В этой статье мы подробно расскажем, где найти все необходимые контакты для обращения к губернатору Оренбургской области, как воспользоваться электронной приёмной, какие телефоны и электронные адреса доступны, где записаться на личный приём и какие отделы отвечают за рассмотрение ваших вопросов.

Официальный сайт аппарата губернатора

• URL: https://www.orenburg-gov.ru
• Раздел «Обращения граждан»: /obrascheniya
• Личный кабинет (личный кабинет гражданина): https://lk.orenburg-gov.ru

На главной странице сайта в правом верхнем углу находится ссылка «Электронная приёмная», через которую можно отправить письмо в режиме онлайн.

1.1 Как написать письмо через сайт

1. Перейдите в раздел Электронная приёмная (ссылка).
2. Нажмите кнопку «Создать обращение».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО заявителя
   • Контактный телефон
   • Электронный адрес
   • Тема обращения (например, «Обращение к губернатору»)
   • Текст письма
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – размер каждого файла не более 5 МБ.
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.

1.2 Плюсы обращения через сайт

• Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Отслеживание статуса обращения в реальном времени.
• Сохранность копий документов в личном кабинете.
• Отсутствие необходимости физически посещать приёмную.

Телефонные и горячие линии

При звонке в горячую линию оператор уточнит ваш запрос и при необходимости перенаправит к соответствующему отделу.

Электронная почта

• Общий адрес: info@orenburg-gov.ru
• Приёмная губернатора: gubernator@orenburg-gov;ru
• Отдел по работе с обращениями граждан: obrascheniya@orenburg-gov.ru

При отправке письма укажите в теме «Обращение к губернатору Е.А. Солнцеву», а в тексте – полностью сформулированный запрос, контактные данные и, при необходимости, приложите сканированные документы.

Личный кабинет гражданина

Для того чтобы пользоваться всеми преимуществами электронного взаимодействия, рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите по ссылке https://lk.orenburg-gov.ru.
• Нажмите «Регистрация», укажите номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
• Получите код подтверждения по СМС и завершите регистрацию.
• В личном кабинете вы сможете:
  • Создавать и отправлять новые обращения.
  • Отслеживать статус уже отправленных писем.
  • Записываться на личный приём к губернатору.
  • Скачивать ответы и официальные документы.

Личный приём к губернатору

5.1 Как записаться

Запись на приём осуществляется через Электронную приёмную или по телефону горячей линии. Приоритет отдается тем, кто уже имеет зарегистрированный запрос в системе.

• Через сайт: /obrascheniya/luchshiy-priem
• По телефону: +7 (3532) -7‑71‑03 (оператор уточнит свободные даты).

5.2 График личного приёма (2026 год)

В выходные и праздничные дни приёмная закрыта. При необходимости можно обратиться в отдел по работе с обращениями по телефону или электронной почте.

Структура аппарата губернатора и ключевые отделы

6.1 Руководство

• Губернатор Оренбургской области – Евгений Александрович Солнцев (избран в сентябре 2025 г.)
• Первый заместитель губернатора – Иван Петрович Кузнецов
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Марина Сергеевна Лебедева
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Алексей Владимирович Морозов

6.2 Основные отделы, работающие с обращениями

1. Отдел по работе с обращениями граждан аппарата губернатора – отвечает за регистрацию, распределение и контроль исполнения писем.
2. Отдел правовой информации – готовит юридические заключения и ответы на вопросы о нормативных актах.
3. Отдел социального развития – рассматривает обращения, связанные с образованием, здравоохранением, социальной защитой.
4. Отдел экономического развития – обрабатывает запросы по инвестициям, поддержке малого и среднего бизнеса.
5. Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и электронной приёмной.

Как оформить отзыв о работе приёмной

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и о качестве обслуживания через несколько каналов:

• Форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте: /otzivy.
• Электронная почта: feedback@orenburg-gov.ru.
• Телефон горячей линии – оператор запишет ваш отзыв в системе.
• Личный кабинет – после входа в раздел «Мои обращения» есть кнопка «Оставить отзыв».

При написании отзыва укажите:

1. Дата обращения.
2. Номер обращения (если он у вас есть).
3. Краткое описание ситуации.
4. Ваши предложения по улучшению сервиса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на письмо?

Согласно нормативным требованиям, ответ на письменное обращение гражданина должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, в электронную приёмную можно выбрать опцию «Анонимное обращение». Однако в этом случае вам будет недоступна функция отслеживания статуса и получения ответа по электронной почте.

Какие документы можно прикреплять к письму?

Разрешены файлы форматов PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG. Размер каждого файла – не более 5 МБ, суммарный размер всех файлов – до 20 МБ.

Можно ли записаться на приём к губернатору через мобильное приложение?

Да, в 2025 году был запущен мобильный сервис «Оренбург‑Гос». Скачайте приложение из Google Play или App Store, войдите через личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».

Обращения к губернатору Оренбургской области теперь можно отправлять полностью онлайн, используя официальный сайт orenburg-gov.ru, телефонные линии, электронную почту и личный кабинет. Благодаря чёткой структуре аппарата и наличию нескольких каналов связи, каждый житель региона может быстро получить ответ на свой вопрос, а также записаться на личный приём к губернатору Евгению Александровичу Солнцеву.

Помните: при любом способе обращения указывайте полные контактные данные – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.