Министерство здравоохранения Рязанской области (Минздрав РО) отвечает за организацию и контроль
медицинского обслуживания в регионе. На официальном сайте министерства вы найдёте всю необходимую
информацию: нормативные документы, перечень услуг, контакты, а также возможность подать жалобу
в электронном виде.
Официальный сайт и личный кабинет
- Сайт Минздрава Рязанской области: http://minzdrav.ryazangov.ru
- Личный кабинет граждан: через портал lk.minzdrav.ryazan.ru (регистрация требуется).
- Система досудебного обжалования (Госуслуги): https://do.gosuslugi.ru/orgs/6200000020000001401/
Как войти в личный кабинет
- Перейдите по ссылке выше и нажмите кнопку «Войти».
- Введите логин и пароль, полученные после регистрации на портале Госуслуг.
- В разделе «Обращения» выберите тип обращения – «Жалоба».
- Заполните форму (описание проблемы, приложите документы) и отправьте.
Существует несколько каналов подачи жалобы:
Онлайн через портал досудебного обжалования
Самый быстрый и документированный способ – Госуслуги. При этом вы получаете подтверждение о регистрации обращения.
Пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В поиске введите «Минздрав Рязанской области» и выберите пункт «Подать жалобу».
- Укажите причину обращения (нарушение сроков, отказ в услуге, требование дополнительной платы и т.п.).
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты.
- Прикрепите сканы документов (паспорт, справки, копии заявлений).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения – сохраняйте его.
По телефону «горячей линии»
Горячая линия Минздрава РО: 8 (4912) -8‑42‑22 (круглосуточно). Оператор поможет оформить жалобу и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
По электронной почте
E‑mail: minzdrav@ryazangov.ru
В письме укажите:
- Тема письма – «Жалоба»;
- ФИО, контактный телефон, адрес;
- Подробное описание проблемы;
- Перечень приложений (сканы документов).
Через личный приём в министерстве
Адрес приёмной: 390006, г. Рязань, ул. Свободы, д. 32.
График приёма граждан в Минздраве РО:
- Четверг – с 16:00 до 18:00.
- Последняя пятница месяца – приём в Приёмной Правительства Рязанской области (ул. Ленина, д. 28) с 11:00.
Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону 8 (4912) -7‑08‑06 (рабочие дни 9:00–18:00).
Полные контактные данные Минздрава Рязанской области
Адрес: 390006, г. Рязань, ул. Свободы, д. 32
Телефон приёмной: 8 (4912) -7‑08‑06 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
Факс: 8 (4912) -8‑19‑47
Горячая линия (круглосуточно): 8 (4912) -8‑42‑22
E‑mail: minzdrav@ryazangov.ru
Сайт: http://minzdrav.ryazangov.ru
Отделы и подразделения (основные)
- Отдел выдачи разрешений на народную медицину.
- Отдел организации высокотехнологичной медицинской помощи.
- Отдел организации специализированной медицинской помощи.
- Отдел вакцинации (взрослое и детское население).
- Колл‑центр записи на приём к врачу (4192) -5‑50‑03 (пн‑пт, 8:00‑17:00).
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Рязанской области | Пшенников Александр Сергеевич | 8 (4912) -7‑08‑06 |
| Главный специалист отдела вакцинопрофилактики (взрослое население) | Татьяна Анатольевна Пшенникова | 76‑55‑97 |
| Консультант отдела вакцинопрофилактики (детское население) | Галина Васильевна Королева | 98‑32‑88 |
Отзывы и оценка работы Минздрава РО
Граждане могут оставить отзыв о работе министерства в нескольких местах:
- На портале Госуслуги в разделе «Отзывы о работе организации».
- Через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- По телефону горячей линии, указав номер обращения и попросив фиксировать ваш комментарий.
- В социальных сетях Минздрава РО (например, ВКонтакте).
Важно: при оставлении отзыва указывайте номер обращения (если он уже есть), чтобы сотрудники могли быстро найти ваш случай.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить подтверждение о регистрации жалобы?
При подаче через Госуслуги вы сразу получаете номер обращения и электронное подтверждение на e‑mail.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Для официального рассмотрения требуется указать контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail). Анонимные обращения рассматриваются только в рамках «горячей линии», но без гарантии официального ответа.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно регламенту, Минздрав обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Куда обращаться, если ответ от Минздрава неудовлетворительный?
Вы можете обжаловать решение в суде или подать повторную жалобу в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по телефону 8 (4912) -7‑25‑11.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава Рязанской области
- Досудебное обжалование (Госуслуги)
- Форма отправки обращения (Минздрав РФ)
- Официальная страница Минздрава в ВКонтакте
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 (4912) -8‑42‑22 или пишите на minzdrav@ryazangov.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и эффективно решить любую проблему, связанную с оказанием медицинских услуг в Рязанской области.