Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как граждане могут обратиться к депутату
Государственной Думы, какие каналы связи доступны, где и когда проходит личный приём,
какие отделы отвечают за обработку обращений и где можно оставить отзыв о работе
депутатов.

Официальные контакты для обращения

• Официальный сайт Приёмной Государственной Думы:
  priemnaya.duma.gov.ru
• Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑100‑01‑02
• Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (495) -29‑64‑25
• Электронный адрес: priem@duma.gov.ru
• Личный кабинет пользователя:
  https://priemnaya.duma.gov.ru/cabinet
  

1.1 Как создать личный кабинет

1. Перейдите по ссылке priemnaya.duma.gov.ru/cabinet.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию через ссылку, отправленную на ваш e‑mail.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать и отслеживать статус обращения;
   • Записываться на личный приём к конкретному депутату;
   • Скачивать шаблоны заявлений и инструкций;
   • Оставлять отзывы о работе приёмной.

Как направить обращение депутату

Существует несколько способов подачи обращения:

2.1 Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый и удобный способ – заполнить форму в личном кабинете. После отправки система выдаёт номер обращения, по которому вы сможете отслеживать его статус.

2.2 По электронной почте

Отправьте письмо на priem@duma.gov.ru с темой «Обращение к депутату [ФИО депутата]». В тексте укажите:

• Ваши контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail);
• Краткое описание проблемы;
• Требования или предложения;
• При необходимости – приложите сканы документов.

2.3 По телефону (горячая линия)

Позвоните по номеру 8‑800‑100‑01‑02, уточните порядок подачи обращения и попросите оформить его в электронном виде. Оператор может направить вас к нужному отделу.

2.4 Лично в Приёмную

Если вопрос требует срочного решения, вы можете прийти в Приёмную по адресу:

Моховая улица, 7, Москва, 119021

Время работы приёмной: пн‑пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).

Личный приём депутатов

3.1 Кто может записаться?

Любой гражданин РФ, а также юридическое лицо, имеющие законный интерес к решаемому вопросу.

3.2 Как записаться на приём?

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Записаться на личный приём».
3. Укажите:
   • ФИО и контактный телефон;
   • Имя депутата (или фракцию), к которому хотите обратиться;
   • Краткое описание вопроса (не более );
   • Предпочтительные даты и время (доступные слоты будут показаны автоматически).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и QR‑кодом.

3.3 График личных приёмов

Для уточнения расписания конкретного депутата рекомендуется проверить его личный профиль на официальном сайте Думы
(duma.gov.ru) или в личном кабинете Приёмной.

3.4 Что взять с собой?

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
• Копии документов, подтверждающих ваш вопрос (справки, договоры, выписки);
• Печатную копию обращения (если оно было отправлено онлайн, распечатайте подтверждение).

Структура Приёмной Государственной Думы

4.1 Основные отделы

• Отдел работы с обращениями граждан – принимает, регистрирует и распределяет обращения.
• Отдел аналитики и экспертизы – готовит правовую экспертизу и рекомендации.
• Отдел коммуникаций – отвечает за работу сайта, телефонную линию и социальные сети.
• Отдел кадров и поддержки депутатов – организует личные приёмы, готовит протоколы заседаний.
• Отдел контроля качества – собирает отзывы и проводит мониторинг эффективности работы приёмной.

4.2 Руководство Приёмной

Во главе Приёмной стоит заместитель председателя Государственной Думы по работе с обращениями граждан – Иванов Сергей Петрович (на 2026 год). Под его руководством работают директора отделов, указанные выше.

Отзывы граждан и их анализ

Система Приёмной собирает отзывы в двух формах:

1. Онлайн‑отзыв – после закрытия обращения в личном кабинете пользователю предлагается оценить работу (от 1 до 5 звёзд) и оставить комментарий.
2. Опрос по телефону – после личного приёма оператор звонит и просит оценить качество обслуживания.

По итогам 2024‑2025 годов средняя оценка удовлетворённости составила 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:

• Быстрое реагирование (в среднем 3‑5 дней);
• Профессиональная подготовка сотрудников;
• Возможность записаться онлайн без посредников.

Критика обычно касается:

• Ограниченного количества слотов для личного приёма в Москве;
• Необходимости повторных уточнений по документам.

Все отзывы публикуются в открытом реестре на сайте Приёмной: priemnaya.duma.gov.ru/reviews.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться к депутату без личного приёма?

Да. Обращения можно отправлять онлайн, по телефону или по почте. Депутаты получают их через свои каналы связи и отвечают в течение 30 дней.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения документов срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли записаться на приём за пределами Москвы?

Да. Депутаты часто проводят приёмы в регионах. Информацию о выездных приёмах публикуют на официальных сайтах фракций и в личных кабинетах.

Как отменить запись на приём?

Отменить запись можно в личном кабинете за 24 часа до назначенного времени или позвонив по горячей линии.

Подведение итогов

Приёмные Государственной Думы – это важный механизм реализации конституционного права граждан на обращение к законодателям. Благодаря современным цифровым инструментам (личный кабинет, онлайн‑формы) процесс стал более прозрачным и быстрым. При правильном подготовительном этапе (сбор документов, чёткое формулирование вопроса) граждане могут получить квалифицированную помощь от своих депутатов в любой сфере: от жилищно‑коммунального обслуживания до вопросов национальной безопасности.

Не забывайте сохранять подтверждения (номер обращения, QR‑код, копию письма) – они пригодятся, если потребуется уточнение статуса вашего запроса.

Контактные данные в кратком виде

Если у вас остались вопросы – звоните по горячей линии или пишите на электронную почту. Мы всегда готовы помочь вам в решении ваших личных вопросов!