаконное прекращение действия лицензии на охоту в районе «Турбинка»

Уважаемый Илья Владимирович!
27 марта 2026 г. я получил уведомление от Департамента охраны объектов животного мира Кузбасса о прекращении действия лицензии № 2025‑45‑ОХ, выданной мне на охоту в районе «Турбинка». В уведомлении не указаны причины прекращения, а копия решения не прилагается. Согласно Закону Кемеровской области № 141‑ОЗ от г. такие решения обязаны быть обоснованы и опубликованы в открытом доступе.

В результате прекращения лицензии я понёс финансовые убытки в размере 15 000 руб., а также утратил возможность заниматься законным видом деятельности.

Прошу:

1. Предоставить обоснование и копию решения о прекращении лицензии.
2. Провести проверку законности действий Департамента охраны объектов животного мира.
3. Восстановить действие лицензии или компенсировать понесённый ущерб.

Приложения:
Копия уведомления от .
Квитанция об оплате лицензии 2025‑45‑ОХ.
Фотографии места охоты.

Подпись: ______________________

Подача обращения

1. Электронно – зайдите в Виртуальную приёмную, заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
2. Почтой – отправьте оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении на указанный выше почтовый адрес.
3. Лично – придите в приёмную по предварительной записи, предъявите оригиналы документов и подпишите листок регистрации.

Как отследить статус обращения

• В Личном кабинете (https://lk.ako.ru) в разделе «Мои обращения» можно увидеть статус (принято, в работе, ответ готов).
• Ответ публикуется в реестре обращений на сайте Виртуальной приёмной под тем же номером.
• При необходимости можно уточнить статус по телефону горячей линии или написать на электронный адрес.

Отделы и руководство, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор процесса.
• Департамент правового обеспечения – проверка соответствия действий органов законодательству.
• Департамент по охране объектов животного мира – если жалоба касается вопросов охоты, рыболовства и природных ресурсов.

Руководство:

• Губернатор – Илья Владимирович Середюк
• Первый заместитель – А. Н. Кузнецов
• Заместитель по социальным вопросам – Е. В. Петрова

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и качестве ответа в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте ako.ru. Также существует независимый портал Госуслуги, где собираются оценки эффективности государственных органов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Администрации Кемеровской области
• Виртуальная приёмная (отправка обращения онлайн)
• Личный кабинет гражданина
• Электронный адрес губернатора
• Горячая линия: 8 (3842) -5‑55‑55 (круглосуточно)

Соблюдая указанные в статье правила оформления, вы повышаете шансы получить быстрый и справедливый ответ от губернатора Кемеровской области. Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и фиксировать номер обращения – это ваш главный инструмент контроля.

Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих интересов, а государственные органы обязаны рассматривать обращения в установленные сроки.