Губернатор Краснодарского края – высшее исполнительное лицо региона, отвечающее за развитие экономики, социальную политику и безопасность․ Если у вас есть предложения, жалобы, благодарности или запросы, вы можете направить их через официальный портал kubg․gov․ru․ Ниже подробно описаны все способы обращения, а также информация о личных кабинетах, графиках приёма и контактных данных․

Официальный сайт

Главный центр цифрового взаимодействия с гражданами – www․kubg․gov․ru․ На сайте доступны следующие разделы:

• «Обращения граждан» – форма для отправки писем, жалоб и предложений․
• «Личный кабинет» – персональная страница, где можно отслеживать статус обращения․
• «Контакты» – телефоны, e‑mail, адреса отделов и графики приёма․
• «Новости и мероприятия» – актуальная информация о работе администрации․

Как подать обращение через форму

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» (ссылка)․
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность, запрос информации․
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (или анонимно, если хотите)
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес
   • Текст обращения (не менее )
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – до 5 МБ каждый․
5. Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения, который понадобится для отслеживания статуса․

Отслеживание статуса обращения

Для контроля за выполнением вашего запроса используйте личный кабинет:

• Войдите в раздел «Личный кабинет» (регистрация – ссылка)․
• Введите номер обращения и ваш e‑mail․
• Система покажет текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «В работе», «Завершено»․

Горячая линия и телефонные контакты

При звонке укажите ваш номер обращения (если уже отправляли через сайт) – оператор быстро найдет ваш запрос в системе․

Электронная почта

Для отправки официальных писем, документов и запросов используйте следующие адреса:

• Общие вопросы и предложения: info@kubg․gov․ru
• Жалобы и обращения граждан: obrascheniya@kubg․gov․ru
• Сотрудничество и СМИ: press@kubg․gov․ru

В теме письма укажите «Обращение граждан – №[ваш номер]», а в теле письма повторите основную информацию, указанную в онлайн‑форме (если она уже была отправлена)․

Личный кабинет (ЛК) и личный приём

Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке регистрация в ЛК․
2. Заполните поля: ФИО, ИНН (по желанию), e‑mail, телефон, придумайте пароль․
3. Подтвердите регистрацию через ссылку, отправленную на ваш e‑mail․
4. После входа в ЛК вы сможете:
   • Создавать новые обращения․
   • Отслеживать статус․
   • Получать уведомления о новых ответах․
   • Скачивать официальные ответы в PDF․

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в личном приёме по предварительной записи․ Записаться можно через:

• Онлайн‑форму «Записаться на приём» в личном кабинете․
• Телефон 8 (861) -12‑02‑34 (работает с 09:00 до 17:00, пн‑пт)․
• Электронную почту personal@kubg․gov․ru (укажите желаемую дату, тему обращения, контактные данные)․

График личного приёма

Запись обязательна – без неё доступ к приёму закрыт․

Структура администрации (отделы)

Для более точного направления вашего обращения рекомендуется знать, к какому отделу относится ваш вопрос․

1. Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений, благодарностей․
2. Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, субсидий․
3. Отдел социальной политики – пенсионные вопросы, соцзащита, образование․
4. Отдел инфраструктуры и транспорта – дорожные проекты, ЖКХ, коммунальные услуги․
5. Отдел правового обеспечения – запросы о законодательных актах, юридические консультации․

При заполнении формы укажите раздел, к которому относится ваш запрос – это ускорит процесс рассмотрения․

Руководство администрации

Контактные данные руководителей ключевых подразделений (по состоянию на 2026 год):

Отзывы граждан

Губернаторский портал предоставляет возможность оставлять отзывы о работе администрации․ Это делается в разделе «Отзывы и предложения»․

Как оставить отзыв

1. Войдите в личный кабинет (или оставьте отзыв анонимно)․
2. Выберите категорию: «Положительный», «Нейтральный», «Отрицательный»․
3. Опишите ваш опыт (не менее )․ При желании прикрепите скриншоты․
4. Нажмите «Отправить»․ После модерации ваш отзыв появится в публичном списке․

Все отзывы проходят проверку на соответствие законодательству и правилам сайта․ Администрация обязуется отвечать на каждый опубликованный отзыв в течение 10 рабочих дней․

Полезные рекомендации

• Подготовьте документы заранее․ При обращении по вопросам ЖКХ, соцзащиты и инвестиций часто требуются копии паспортов, договоров, справок․
• Указывайте точный номер обращения в любой переписке – это ускорит поиск вашего запроса в базе․
• Сохраняйте подтверждения отправки․ Снимок экрана с номером обращения и копию письма в почте могут пригодиться в случае спорных ситуаций․
• Следите за сроками․ По закону ответы на обращения граждан должны быть даны в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней);
• Не забывайте про анонимность․ Если хотите скрыть личные данные, отметьте соответствующий чек‑бокс в онлайн‑форме – ваш запрос будет рассмотрен, но ваш e‑mail и телефон не будут раскрыты․

Обращения к губернатору Краснодарского края теперь можно отправлять полностью онлайн, а также через телефон, электронную почту и личный приём․ Благодаря личному кабинету каждый гражданин может в любой момент узнать, на каком этапе находится его запрос, и получить официальный ответ․ Пользуйтесь всеми доступными каналами, соблюдайте рекомендации по оформлению, и ваш голос будет услышан!

Помните: каждый ваш запрос – это вклад в развитие региона․ Спасибо за активную гражданскую позицию!