Краткое описание: В статье собраны все актуальные сведения для обращения к главе Администрации города Казань (мэру), включая официальные сайты, горячие линии, телефонные справочники, электронную почту, личный кабинет, график личного приёма, структуру отделов и отзывы граждан.
Официальный сайт администрации
Сайт: https://meria.spr-kazan.ru
Портал «Городской сервис»: https://kazan.tatarstan.ru
На официальных ресурсах размещены новости, нормативные акты, интерактивные формы подачи заявлений и доступ к личному кабинету гражданина.
Горячая линия и телефонные справочники
Для быстрых вопросов и экстренных обращений используйте горячие линии:
- Единая справочная горячая линия: 8‑800‑200‑31‑31 (круглосуточно)
- Горячая линия по вопросам благоустройства (заместитель главы): 3122
- Телефон приёмной администрации (общий): 7 (843) -99‑16‑93
Телефоны отделов и подразделений
| Отдел / Департамент | Телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Главное управление материально‑технического обеспечения | 7 (843) -99‑15‑46 | Заместитель начальника отдела |
| Отдел регистрации входящей и исходящей документации | 7 (843) -64‑77‑10 | Главный специалист |
| Отдел контроля исполнения поручений вышестоящих органов | 7 (843) -64‑75‑86 | Главный специалист |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 7 (843) -64‑77‑16 | Ведущий специалист |
| Управление по работе с населением (Ипподромная, 14) | 8 (843) -23‑21‑11 | Руководитель отдела |
| Административная комиссия города (Дементьева, 2Б) | 223‑23‑96 | Старший специалист |
Электронная почта
Общий адрес для обращения к руководству: rik@kzn.tatar.ru
Электронная почта отдела по работе с обращениями: obrat@kzn.tatar.ru
Личный кабинет (ЛК) гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок используйте личный кабинет:
- URL: https://lk.kazan.tatarstan.ru
- Регистрация: Нужен паспорт РФ и СНИЛС. После регистрации вы получаете уникальный логин и пароль.
- Функции ЛК:
- Подача электронных обращений (заявлений, жалоб, предложений)
- Отслеживание исполнения запросов
- Оплата муниципальных услуг онлайн
- Запись на приём к специалистам
Личный приём главы администрации (мэра)
Глава администрации (мэр) принимает граждан в личный приём по предварительной записи.
6.1 Как записаться
- Зайдите в Личный кабинет (см. пункт 5) и выберите раздел «Запись на приём к мэру».
- Укажите цель обращения (жалоба, предложение, вопрос по ЖКХ и т.д.).
- Выберите удобную дату и время из свободных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо.
6.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Приём в другие дни возможен только по согласованию с секретариатом.
Структура отделов (ключевые подразделения)
Ниже – основные департаменты, к которым часто обращаются граждан:
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, ремонтных работ.
- Департамент социального развития – соцзащита, пенсионные вопросы, поддержка семей.
- Департамент экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Департамент культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Департамент транспорта и дорожного хозяйства – вопросы дорожного движения, общественного транспорта.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и контроль исполнения жалоб и предложений.
Руководство администрации (по состоянию на )
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр города Казань | Ильдар Хайрулин | 7 (843) -99‑16‑93 |
| Заместитель мэра – вопросы благоустройства | Алексей Петров | 3122 |
| Заместитель мэра – социальная политика | Светлана Иванова | 7 (843) -64‑77‑10 |
| Глава Департамента ЖКХ | Михаил Соколов | 7 (843) -64‑75‑86 |
| Глава Департамента экономического развития | Роман Кузнецов | 7 (843) -64‑77‑16 |
Как оформить обращение (пошагово)
- Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Выберите канал:
- Электронный (через ЛК или электронную почту)
- Телефонный (горячая линия)
- Личный приём (по записи)
- Подготовьте необходимые документы: копию паспорта, справки, фотографии, если требуется.
- Отправьте обращение: заполните форму в ЛК, отправьте письмо на obrat@kzn.tatar.ru или позвоните по горячей линии.
- Получите регистрационный номер: он будет в ответном письме/сообщении SMS.
- Отслеживайте статус: через ЛК или по телефону справочной службы.
Отзывы граждан
Ниже – ссылки на популярные площадки, где жители делятся мнениями о работе администрации:
- 2ГИС – отзывы о Мэрии Казани
- Yandex.Карты – оценки и комментарии
- Официальная группа ВКонтакте – обсуждения и вопросы
- Telegram‑канал «Администрация Казани» – оперативные новости
Полезные ссылки
- Контактный справочник (оф. портал)
- Отчётность и публичные отчёты
- Регистрация в личном кабинете
Важно! При обращении указывайте полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты – без этой информации ваш запрос может быть отклонён или обработан с задержкой.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в единую справочную горячую линию 8‑800‑200‑31‑31 или пишите на rik@kzn.tatar.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и эффективно решить ваш вопрос.