Граждане Саратовской области имеют возможность обратиться к главе региона — Роману Викторовичу Бусаргину — через множество официальных каналов: от личного приема и горячей линии до электронной приемной на портале Госуслуг и официальном сайте Правительства. В этой статье собрана актуальная, структурированная информация о всех способах связи, графиках работы, структуре управления и порядке рассмотрения обращений на .

Общая информация и описание процедуры

Глава региона

Роман Викторович Бусаргин — Губернатор Саратовской области. Родился 29 июля 1981 года в селе Большая Сакма Краснопартизанского района. В 2003 году окончил Саратовский государственный аграрный университет имени Вавилова.

Правовая база

Работа с обращениями граждан регулируется:

• Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Постановлением Губернатора Саратовской области от 26 октября 2016 г. «О порядке работы с обращениями граждан в исполнительных органах власти Саратовской области».
• Административными регламентами конкретных министерств и ведомств (например, Министерства цифрового развития и связи).

Основные каналы обращения

1. Электронная приемная (официальный портал Правительства / Госуслуги) — основной и самый быстрый способ.
2. Горячая линия / Телефоны приемной — для устных обращений и консультаций.
3. Личный прием (по предварительной записи).
4. Почтовые обращения (письменные).
5. Общественные приемные в муниципальных районах.

Официальные сайты и электронные ресурсы

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Адреса

Приемная Губернатора Саратовской области

Адрес: г. Саратов, ул. Московская, д. 72 (Здание Правительства Саратовской области).

Телефоны справочно-информационного характера (Режим работы: см. раздел 5)

• (8452) -1-09-10 — Общий телефон Правительства / Приемная.
• (8452) -7-37-30 — Дополнительный номер приемной / Справочное бюро.

Горячая линия Губернатора

Номера горячей линии могут меняться в зависимости от тематических «прямых линий» или постоянной работы. Актуальные номера для устного обращения к Губернатору лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Горячие линии» или по телефонам приемной, указанным выше. Обычно анонсируются заранее на портале saratov.gov.ru.

Управление по работе с обращениями граждан Правительства области

Это структурное подразделение, обеспечивающее организацию приема граждан, регистрацию и контроль исполнения обращений.

• Начальник управления: (ФИО уточняется на сайте в разделе «Структура» -> «Управление по работе с обращениями»).
• Телефоны управления обычно совпадают с приемной или выделены на внутренние добавочные номера.

Электронная приемная и Личный кабинет

Как написать через Электронную приемную (Пошагово)

1. Перейдите на saratov.gov.ru.
2. В главном меню выберите раздел «Работа с обращениями» или «Электронная приемная».
3. Нажмите кнопку «Написать обращение» (или «Обратиться к Губернатору»).
4. Авторизация: Рекомендуется войти через ЕСИА (Госуслуги) — это позволит автоматически подтянуть ФИО, контакты и получать уведомления в Личном кабинете Госуслуг. Можно отправить и анонимно/без авторизации, но тогда отследить статус сложнее.
5. Заполните форму:
   • Адресат: Выберите «Губернатор Саратовской области Бусаргин Р.В.».
   • Тема: Кратко суть вопроса.
   • Текст обращения: Изложите суть четко, по фактам.
   • Вложения: Прикрепите сканы документов, фото, скриншоты (обычно до 10-20 Мб, форматы pdf, jpg, png, doc).
6. Отправьте. На почту/в ЛК Госуслуг придет уведомление с регистрационным номером.

Личный кабинет на Госуслугах (ЕПГУ)

Все обращения, поданные через ЕСИА, автоматически попадают в раздел «Обращения» -> «Мои обращения» в Личном кабинете Госуслуг; Там можно:

• Посмотреть статус (Зарегистрировано / На рассмотрении / Исполнено / Отказано).
• Прочитать текст официального ответа.
• Подать дополнительные материалы или жалобу на качество ответа.

Личный прием: График, Запись, Порядок

График приема граждан специалистами Приемной и Управлением по работе с обращениями

Режим работы (стандартный для ведомств области):

• Рабочие дни (Пн–Пт): с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
• Предвыходной / предпраздничный день: с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 (сокращенный день).
• Выходные и праздничные дни: нерабочие.

Важно: График личного приема именно Губернатора (или его заместителей/руководителей ведомств) устанавливается отдельно и публикуется в разделе «Личный прием» на сайте saratov.gov.ru. Часто проводится по тематическим дням (ЖКХ, социальная защита, участники СВО и т.д.).

Как записаться на личный прием к Губернатору (или заместителю/министру)

1. Через сайт: Раздел «Личный прием» -> «Записаться на прием». Выбор адресата, даты, времени, указание темы.
2. По телефону: Звонив в Приемную Губернатора (8452) -1-09-10 или (8452) -7-37-30 в рабочее время.
3. Через Госуслуги: Сервис «Запись на прием к чиновнику» (если доступен для региона).

Что взять с собой на личный прием

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии).
• Если представитель — доверенность, нотариально заверенная или простая письменная (с паспортными данными обеих сторон).

Структура: Отделы и Руководство (Ключевые контакты)

Обращения часто перенаправляются профильным министерствам. Знание структуры ускоряет процесс.

