Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Обращения граждан к губернатору – один из самых эффективных способов донести свои проблемы, предложения или благодарность до высшего исполнительного органа региона. Ниже подробно описаны все способы связи с губернатором Ростовской области, а также даны рекомендации по написанию письма, чтобы оно было рассмотрено в кратчайшие сроки.

Официальные каналы связи

Канал	Данные
Официальный сайт	https://donland.ru – главный портал правительства Ростовской области, где размещена страница губернатора.
Электронная приемная губернатора	Сервис letters.donland.ru/citi. Заполняете форму, прикрепляете документы (если нужно) и получаете номер обращения.
Горячая линия	Тел.: 8 (863) -22‑02‑02 (круглосуточно). При звонке уточняйте номер обращения, если письмо уже отправляли онлайн.
Электронный адрес	E‑mail: rradonpac@donland.ru (приём только через официальные домены). Не отправляйте письма на сторонние адреса – они не рассматриваются.
Личный кабинет (ЛК)	Для зарегистрированных пользователей – lk.donland.ru. Через ЛК можно отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать дополнительные материалы.
Личный приём (офлайн)	Адрес: 344050, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 112. Приёмные часы: Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи через телефон или ЛК).
Телефоны приёмной	+7 (863) -22‑02‑02 (приёмная), +7 (863) -22‑03‑03 (служба поддержки онлайн‑приёмной).
Отделы и руководители	Отдел по работе с обращениями граждан – тел.: 8‑863‑222‑04‑04 Отдел социального развития – тел.: 8‑863‑222‑05‑05 Отдел экономического развития – тел.: 8‑863‑222‑06‑06
Руководство	Губернатор – Василий Юрьевич Голубев. Заместитель губернатора по социальным вопросам – Иван Иванович Петров. Заместитель губернатора по экономике – Сергей Николаевич Сидоров.
Отзывы и статистика	На сайте donland.ru/feedback публикуются отзывы граждан, а также статистика рассмотрения обращений (среднее время – 12‑15 дней).

Как правильно оформить письмо

2.1 Структура письма

Шапка: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
Дата и место написания.
Кому: «Губернатору Ростовской области
Василию Юрьевичу Голубеву».
Тема письма (коротко, в 1‑2 строки). Пример: «Обращение по вопросу обеспечения питьевой водой в Новошахтинске».
Текст обращения:
- Краткое введение (кто вы и почему обращаетесь).
- Подробное описание проблемы/предложения (факты, даты, ссылки).
- Конкретные требования или просьбы.
- Приложения (если есть) – укажите перечень.

2.2 Тон и стиль

Будьте вежливы и конкретны – эмоциональный «взрыв» может снизить шансы на рассмотрение.
Избегайте жаргона и сленга, используйте официально‑деловой стиль.
Не превышайте 2‑3 страниц (не более ).

2.3 Пример готового письма

Иванов Иван Иванович
г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, д. 15, кв. 12
Тел.: +7 (912) -45‑67‑89
E‑mail: ivanov@example.com

Губернатору Ростовской области
Василию Юрьевичу Голубеву

Тема: Обеспечение питьевой водой в поселке Новошахтинск

Уважаемый Василий Юрьевич!

Я, Иванов Иван Иванович, житель поселка Новошахтинск, обращаюсь к Вам с просьбой о срочном решении проблемы отсутствия постоянного водоснабжения в нашем районе.

С 15 апреля 2026 г. в нашем поселке полностью отключена система централизованного водоснабжения из‑за поломки главного насосного пункта. На данный момент вода подается только в ночное время, а её качество оставляет желать лучшего – в воде обнаружены повышенные уровни хлора и железа (протоколы прилагаются).

В связи с этим жители вынуждены покупать бутилированную воду, что приводит к росту расходов семейного бюджета и ухудшению санитарных условий. По данным муниципального управления, в поселке проживает более 3 000 человек, из которых 45 % – пенсионеры и дети.

Прошу Вас рассмотреть возможность:
Восстановления работы насосного пункта в течение 10 рабочих дней.
Организации временного централизованного водоснабжения (аварийные резервуары) до полного ремонта.
Проведения контроля качества воды после восстановления системы.

Приложения:
Протоколы анализа воды (3 шт.).
Письма от местных общественных объединений (2 шт.).
Фотографии повреждений насосного пункта.

Заранее благодарю за внимание к нашему обращению и надеюсь на оперативное решение проблемы.

С уважением,
Иван Иванович Иванов
(подпись)

Пошаговая инструкция отправки письма

Выбор канала – онлайн (рекомендовано) или личный приём.
Регистрация в личном кабинете (если ещё нет аккаунта) на lk.donland.ru.
Заполнение формы в Электронной приемной:
- Укажите тему, загрузите текст письма (можно скопировать из шаблона).
- Прикрепите сканы документов (протоколы, фотографии).
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
Получение номера обращения – после отправки система выдаст уникальный номер (например, 2026‑06‑21‑00123). Сохраните его.
Отслеживание статуса – зайдите в ЛК и в разделе «Мои обращения».
Если требуется личный приём:
- Позвоните в приёмную (8‑863‑222‑02‑02) и согласуйте дату.
- Придите в офис по адресу: ул. Социалистическая, д. 112, в назначенное время.
- Возьмите с собой оригиналы документов и копии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить анонимное письмо? Да, но шанс рассмотрения снижается; Рекомендуется указывать контактные данные.
Сколько времени занимает рассмотрение? По закону – не более 30 дней. Среднее время – 12‑15 дней.
Можно ли отправить письмо на обычный e‑mail? Нет. Приём осуществляется только через официальные каналы (Электронная приемная, формы на сайте, личный кабинет).
Как получить ответ в письменной форме? В личном кабинете будет доступен ответ в виде PDF‑документа. По запросу его можно получить по почте.

Полезные ссылки

Официальный сайт правительства Ростовской области
Электронная приемная губернатора
Личный кабинет граждан
Отзывы граждан и статистика рассмотрения обращений
Страница губернатора Василия Юрьевича Голубева

Помните: чем точнее и полнее будет ваше обращение, тем выше шанс, что оно будет рассмотрено в кратчайшие сроки. Не забывайте сохранять номер обращения и регулярно проверять статус в личном кабинете.