Когда стандартные обращения в местные администрации и ведомства не приносят результата, граждане имеют право обратиться напрямую к главе региона. В данной статье мы подробно разберем, как написать жалобу губернатору Краснодарского края, какие существуют способы связи, а также приведем актуальные контакты и правила подачи обращений.

Описание процесса подачи жалобы

Написать жалобу губернатору Краснодарского края Кондратьеву В.И. можно по вопросам, связанным с:

• здравоохранением;
• безопасностью граждан;
• работой подведомственных учреждений;
• правопорядком;
• нарушением прав граждан;
• фактами коррупции.

Жалоба должна содержать информацию о ведомстве, в которое она направляется. Обязательно необходимо указать орган, в котором было совершено правонарушение, а также дату и время обращения в данную госструктуру. Возникшая ситуация должна быть описана подробно и логично. К жалобе следует приложить имеющиеся доказательства: копии документов, видео, фото или аудиофайлы.

Важные правила: текст обращения не должен превышать 2 . Размер прикрепляемых дополнительных документов, аудио и видео не должен превышать 5 Мб. Наличие ругательств и оскорблений в жалобе не допускается. Коммерческие предложения от юридических лиц, поданные через виртуальную приемную, не рассматриваются.

Официальный сайт

Официальный сайт Губернатора Краснодарского края и администрации Краснодарского края — admkrai.krasnodar.ru. Именно на этом портале реализована возможность подать электронное обращение.

Контакты для обращений

Для связи с приемной губернатора Краснодарского края используйте следующие актуальные контакты:

• Адрес для почтовых отправлений: 350014, город Краснодар, улица Красная, дом 35.
• Телефон приемной: 8 (861) -68-60-44;

Горячая линия и номера телефонов

Отдельного телефона горячей линии губернатора Краснодарского края Кондратьева В.И. не существует. Для обращений граждан действует единый номер приемной губернатора: 8 (861) -68-60-44.

Звонки на данный номер являются платными, их стоимость рассчитывается в зависимости от тарифа вашего оператора связи. Обращения граждан принимаются круглосуточно. В выходные и праздничные дни обращения принимаются в режиме автоответчика. По этому номеру также можно оставить сообщение о коррупции и подать жалобу.

Электронный адрес

На данный момент отдельной электронной почты для обращений граждан у администрации губернатора Краснодарского края нет. Все электронные заявки принимаются исключительно через специальную форму на официальном сайте.

Личный кабинет

Чтобы отправить обращение губернатору онлайн, необходимо перейти в раздел «Виртуальная приемная» на сайте администрации. Для подачи жалобы через виртуальную приемную требуется авторизация. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете вы сможете заполнить форму обращения, правильно указав все требуемые данные, а также отслеживать статус рассмотрения вашей жалобы.

Личный прием граждан

Помимо дистанционных способов, граждане имеют право на личный прием. Прием ведется сотрудниками приемной губернатора по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, д. 35. Информацию о графике приема и порядке записи можно уточнить по телефону приемной 8 (861) -68-60-44 или на интерактивной карте на официальном сайте администрации.

График приема

Точный график личного приема граждан руководством и специалистами администрации рекомендуется уточнять на официальном сайте или по телефону приемной, так как время приема может меняться в зависимости от рабочего расписания должностных лиц. Телефон приемной работает круглосуточно.

Отделы

В структуре администрации Краснодарского края действуют профильные департаменты и управления, которые предварительно рассматривают поступающие жалобы по своей компетенции (департамент здравоохранения, департамент социальной защиты, комитет по вопросам законности и правопорядка и т.д.). Если вопрос не требует вмешательства непосредственно губернатора, обращение перенаправляется в соответствующий отраслевой отдел для рассмотрения по существу.

Руководство

Главой региона является Губернатор Краснодарского края Кондратьев Вениамин Иванович. Жалобы, направленные на его имя, проходят регистрацию в приемной, после чего распределяются для доклада губернатору или передачи в профильные ведомства под его контролем.

Отзывы

Отзывы граждан о работе приемной губернатора варьируются. Многие отмечают эффективность подачи обращений через виртуальную приемную на сайте: проблемы, с которыми не удалось справиться на местном уровне, нередко решаются после вмешательства краевой администрации. Однако в отзывах также встречаются жалобы на то, что ответы на обращения иногда носят формальный характер (перенаправление жалобы в то же ведомство, на которое и была подана жалоба). В любом случае, соблюдение правил составления жалобы и наличие доказательной базы значительно повышают шансы на объективное разбирательство.