Аппарат Губернатора и Правительства

• Руководитель Аппарата Губернатора / Вице-губернатор: Исаев Михаил Александрович (по данным открытых источников).
• Управление по работе с обращениями граждан — координирует весь процесс.
• Пресс-служба / Департамент информационной политики — для медиа-запросов.

Ключевые министерства (частые адресаты переадресации)

• Минздрав Саратовской области — медицина, ОМС, аптеки.
• Минсоцзащиты (Минтруда) — пособия, пенсии, занятость, опека.
• Минстрой / ЖКХ — капитальный ремонт, ТСЖ, коммунальные услуги, газификация.
• Минобрнауки — школы, сады, вузы.
• Минсельхоз, АПК, субсидии фермерам.
• Минцифры (Министерство цифрового развития и связи) — цифровизация, связь, Госуслуги, персональные данные.
• МВД / ГУ МВД по области — вопросы правопорядка (обращения идут через сайт МВД или Приемную Губернатора с перенаправлением).

Полный реестр министерств, комитетов и подведомственных организаций с телефонами и сайтами доступен на saratov.gov.ru в разделе «Правительство» -> «Структура».

Общественные приемные в муниципальных районах

Для удобства жителей районов функционируют Общественные приемные Губернатора.

Пример: Общественная приемная в Базарно-Карабулакском МР (Руководитель: А.И. Павлов).

• Принимают обращения в устной и письменной форме.
• Помогают грамотно составить заявление.
• Переадресуют в Приемную Губернатора или профильные ведомства.
• Контролируют сроки исполнения.

Адреса и часы работы приемных в вашем районе ищите на сайте Администрации вашего муниципального образования или в разделе «Общественные приемные» на saratov.gov.ru;

Особенности обращений по актуальным темам (2024–2026 гг.)

• Участники СВО и члены их семей: Проводится регулярный личный прием Губернатором (например, в субботы, как анонсировалось 6 июня). Существуют специализированные «Единые центры поддержки участников СВО» в каждом районе — лучше начинать обращение там.
• ЖКХ и Капремонт: Часто требуют предварительного обращения в УК/ТСЖ/РСО, получения официального отказа/ответа, и только потом — к Губернатору.
• Земельные и имущественные вопросы: Часто в ведении муниципалитетов (администраций городов/районов), обращение к Губернатору эффективно при бездействии местной власти.

Отзывы граждан и анализ эффективности

Официального агрегатора отзывов «на сайте Губернатора» не существует, однако можно судить по косвенным данным:

Позитивные аспекты (часто упоминаются в открытых источниках/соцсетях):

• Электронная приемная работает оперативно: Регистрационный номер приходит мгновенно, сроки ответа (30 дней по закону, часто быстрее — 10-14 дней) соблюдаются.
• Интеграция с Госуслугами: Удобно отслеживать историю, не терять пароли.
• Тематические «Прямые линии» Губернатора: Регулярно проводятся (транслируются в соцсетях, на сайте), позволяют задать вопрос в прямом эфире.
• Работа с участниками СВО: Выстроена отдельная вертикаль поддержки (горячая линия 8-800, центры поддержки, личные приемы главы региона).

Типовые жалобы / Проблемные зоны:

• Формальные ответы: Часто приходит шаблонный ответ от министерства («в соответствии с нормативным актом…»), не решающий проблему на месте.
• Пинг-понг между ведомствами: Обращение кидают из Минстроя в Минэкологии, оттуда в администрацию города.
• Сложность записи на личный прием к Губернатору лично: Слоты заканчиваются быстро, часто прием ведет вице-губернатор или министр.
• Телефоны часто заняты: В часы приема линий (8452) -1-09-10 может быть трудно дозвониться.

Советы по повышению эффективности (на основе опыта пользователей):

1. Пишите через Электронную приемную с авторизацией Госуслугами, это дает юридическое значение и контроль сроков.
2. Один вопрос — одно обращение. Не смешивайте ЖКХ, медицину и дороги в одном письме.
3. Прикладывайте доказательную базу: фото, сканы квитанций, ответы УК, справки из поликлиник.
4. Если ответ формальный — используйте право на жалобу на качество ответа (кнопка в ЛК Госуслуг или повторное обращение с пометкой «Жалоба на исполнение»).
5. Для контроля за исполнением поручений Губернатора существует система «Поручения Губернатора» на сайте — можно проверить, взято ли ваше обращение на контроль.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Система работы с обращениями в Саратовской области оцифрована и достаточно прозрачна. Рекомендуемым базовым каналом является Электронная приемная на портале saratov.gov.ru с авторизацией через Госуслуги — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и сохранение истории переписки. Личный прием и телефонная горячая линия остаются важными альтернативами для сложных, нестандартных ситуаций или когда требуется эмоциональное воздействие/личное объяснение. Перед обращением соберите пакет документов, четко сформулируйте просьбу и укажите конкретного адресата (Губернатор, конкретный министр или Управление по работе с обращениями).

Информация актуальна на 23 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальный график и контакты на официальном сайте saratov.gov.ru, так как режимы работы могут меняться в связи с праздниками, ЧС или сменой руководства ведомств.