Решение острых проблем и отстаивание своих прав часто требует обращения на самый высокий региональный уровень. Если вы проживаете в Псковской области и ваши вопросы не решаются на местном уровне, вы имеете право обратиться напрямую к Губернатору. В этой статье мы подробно разберем, как работает сайт губернатора Псковской области для подачи жалоб, какие существуют альтернативные способы обращений, и приведем все актуальные контакты.
Описание системы обращений
Сайт Губернатора Псковской области — это важный инструмент прямой связи между жителями региона и главой исполнительной власти. Важно отметить, что система подачи обращений регулярно модернизируется. В связи с техническими работами и обновлением платформ, подача жалоб напрямую через старую форму сайта может быть временно недоступна.
На сегодняшний день личные обращения к Губернатору принимаются через специальный виджет портала Госуслуг, который размещен в самом низу официальной страницы портала. Кроме того, обращения теперь можно оставлять не только на сайте Губернатора, но и на всех областных официальных ресурсах: порталах Правительства, органах местного самоуправления, а также на сайтах медицинских и социальных учреждений. Уже поступившие обращения продолжают обрабатываться, а ответственные лица ежедневно публикуют ответы и реагируют на жалобы.
Официальный сайт
Вся актуальная информация, новости и формы для обращений размещены на официальном портале государственных органов Псковской области и сайте Правительства региона.
- Официальный сайт Правительства Псковской области: правительство.псков.рф (или аналогичный официальный домен администрации)
- Интернет-приемная Администрации: http://priemnaya.pskov.ru
Через Интернет-приемную вы можете направить электронное обращение в адрес Губернатора Псковской области, его заместителей, а также в органы исполнительной власти области.
Горячая линия и номера телефонов
Для получения информационно-консультационной помощи по вопросам порядка обращения граждан, а также порядка записи на личный прием, можно воспользоваться телефонами справочной службы Администрации области.
- Справочный телефон Правительства Псковской области: +7 (8112) -9-90-09
- Телефон приемной Губернатора: уточняйте на официальном портале или через справочник телефонов региональных ведомств.
Электронный адрес
Направить жалобу или обращение можно через электронную форму Интернет-приемной. Если вам необходимо отправить документы или коллективную жалобу прикреплением, используйте форму на сайте http://priemnaya.pskov.ru. Прямые email-адреса для обращений граждан обычно не публикуются, вся корреспонденция обрабатывается централизованно через Интернет-приемную.
Личный кабинет
Функционал личного кабинета для отслеживания статуса обращения доступен в системе Интернет-приемной Администрации Псковской области.
Для того чтобы проверить статус рассмотрения вашей жалобы, перейдите на сайт http://priemnaya.pskov.ru, введите номер обращения и специальный ПИН-код, который вы получили при первичной отправке заявления. Также авторизация и подача жалоб доступны через виджет портала Госуслуг (ЕСИА), где ваш личный кабинет интегрирован с единой системой идентификации.
Личный прием и график приема
Если электронного обращения недостаточно, граждане имеют право на личный прием у Губернатора или уполномоченных им должностных лиц.
- График приема: Точные даты и время личного приема Губернатором и его заместителями публикуются на официальном сайте Правительства Псковской области в разделе «Приемная».
- Запись на прием: Осуществляется через Интернет-приемную или по справочным телефонам Аппарата Правительства.
- Общероссийский день приёма граждан: Ежегодно проводится 12 декабря. Информация о времени и месте проведения заранее размещается на портале.
Отделы
Рассмотрением обращений граждан занимаются профильные структурные подразделения:
- Отдел по работе с обращениями граждан Аппарата Правительства, главное звено, регистрирующее и распределяющее жалобы.
- Комитеты и управления Правительства области (например, Комитет по образованию, Комитет по здравоохранению и т.д.) — рассматривают узконаправленные жалобы.
- Администрации районов — если вопрос касается муниципального уровня, жалоба перенаправляется туда для реагирования.
Руководство
Главным должностным лицом, которому адресуются обращения, является действующий Губернатор Псковской области.
Губернатор Псковской области: Михаил Ведерников
Также обращения можно направлять заместителям Губернатора, которые курируют конкретные направления (социальная сфера, ЖКХ, экономика и др.).
Отзывы
Жители Псковской области активно используют электронные приемные. Согласно отзывам, система имеет свои плюсы и минусы:
- Плюсы: Возможность подать жалобу не выходя из дома, интеграция с порталом Госуслуг, возможность комментировать опубликованные ответы на сайте губернатора, прозрачность отслеживания статуса через ПИН-код.
- Минусы: Периодические технические работы на сайте, из-за которых приходится искать альтернативные пути подачи (через виджет Госуслуг или сайты профильных ведомств), а также длительные сроки ответа при перенаправлении жалобы в муниципальные органы.
Контакты для обращений (Почтовый адрес)
Если вы хотите направить жалобу традиционным почтовым отправлением (особенно это актуально для коллективных жалоб или обращений в надзорные органы, где требуется заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении), используйте следующие реквизиты:
Адрес Правительства Псковской области:
180001, Россия, г. Псков, ул. Некрасова, 23
Важно: Если ваша жалоба касается нарушений в сфере информационных ресурсов или вы не получили ответ от региональных властей, вы имеете право обратиться в федеральные надзорные органы (например, составить жалобу в Роскомнадзор или Прокуратуру). Адреса для направления таких жалоб можно уточнить на официальных сайтах этих органов, а отправку осуществлять строго заказным письмом с уведомлением.