В любой момент каждый житель Тульской области может направить своё обращение в адрес губернатора, его заместителей, а также в управление по работе с обращениями. Ниже – подробный справочник со всеми необходимыми контактами, инструкциями и рекомендациями, как оформить запрос, где его подать и чего ожидать от ответа.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный портал Правительства Тульской области – https://tulreg.ru
• Электронная приёмная – раздел «Обратная связь» позволяет отправить документ в формате PDF, DOCX или простого текста.
• Личный кабинет гражданина – https://lk.tulreg.ru. После регистрации можно отслеживать статус обращения, получать уведомления и вести переписку с чиновниками.

Как подать обращение онлайн

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете (ЛК).
2. Выберите категорию обращения (дороги, ЖКХ, медицина, спорт и т.д.).
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес, краткое описание проблемы.
4. Прикрепите подтверждающие документы (фото, сканы, выписки).
5. Отправьте запрос – система выдаст номер обращения, по которому вы сможете отслеживать процесс.

Телефонные и почтовые контакты

• Горячая линия (телефон доверия) губернатора Тульской области – 8‑800‑200‑71‑02 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Телефон приёма в Управление по делопроизводству и работе с обращениями – 8‑4872‑55‑55‑55 (рабочие часы 9:00–18:00).
• Электронный адрес – obratnaya@tulreg.ru.
• Почтовый адрес – 300041, г. Тула, проспект Ленина, д. 2, подъезд 10.

Личный приём губернатора и его заместителей

Личный приём организуется в приемной Правительства Тульской области. Записаться можно через сайт или по телефону.

• Адрес приёмной – проспект Ленина, д. 2, подъезд 10, г. Тула.
• График приёма (по состоянию на 2026 год):
  • Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).
  • Суббота, воскресенье: приём не проводится.
• Как записаться:
  • Онлайн – через личный кабинет https://lk.tulreg.ru в разделе «Запись на личный приём».
  • По телефону доверия – 8‑800‑200‑71‑02 (оператор уточнит свободные даты и время).
  • По электронной почте – priem@gubernator.tulreg.ru (в письме укажите ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения).

Структура управления по работе с обращениями

Руководство региона

• Губернатор Тульской области – Дмитрий Миляев (с 2024 года).
• Первый заместитель губернатора – Андрей Дюмин.
• Состав правительства (заместители, руководители министерств) – см. структуру на официальном сайте.

Как оформить обращение о коррупции

Для сообщений о фактах коррупции следует использовать специальную форму:

1. Перейдите в раздел «Коррупция и правонарушения».
2. Заполните форму, указав:
   • ФИО заявителя (можно анонимно).
   • Подробное описание правонарушения.
   • Дата, место, имена подозреваемых (если известны).
   • Приложите доказательства (фото, сканы, аудио‑записи).
3. Отправьте запрос – он будет направлен в Управление по делопроизводству и работе с обращениями, где будет проведено предварительное расследование.

Досудебное обжалование и сервис «Обратная связь»

Если вы получили отказ или неудовлетворительный ответ, у вас есть право подать жалобу в систему досудебного обжалования:

• Перейдите на портал Госуслуги, раздел «Обращения в органы исполнительной власти».
• Выберите категорию «Обращения в Правительство Тульской области».
• Заполните форму, приложив копию первоначального обращения и ответ (если он был).

Отзывы граждан и рейтинг работы администрации

Сбор отзывов осуществляется через несколько независимых каналов:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов власти» (можно оставить оценку от 1 до 5 звёзд).
• Сайт «Отзовики» – otzovik.com (по запросу «Тульская область»).
• Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook. Здесь публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и статистика выполненных обращений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно нормативам, на обращения, направленные в электронную приёмную, обязаны отвечать в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, но об этом заявителю сообщают заранее.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да. При заполнении онлайн‑формы можно не указывать ФИО, однако в таком случае ответ будет направлен на указанный электронный адрес без персонального обращения.

Что делать, если проблема не решена в установленный срок?

Подайте жалобу в досудебное обжалование (см. пункт 7) или обратитесь в прокуратуру Тульской области.

Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Рекомендуется собрать всю информацию в один документ, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс рассмотрения.

• Все контакты официальны и бесплатны – телефон доверия 8‑800‑200‑71‑02, электронная почта obratnaya@tulreg.ru.
• Личный кабинет – лучший способ отслеживать статус обращения.
• Запись на личный приём обязательна, если нужен непосредственный диалог с губернатором.
• Соблюдайте форму обращения – чётко указывайте проблему, место, дату и прилагаете доказательства.
• Не бойтесь оставлять отзывы – они помогают улучшать работу органов власти.

С помощью вышеописанных инструментов каждый житель Тульской области может эффективно взаимодействовать с губернатором и другими региональными чиновниками, добиваясь решения своих вопросов и улучшения качества жизни в регионе.