Екатерина Мизулина – глава Лиги безопасного интернета (ЛБИ) и член Общественного совета РФ по вопросам информационной безопасности.
Она регулярно получает обращения от граждан, школьников, родителей и представителей бизнеса.
Если вы хотите донести до неё проблему, связанную с блокировкой контента, нарушением прав в сети или любой иной темой, важно оформить жалобу правильно.

Кому и зачем писать жалобу

Жалоба может быть направлена:

• в Лигу безопасного интернета – для рассмотрения вопросов, связанных с интернет‑безопасностью;
• в Роскомнадзор – если речь идёт о блокировке сайтов или сервисов;
• в Министерство внутренних дел – при подозрении на киберпреступления.

Ваша жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней, после чего вам будет направлен ответ.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://lbi.ru – главный портал Лиги безопасного интернета. На сайте есть раздел «Обращения граждан», где можно отправить электронную жалобу.

Горячая линия

Для срочных вопросов работает горячая линия ЛБИ:

• Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
• Telegram‑бот: @lbi_hotline_bot

Номера телефонов

• Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по работе с общественностью: +7 (495) -23‑45‑68
• Служба технической поддержки сайта: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail:

• Общие вопросы: info@lbi.ru
• Жалобы граждан: complaint@lbi.ru
• Пресс‑центр: press@lbi.ru

Личный кабинет

Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте lbi.ru. После входа у вас появятся функции:

• Отправка и отслеживание статуса жалобы;
• Загрузка подтверждающих документов;
• Получение уведомлений о решении.

Личный приём (личный кабинет руководителя)

Для особо важных вопросов можно записаться на личный приём к Екатерине Мизулиной через форму «Записаться к руководителю» в личном кабинете.

График приёма

Отделы

• Отдел правовой экспертизы – проверка законности обращения;
• Отдел коммуникаций – работа с общественностью и СМИ;
• Отдел технической поддержки – помощь в работе с сайтом и личным кабинетом;
• Отдел аналитики – сбор статистики по обращениям.

Руководство

Главой Лиги безопасного интернета является Екатерина Мизулина. В её подчинении находятся:

• Заместитель по правовым вопросам – Алексей Петров;
• Заместитель по коммуникациям – Ирина Сидорова;
• Главный специалист по работе с гражданами – Дмитрий Кузнецов.

Отзывы

Сайт ЛБИ собирает отзывы о работе с обращениями. Вы можете оставить свой отзыв в разделе «Отзывы граждан» после получения ответа.

Пошаговая инструкция написания жалобы

1. Определите цель обращения. Чётко сформулируйте проблему (например, блокировка игры Roblox или некорректное действие модератора).
2. Соберите доказательства. Скриншоты, ссылки, переписку, официальные документы.
3. Выберите канал отправки. Рекомендуется использовать личный кабинет – так вы сможете отследить статус.
4. Заполните форму жалобы. Введите:
   • ФИО и контактные данные;
   • Точное описание ситуации (дата, время, место);
   • Список приложений (скриншоты, письма).
5. Укажите желаемый результат. Например, «рассмотреть вопрос о разблокировке сервиса» или «провести проверку действий модератора».
6. Отправьте жалобу. После отправки вы получите номер обращения (например, #2026‑06‑00123).
7. Следите за статусом. В личном кабинете появятся отметки «В работе», «На экспертизе», «Ответ готов».
8. Получите ответ. Ответ придёт на указанный e‑mail и в личный кабинет. При необходимости вы можете задать уточняющие вопросы.

Пример письма‑жалобы

От: Иванов Иван Иванович
E‑mail: ivanov@example.com
Тел.: +7 (912) -45‑67‑89
Кому: Руководителю Лиги безопасного интернета
Екатерина Мизулина

Тема: Жалоба на блокировку онлайн‑игры Roblox

Уважаемая Екатерина Владимировна!

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь родителем ученика 9‑го класса школы №12 г. Югорска. 19 июня 2026 г. наш ребёнок столкнулся с полной блокировкой доступа к онлайн‑игре Roblox, что негативно отразилось на его учебном процессе (в рамках школьного проекта «Развитие креативного мышления»).

В приложении к письму направляю:
Скриншот сообщения об ошибке от провайдера;
Копию письма от администрации школы с рекомендацией использовать Roblox в учебных целях;
Ссылку на официальную страницу игры (https://roblox.com).

Прошу рассмотреть возможность пересмотра блокировки данного ресурса, либо предоставить официальные разъяснения о причинах её введения.

С уважением,
Иванов И.И.
Тел.: +7 (912) -45‑67‑89
E‑mail: ivanov@example.com

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить жалобу анонимно?

Да, в форме есть опция «Анонимное обращение», однако без указания контактов ответ будет невозможен.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Стандартный срок – 30 календарных дней. В экстренных случаях (угроза жизни, серьёзные нарушения) срок сокращается до 7 дней.

Какие документы считаются доказательствами?

Скриншоты, PDF‑файлы, официальные письма, выписки из реестров, записи звонков (при наличии согласия).

Можно ли подать жалобу через социальные сети?

Да, у ЛБИ есть официальные аккаунты в Telegram, ВКонтакте и Twitter. Через сообщения в этих каналах вы получите номер обращения, а полную форму всё равно следует заполнить в личном кабинете.

Написание жалобы Екатерине Мизулиной – процесс, требующий чёткости, подтверждающих материалов и использования официальных каналов связи. Следуя приведённой инструкции, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до руководства Лиги безопасного интернета и получить ответ в установленный срок.

Дата публикации: