Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, хотите обратить внимание администрации региона на проблему
или предложить улучшения, вы можете направить жалобу непосредственно губернатору Ростовской области.
В этой статье подробно описаны все способы обращения, необходимые контактные данные и порядок подачи
запроса.
Контакты для обращений
Ниже собраны официальные каналы связи, через которые можно направить жалобу, предложение или запрос
в администрации губернатора.
Официальный сайт
- URL: https://www.rostoblgov.ru
- На сайте есть раздел «Обращения граждан», где можно заполнить онлайн‑форму.
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
- Рабочие часы: 08:00–20:00 (ежедневно, без выходных)
- Горячая линия принимает жалобы, предложения и запросы в устной форме, а также фиксирует их в системе.
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑863‑2‑33‑44‑55
- Отдел правового обеспечения – 8‑863‑2‑33‑44‑66
- Отдел социального развития – 8‑863‑2‑33‑44‑77
Электронный адрес
- Общий e‑mail: obshchestvenny@rostoblgov.ru
- Для юридических вопросов: pravo@rostoblgov.ru
- При отправке письма укажите в теме «Жалоба» и приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на gosuslugi.ru и выберите сервис «Обращения в органы государственной власти».
- Заполните форму, прикрепите необходимые файлы и отправьте запрос.
- В личном кабинете вы сможете увидеть дату регистрации, текущий статус и ответы от администрации.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в индивидуальном порядке. Для записи на личный приём необходимо:
- Отправить предварительное обращение (письмо, электронное сообщение или форму на сайте) с указанием темы и краткого содержания жалобы.
- Получить подтверждение о дате и времени встречи от отдела по работе с обращениями.
- При себе взять оригиналы документов, подтверждающих вашу позицию.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 |
| Среда | 14:00–17:00 |
| Пятница | 10:00–13:00 |
Приём в другие дни возможен по предварительной договорённости.
Отделы, отвечающие за обработку жалоб
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех входящих жалоб.
- Отдел правового обеспечения – проверка законности требований и подготовка правовых заключений.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов, связанных с социальной защитой, образованием и здравоохранением.
- Отдел экономического развития – обработка жалоб, касающихся предпринимательства, инвестиций и инфраструктуры.
Руководство администрации
Для понимания, к кому именно направлять конкретный тип обращения, полезно знать состав руководства:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Ростовской области | Владимир Владимирович Песков | governor@rostoblgov.ru |
| Первый зам. губернатора | Елена Сергеевна Кузнецова | zam1@rostoblgov.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Алексей Николаевич Морозов | social@rostoblgov.ru |
Пошаговая инструкция по отправке жалобы
- Определите тип обращения. Если это вопрос правового характера – направляйте в отдел правового обеспечения, если социальный – в отдел социального развития.
- Подготовьте пакет документов. К жалобе приложите копии паспортов, справок, договоров, фото‑/видео‑материалов, подтверждающих вашу позицию.
- Выберите удобный канал.
- Онлайн‑форма на официальном сайте.
- Электронное письмо.
- Звонок на горячую линию (записывается в системе).
- Личный кабинет «Госуслуги».
- Заполните форму обращения. Укажите:
- ФИО, контактный телефон, e‑mail.
- Точный адрес (если жалоба относится к конкретному объекту).
- Краткое содержание проблемы (не более ).
- Подробное описание (не более ) и перечень приложений.
- Отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения (например, № 2026‑001234).
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии можно узнать, на какой стадии находится ваша жалоба.
- Получите ответ. По закону ответ обязателен в течение 30 дней. Если срок превышен – вы имеете право подать апелляцию в суд.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже пользовались указанными каналами связи.
- Ирина Петрова, г. Ростов‑на‑Дону: «Обратился через онлайн‑форму, получил ответ через 12 дней. Всё решено, благодарна отделу по работе с обращениями!»
- Сергей Иванов, г. Таганрог: «Позвонил на горячую линию, оператор записал жалобу, а через неделю мне позвонил юрист и помог оформить иск в суд.»
- Марина Кузнецова, г. Новочеркасск: «Записалась на личный приём к губернатору. Встреча прошла в дружественной атмосфере, проблема была решена на месте.»
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (скриншоты, электронные письма, номера обращений).
- При звонке фиксируйте ФИО оператора и время разговора – это может пригодиться в случае дальнейшего разбирательства.
- Если ответ не удовлетворителен, используйте право обжалования в вышестоящие органы (Министерство регионального развития РФ) или в суд.