Обращения граждан – один из основных механизмов контроля за работой органов власти․ Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, плохим качеством услуг или некорректным поведением сотрудников государственных структур, вы имеете полное право направить жалобу губернатору Тульской области․ В этой статье подробно описаны все способы подачи обращения, образцы документов, а также актуальные контакты для связи․

Почему важно обращаться именно к губернатору?

• Губернатор – высшее должностное лицо региона, отвечающее за исполнение законов и нормативных актов․
• Обращения в его адрес попадают в интерактивный сервис обратной связи и рассматриваются в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней)․
• Если проблема не будет решена в рамках регионального уровня, ваш запрос может быть передан в федеральные органы (прокуратуру, Роскомнадзор и др․)․

Как оформить жалобу?

Согласно правилам оформления обращений, документ должен содержать:

1. Полные ФИО заявителя, адрес и контактные данные․
2. Точное наименование органа/лица, действия которого обжалуются․
3. Краткое изложение сути проблемы (не более )․
4. Перечень приложений (копии документов, фото‑доказательства)․
5. Подпись и дату․

Для удобства вы можете воспользоваться готовым шаблоном жалобы (DOCX, 45 KB)․

Куда отправлять жалобу?

Горячая линия «Доверие губернатору»

Если вам нужен быстрый ответ или консультация по оформлению обращения, звоните:

• 8‑800‑200‑71‑02 (бесплатный звонок по России, круглосуточно)․
• Для звонков из мобильных сетей России – +7 (4872) -5‑71‑02 (работает с 08:00 до 22:00)․

Личный кабинет на портале «Госуслуги Тульской области»

Регистрация в личном кабинете позволяет отслеживать статус обращения, получать уведомления о решении и загружать дополнительные документы․

• Ссылка: https://lk․tularegion․ru
• Для входа используйте ЕГРН или СНИЛС и пароль, полученный по СМС․
• В личном кабинете доступны функции:
  • Создание нового обращения․
  • Просмотр истории запросов․
  • Получение электронных копий ответов․

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в рамках личного приёма․ Записаться можно онлайн или по телефону доверия․

Структура администрации (отделы, куда можно направлять жалобы)

В зависимости от характера проблемы, ваш запрос может быть перенаправлен в один из следующих отделов:

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, отсутствие тепла, некачественное обслуживание․
• Отдел дорожного хозяйства – состояние дорог, дорожные знаки, ремонтные работы․
• Отдел здравоохранения – работа поликлиник, больниц, качество медицинских услуг․
• Отдел социального развития – пособия, льготы, поддержка малоимущих․
• Отдел экономического развития – вопросы предпринимательства, инвестиционные проекты․
• Отдел правовой информации – юридические консультации, проверка законности действий органов․

Руководство Тульской области (по состоянию на июнь 2026 г․)

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из открытого реестра обращений (по состоянию на 20 июня 2026 г․)

• Иван Петров, г․ Тула – «Обращение о неустранённом протечке в квартире получило ответ через 12 дней, проблема решена в течение недели после направления в отдел ЖКХ»․
• Мария Сидорова, г․ Тульский – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑200‑71‑02 помогла оформить жалобу онлайн, оператор подробно объяснил, какие документы нужны»․
• Алексей Кузнецов, г․ Тула – «Личный приём у губернатора прошёл быстро, но запись была возможна только за 5 дней до даты․ Советую планировать заранее»․

Пример письма‑жалобы (шаблон)

Губернатору Тульской области
А․ Г․ Дюмина
от ________________________ (ФИО полностью)
проживающего(ей) по адресу: ________________________

Тел․: ________________________
E‑mail: ______________________

«____» __________ 2026 г․

ЖАЛОБА

Я, ________________________ (ФИО), обращаюсь с жалобой на действия (бездействие) ________________________ (наименование органа/лица), которые нарушают мои конституционные права и/или вызывают существенный ущерб․
Суть нарушения:
 _______________________________________________
 _______________________________________________
 (кратко, но чётко описать ситуацию, указать даты, места, номера договоров, если есть)․

Приложенные документы:
 1) Копия договора №_____ от «____» __________ 20__ г․;
 2) Фото‑документация (приложение 1);
 3) Копия письма в ________________________ (дата)․

Требования:
 ⎯ Принять меры к устранению нарушения в срок не более 30 дней;
 ― Возместить причинённый ущерб в размере __________ руб․;
 ⎯ Предоставить письменный ответ в установленный законом срок․

Прошу рассмотреть данное обращение в порядке, установленном законодательством РФ, и направить ответ на указанный выше адрес․

С уважением,
________________________ (подпись)
________________________ (расшифровка подписи)

Что делать после отправки жалобы?

1. Сохраните номер заявки (полученный в личном кабинете или в автоматическом письме)․
2. В течение 10 дней вам должно прийти подтверждение о получении обращения․
3. Если ответ не поступил в установленный срок, используйте досудебное обжалование через портал gosuslugi․ru или обратитесь в прокуратуру Тульской области․
4. При необходимости – подайте иск в суд, приложив копию всех отправленных документов и ответы органов․

Контактный блок «Все в одном месте»

Официальный сайт Правительства Тульской области: https://gov․tularegion․ru

Горячая линия (телефон доверия): 8‑800‑200‑71‑02 (круглосуточно)

Электронная почта губернатора: gubernator@tularegion․ru

Личный кабинет (портал Госуслуг Тульской области): https://lk․tularegion․ru

Запись на личный приём: https://gov․tularegion․ru/record

Адрес приёмной: 119991, г․ Тула, ул․ Советская, 1

Факс: +7 (4872) -5‑55‑55

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение – ваш шанс получить ответ и решить проблему․ Не откладывайте, действуйте уже сегодня!